Cartes-fiches

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Langue Deutsch
Niveau École primaire
Crée / Actualisé 14.07.2022 / 17.07.2022
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Qualitätsmanagement

→Bezeichnet in der Wirtschaft eine Funktion und alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Arbeitsqualität und damit der Produkt- und DLquali dienen.

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Qualität:

- Kunden vertrauen auf Qualität und Produkt

- Qualität zu optimalen Kosten

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Qualitätsfähigkeit

 - Kundenerwartungen erfüllen

- Kunden begeistern (Unternehmen an Kunden)

- Auf Qualitätsfähigkeit vertrauen (Kunden an Unternehmen)

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Q-, K-, Z- Dreieck:

Attribution de licence: Non précisé
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Effektivität:

= Wirksamkeit, bedeutet die richtigen Dinge zu tun! Was muss getan werden, machen wir es richtig?

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Effizienz:

=Wirtschaftlichkeit, bedeutet die Dinge richtig zu tun! Wie muss es getan werden, machen wir es richtig?

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PDCA-Zyklus gemäß Deming:

~auch Kernelement QM

P- Plan

D- Do

C- Check

A- Act

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ISO: 9004 – Leitfaden zur Weiterentwicklung des QMs: 

- Basis: Zertifiziertes ISO 9001: System

- Orientierungshilfe für KVP-Prozess

- Gehört zu Kapitel 10 „Verbesserung“