Korrespondenz

Vorbereitung Semesterprüfung

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Kartei Details

Karten	13
Sprache	English
Kategorie	Informatik
Stufe	Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert	10.01.2014 / 17.01.2022
Weblink	https://card2brain.ch/box/korrespondenz18
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Was ist im Rahmentext 1? In der Mängelrüge ist noch ein Inhalt mehr.

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Absender, Empfänger,Datum, Titel, Anrede

Mängelrüge: Einschreiben

Anfrage

Kontakt/ Anknüpfungsbotschaft

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

- Grund des Interesses (Warum schreiben Sie eine Anfrage?)

- Hinweis auf Informationsquelle (Woher haben Sie von diesem Unternehmen erfahren?)

Angebot

Anknüpfungsbotschaft

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Danke für die Anfrage (Datum und Gegenstand der Anfrage erwähnen)

Gegenangebot

Anknüpfungsbotschaft

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Bezug auf das Angebot (Datum und Gegenstand des Angebots erwähnen)

Bestellung

Anknüpfungsbotschaft

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Danke für Angebot/Katalog/Prospekt/Anruf (Datum und Gegenstand erwähnen)

Liefermahnung: Mahngeschäft

Anknüpfungsbotschaft

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Bezug auf Bestellung: Das haben wir bestellt. Lieferung in einem bestimmten Zeitraum (Datum).

Lieferung: Fixgeschäft

Anknüpfungsbotschaft

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

- Bezug auf Bestellung: Das haben wir bestellt. Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt (Datum,Uhrzeit)

Mängelrüge

Anknüpfungsbotschaft

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Bezug auf die Lieferung (Datum und Gegenstand der Lieferung)

Antwort Mängelrüge

Anknüpfungsbotschaft

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Bezug auf die Mängelrüge (Datum und Gegenstand). Wichig: Bedanken Sie sich nicht für die Mängelrüge, sondern bleiben Sie neutral: "Wir haben Ihr Schreiben vom ... erhalten"

Anfrage

Kernbotschaft Text 1

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

genaue und konkrete Beschreibung der gewünschten Ware oder Dienstleistung

- bei Waren. Marke, Typ, Ausführung, Farbe, Form...

- bei Dienstleistungen: Art, Dauer, Start/Ende ...

Anfrage

Kernbotschaft Text 2

- Preisvorstellung (so viel sind Sie bereit, auszugeben)

- bei Waren: Menge, Lieferfrist

anfrage

Fortsetzungsbotschaft

Bitte um Zusendung eines Angebots

Anfrage

Rahmentext 2

Grussformel, Name Vorname , Evtl. Beilage und Firmenname

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