ITSM 1 - Hochschule Karlsruhe WS21/22
Kompletter momentan verfügbarer Fragenkatalog.
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240
5.0 (1)
Kartei Details
| Karten | 240 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Informatik |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 15.02.2022 / 15.07.2024 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20220215_itsm_1_hochschule_karlsruhe_ws2122
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| Einbinden |
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Wie lautet die richtige Reihenfolge?
1. Service Design
2. Service Strategy
3. Service Operation
4. Service Transition
Welche vier Charakteristiken beschreiben einen Prozess?
- Workflow
- Administration
- Spezifische Resultate
- Automatismus
- Formalistisch
- Reagiert auf spezifische Ereignisse
- Liefert an Kunden
- Messbarkeit
Welche vier Charakteristiken beschreiben einen Prozess?
Welche vier Charakteristiken beschreiben einen Prozess?
Welche vier Charakteristiken beschreiben einen Prozess?
Wie werden Funktionen am besten beschrieben?
Was fällt bei ITIL nicht unter den Begriff Eskalation?
Welche Aussage über Wertschöpfung durch Services ist zutreffend?
