Flashcards
01 Risiko gemäß ISO 31000 ... / Risk in accordance with ISO 31000) ...
sind Gefahren interner Ablaufprobleme / are risks of internal processes
sind externe Bedrohungen / are external threats
sind externe Bedrohungen und Gefahren / are external threats and dangers
sind JEGLICHE Abweichungen von Zielen und Plänen / are ANY deviation from goals and plans
02 Was sind die wesentlichen Instrumente des "Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozesses (KVP)" / What are the essential tools of the "ContinuousImprovement Process (CIP)"
Lieferantenbeurteilung und Lieferüberwachung / Supplier evaluation and monitoring delivery
Interne Audits und Management Reviews / Internal Audits and Management Reviews
Kundenbefragungen und Kunden-Workshops / Customer surveys and customer workshops
Diskussion bestehender Qualitäts-Probleme bei der jährlichen Mitarbeiterversammlung (Arbeitsgruppen mit externer Moderation) / Discussion of existing quality problems at the annual staff meeting (working groups with external moderation)
03 Ein externes Bedrohungspotenzial ist ... / An external threat potential is ...
eine unzureichende Schulung der Mitarbeiter / inadequate training of staff
ein Hackerangriffe von außen / a hacker attack from outside
ein schlechtes Führungsverhalten der Vorgesetzten / poor leadership behavior of managers
ein mangelhafter Geschäftsprozess / a poor business process
04 Bei der Risiko-Bewertung wird ... / In the Riskl Evaluation shall ...
entschieden, ob ein Risiko akzeptierbar ist oder ob Maßnahmen ergriffen werden sollen / be decided whether a risk is acceptable or whether measures should be taken
die risikobezogene Qualität der Geschäftsprozesse bewertet / evaluated the risk-related quality of business processes
für jedes Risiko die Risiko-Ursache analysiert / analyze the cause of each risk
der Risiko-Betrag festgelegt (in EUR) / the risk amount specified (in EUR)
05 Qualität ist ... / Quality is ...
... wenn der Preis besonders günstig ist. Dann ist Qualität nicht mehr so wichtig / ... If the price is particularly favorable. Then quality is no longer so important
... wenn die Eigenschaften der Leistungen genau den Kundenanforderungen entsprechen / when the products or services exactly correspond to customer requirements
... wenn auch besonders kritische Kunden zufrieden sind / .. when the most critical customers are satisfied
... wenn die höchstmögliche Qualität sichergestellt ist / ... when the highest possible quality is ensured
06 Ist das Risiko-Management in das gesamt Management-System des Unternehmens eingebunden? / Is the risk management integrated into the overall management system of the company?
Das Risiko-Management ist vollständig in das Management-System eingebunden / Risk management is fully integrated into the management system
Das Risiko-Management ist ein selbständiges Management-System / Risk management is an independent management system
Beide Systeme dürfen aus Kontrollgründen nicht verbunden sein / Both systems should not be connected for reasons of control
Durch die getrennten Verantwortlichkeiten bestehen nur teilweise Verbindungen zwischen den Systemen / Due to the separate responsibilities consist only partially connections between systems
07 Welche Personenkreise sollen bei der Risiko-Identifikation involviert werden? / Which groups should be involved in the risk identification?
möglichst alle internen und externen Stakeholder / all internal and external stakeholders
nur die wichtigen Mitarbeiter / only important employees
alle Führungskräfte / all managers
alle interessierten Mitarbeiter / all interested staff
08 Die Geschäftsprozesse sind eine wesentliche Grundlage ... / Business processes are an essential basis ...
primär für das Qualitätsmanagement ISO 9001 / primarily for quality management ISO 9001
speziell für das Qualitätsmanagement ISO 9001 und das Risikomanagement ISO 31000 / especially for quality management ISO 9001 and ISO 31000 risk management
ausschließlich für das Betriebliche Gesundheitsmanagement DIN 91020 / exclusively for the Workplace Health Management DIN 91020
für eine größere Anzahl von Management-Disziplinen als "multifunktionale" Geschäftsprozesse / for a larger number of management disciplines as "multifunctional" business processes
09 Was bedeutet "Teilung des Risikos"? / What is "sharing the risk"?
Das Risiko wird auf mehrere Abteilungen aufgeteilt / The risk will be divided between several departments
Das Risiko wird an eine oder mehrere externe Parteien verlagert (z.B. an Versicherungen, Lieferanten, etc.) / The risk is passed on to one or more external stakeholders (eg to insurance companies, suppliers, etc.)
ein mögliche Schaden wird auf die Mitarbeiter und die Vorgesetzten aufgeteilt / a possible loss will be distributed among the employees and supervisors
eine Teilung des Risikos ist nicht möglich, jeder muss sein Risiko selber tragen / diversification of risks is not possible, everyone must carry his risk himself
10 Welchen Risiko-Management-Stil praktiziert eine Führungskraft, die ein hohes Risiko mit niedriger Kontrolle praktiziert? / Which risk management style has a manager with a high risk and low control?
