Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Üben' zu Einheit IV
Übungsaufgaben für das Modul 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen. Ideal zur Vorbereitung auf die kommende Klausur.
Übungsaufgaben für das Modul 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen. Ideal zur Vorbereitung auf die kommende Klausur.
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 20 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Gestion d'entreprise |
| Niveau | Université |
| Copyright | |
| Distribution | |
| Audience visé | |
| Crée / Actualisé | 25.04.2022 / 26.02.2024 |
Extrait
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Ce fichier est une partie du lot Dienstleistungskonzeptionen - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben' Ce fichier est une partie du lot Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Üben'Welche Aussagen zur Gestaltung von Dienstleistungsprozessen sind richtig oder falsch?
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B) Der Leistungserstellungsprozess ist unter Berücksichtigung der austauschbezogenen, der produktionstheoretischen und der organisatorischen Perspektive zu gestalten.
A und C sind richtig.
Welche Aussagen zum ServiceBlueprint sind richtig oder falsch?
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C) Zu den fünf Ebenen des ServiceBlueprint gehören: Line of Interaction, Line of Visibility, Line of Internal Interaction, Line of Or-der Penetration und Line of Implementation.
A und B sind richtig.