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ITSM 1 - Hochschule Karlsruhe WS21/22

Kompletter momentan verfügbarer Fragenkatalog.

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Kartei Details

Karten 240
Sprache Deutsch
Kategorie Informatik
Stufe Universität
Erstellt / Aktualisiert 15.02.2022 / 07.02.2024
Lizenzierung Keine Angabe
Weblink
https://card2brain.ch/box/20220215_itsm_1_hochschule_karlsruhe_ws2122
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Wie lautet die richtige Reihenfolge?
1. Service Design
2. Service Strategy
3. Service Operation
4. Service Transition

Welche vier Charakteristiken beschreiben einen Prozess?

- Workflow
- Administration
- Spezifische Resultate
- Automatismus
- Formalistisch
- Reagiert auf spezifische Ereignisse
- Liefert an Kunden
- Messbarkeit

Welche vier Charakteristiken beschreiben einen Prozess?

Welche vier Charakteristiken beschreiben einen Prozess?

Welche vier Charakteristiken beschreiben einen Prozess?

Wie werden Funktionen am besten beschrieben?

Was fällt bei ITIL nicht unter den Begriff Eskalation?

Welche Aussage über Wertschöpfung durch Services ist zutreffend?