risiko-freudig ("Spekulant") / Risk joyfully("Speculator")
risiko-ignorant ("Cowboy") / Risk ignorant ("Cowboy")
risiko-penibel ("Bürokrat") / Risk pernicket ("Bureaucrat")
risiko-avers ("Maus") / Risk avers ("Mouse")
11 Im Risiko-Portfolio wird dargestellt / In risk portfolio is shown ...
Eintrittswahrscheinlichkeiten und Organisationseinheiten / Likelihood of occurrenceand organizational units
Auswirkungen und Beteiligte (Stakeholder) / Impacts and stakeholders (stakeholders)
Zeitachse und Kosten / Timeline and cost
Eintrittswahrscheinlichkeiten und Auswirkungen / Likelihood of occurrence and impact
12 Aus welchen Punkten besteht die Risiko-Beurteilung? / What components make up a risk assessment?
Risikobewältigung / Risk treatment
Risiko-Identifikation, -Analyse und -Bewertung / Risk identification, Risk analysis and Risk evaluation
Überwachung und Überprüfung /Monitoring and Review
Kommunikation und Konsultation / Communication and Consultation
13 Was ist Risiko? / What is risk?
Risiko ist die Bereitschaft, hochriskante Spekulationen einzugehen / Risk is the willingness to take high-risk speculation
Risiko ist die Gefahr einer negativen Abweichung von den Zielen / Risk is the risk of a negative deviation from the targets
Risiko ist, wenn ein konkreter Schadensfall eintritt / It is risk if there is actual damage or loss occurs
Risiko ist die Bezahlung von Entschädigungen bei Schadensfällen / Risk is the payment of compensation in cases of damage
14 Die ISO 10001 ff (Customer Satisfaction) beinhaltet ... / The ISO 10001 ff (Customer Satisfaction) includes ...
Steigerung der Kundenzufriedenheit, Behandlung von Kundenreklamationen und Lösung von Konflikten mit Kunden / Increase customer satisfaction, treatment of customer complaints and resolve conflicts with customers
Methoden zur Sicherstellung und Verbesserung der Zufriedenheit der Mitarbeiter / Methods for ensuring and improving employee satisfaction
Incentive-System zur Steigerung der Kundenzufriedenheit / Incentive-System zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Einrichtung eines Qualitäts-Zirkels zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit / Incentive system to increase customer satisfaction
15 Sollen alle hierarchischen Ebenen in die Risiko-Identifikation eingebunden werden? / Are all hierarchical levels are involved in the risk identification?
alle hierarchischen Ebenen / all hierarchical levels
nur die Geschäftsführung / the management only
alle Führungskräfte / all executives
alle Führungskräfte und die Stabstellen / all executives and staff positions
16 Was ist das Restrisiko? / What is the residual risk?
Das Risiko, das nach der Risiko-Bewältigung (Umsetzung der Risikomaßnahmen) verbleibt / The risk that remains after risk treatment (realization of risk management measures)
Die restlichen Risiken, die nicht weiter analysiert werden / The remaining risks that are not further analyzed
Das restliche Risiko, das in jedem Risiko steckt / The residual risk in each risk
Das verbleibende Risiko, bei einer externen betrieblichen Prüfung Probleme zu bekommen / The risk of an external audit
17 Welche Bedrohungspotenziale gibt es in Organisationen? / What potential threats there are in organizations?
Es gibt nur interne Bedrohungspotenziale / There's only internal threat potentials
Es gibt interne und externe Bedrohungspotenziale / There are internal and external threat potentials
Eine gute Organisation hat keine Bedrohungspotenziale / A good organization has no potential threats
Es gibt nur externe Bedrohungspotenziale / There are only external threat potentials
18 Sollten besonders kritische Mitarbeiter intensiv in die Risiko-Identifizierung eingebunden werden?
/ Should particularly critical employees areclosely involved in the risk identification?
nein, weil die immer nur Probleme bereiten / No, because that always make only problems
nein, es sollen unnötige Diskussionen vermieden werden / No, unnecessary discussions are to be avoided
ja, aber nur die "gutmütigen" kritischen Mitarbeiter / Yes, but only the "benevolent" critical employees
ja, sehr intensiv einbinden / Yes, they should be involved very intensive
19 Welche Unternehmensbereiche sollen in das Risiko-Management miteinbezogen werden? / Which business units should be included in the riskmanagement?
das gesamte Unternehmen und externe Stakeholder / the entire company and external stakeholders
alle Angestellten / all employees
nur die Verwaltung / only the administration
die Führungsebene / the management level
20 Die "Systemische Strategie-Entwicklung" ... / The "Systemic Strategy Development" ...
ist eine nicht delegierbare Führungsaufgabe / is a non-delegable management task
ist die Aufgabe von wenigen Schlüsselpersonen im Unternehmen / is the task of a few key people in the company
ist die Aufgabe von externen und internen Experten / The object of external and internal experts
ist eine evolutionäre Entwicklung / is an evolutionary development
