Korrespondenz
Vorbereitung Semesterprüfung
Vorbereitung Semesterprüfung
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Flashcards
Was ist im Rahmentext 1? In der Mängelrüge ist noch ein Inhalt mehr.
Absender, Empfänger,Datum, Titel, Anrede
Mängelrüge: Einschreiben
Anfrage
Kontakt/ Anknüpfungsbotschaft
- Grund des Interesses (Warum schreiben Sie eine Anfrage?)
- Hinweis auf Informationsquelle (Woher haben Sie von diesem Unternehmen erfahren?)
Angebot
Anknüpfungsbotschaft
Danke für die Anfrage (Datum und Gegenstand der Anfrage erwähnen)
Gegenangebot
Anknüpfungsbotschaft
Bezug auf das Angebot (Datum und Gegenstand des Angebots erwähnen)
Bestellung
Anknüpfungsbotschaft
Danke für Angebot/Katalog/Prospekt/Anruf (Datum und Gegenstand erwähnen)
Liefermahnung: Mahngeschäft
Anknüpfungsbotschaft
Bezug auf Bestellung: Das haben wir bestellt. Lieferung in einem bestimmten Zeitraum (Datum).
Lieferung: Fixgeschäft
Anknüpfungsbotschaft
- Bezug auf Bestellung: Das haben wir bestellt. Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt (Datum,Uhrzeit)
Mängelrüge
Anknüpfungsbotschaft
Bezug auf die Lieferung (Datum und Gegenstand der Lieferung)
Antwort Mängelrüge
Anknüpfungsbotschaft
Bezug auf die Mängelrüge (Datum und Gegenstand). Wichig: Bedanken Sie sich nicht für die Mängelrüge, sondern bleiben Sie neutral: "Wir haben Ihr Schreiben vom ... erhalten"
Anfrage
Kernbotschaft Text 1
genaue und konkrete Beschreibung der gewünschten Ware oder Dienstleistung
- bei Waren. Marke, Typ, Ausführung, Farbe, Form...
- bei Dienstleistungen: Art, Dauer, Start/Ende ...
Anfrage
Kernbotschaft Text 2
- Preisvorstellung (so viel sind Sie bereit, auszugeben)
- bei Waren: Menge, Lieferfrist
anfrage
Fortsetzungsbotschaft
Bitte um Zusendung eines Angebots
Anfrage
Rahmentext 2
Grussformel, Name Vorname , Evtl. Beilage und Firmenname
