Lernkarten

Michi Meier
Karten 128 Karten
Lernende 3 Lernende
Sprache Deutsch
Stufe Universität
Erstellt / Aktualisiert 31.12.2020 / 19.01.2021
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Was beinhaltet das Sender – Empfänger Modell?

Sender - Encodierung - Übertragung - Decodierung - Empfänger

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Was sind die Stufen der Verständigung (Verständlichkeit/Verständigungsprozess)?

1. Erkennen:     Informationen müssen vom Empfänger aufgenommen werden.

2. Verstehen:    Informationen müssen vom Empfänger nachvollzogen werden.

3. Verständnis: Empfänger kann sich in die Lage des Senders versetzen.

4. Akzeptanz:    Empfänger stimmt dem Sender zu.

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Welche vier Ohren beim Vier-Ohren-Modell von (Friedemann Schulz von Thun) gibt es?

 

Beispiel:

Du, die Ampel da vorne ist grün.

SachebeneBsp:                                 Die Ampel ist grün.

Ich Aspekt (Selbstoffenbarung)         Ich habe es eilig.

Du Aspekt (Beziehungsebene)          Du brauchst meine Hilfe. (Du + Vorwurf in Satz einbauen)

Appell                                                 Gib Gas.

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Was beinhaltet die direkte Kommunikation?

Nenne ein Beispiel!

- Anweisungen / Informationen werden explizit genannt.

- es werden klare Positionen bezogen.

- Kritig und Zustimmung wird oft geäussert.

- Kontext ist unwichtig.

Bsp:       Ich will meine Ferien in den USA verbringen.

Bsp:       Ich will näher an meinen Arbeitsort ziehen.

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Was beinhaltet die indirekte Kommunikation?

Nenne ein Beispiel!

- Botschaften werden implizit weitergegeben.

- keine direkten Stellungnahmen.

- Kontext ist wichtig.

- nonverbale Aspekte sind wichtiger als bei der direkten Kommunikation.

Bsp:       Die Landschaften in den USA sind wirklich sehr schön.

Bsp:       Mein Arbeitsweg ist ziemlich lang.

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Was beinhaltet die nonverbale Kommunikation?

Sprachbegleitende Signale, Gestik, Körpersprache, Räumliches Verhalten, Nebenhandlungen, Mimik

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Wozu dienen Fragetechniken?

- Anfangskontakt erleichtern.

- Wer fragt, der führt.

- Gespräch gezielt steuern.

- Überprüfung des Verständnisses.

- Helfen.

- Gegenargumente.

- Spannungen und Aggresionen abbauen.

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Was sind offene Fragen?

W – Fragen (Wer, Was, Wieso, Wann, Warum…)