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Sprache Deutsch
Stufe Universität
Erstellt / Aktualisiert 13.06.2021 / 13.06.2021
Lizenzierung Keine Angabe     (GQ2)
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Fehlerbegriff:

Nichterfüllung einer Anforderung

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Was ist Quality Function Deployment (QFD)?

Es handelt sich um eine Qualitätsplanungsmethode

Sie dient der Übersetzung der Stimme des Kunden

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QFD: Was ist das Ziel?

  • Das Ziel der Methode besteht in der Entwicklung eines Produktes, das genau die vom Kunden gewünschten Merkmale besitzt und sich durch Zuverlässigkeit und Lebensdauer auszeichnet.

  • Entwicklung eines Produkts, die vom Kunden erwünschte Merkmale aufweist

  • Relevante Kunden identifizieren

  • Kundenwünsche sammeln, ableiten und bewerten

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Wer macht das? QFD

Projektteam

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House of Quality:

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QFD in 10 Schritten:

  1. Kundenanforderungen ermitteln

  2. Vergleich zum Wettbewerb

  3. Servicegewichtung und Verkaufsschwerpunkte

  4. A) Produktmerkmale & Technische Zielwerte ermitteln

       5. A)Korrelation zwischen Produktmerkmalen und Kundenanforderungen ermitteln

B) Technische Bedeutung der Produktmerkmale ermitteln

C) Bestimmung der notwendigen Änderungsrichtung der Produktmerkmale

 

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QFD in 10 Schritten:

      6. Ermittlung der Korrelation zwischen den Produktmerkmalen

      7.Vergleich der Werte der Produktmerkmale mit denen von Wettbewerbsprodukten

      8. Schwierigkeitsgrad der Realisierung ermitteln

      9. Eintrag von Zusatzinformationen

     10. Auswertung

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QFD in 10 Schritten:

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