Tourismuswirtschaft

• Setzen sich ausschließlich für eigene Produkte ein

• Nur Leistungsträger haben Kenntnis über bestehende + potentielle Kunden
• Konsequentes Customer Relation Management (CRM), stärkt KD-Bindung

• Hotels, Airlines, Veranstalter etc. können allein kompetent auftreten

• Anbieter kann über Preise und Rabatte mit schneller Wirkung am Markt reagieren (Yield)
• Flexibel Verträge aufsetzen, geht über Kontingent nicht

• Muss keine Provision bezahlen

• Verursacht erhebliche Kosten (Technik, Wartung, Personal)
• Fixe Kosten, Reaktion auf Markt ist schwierig

• Kunden suchen nach verschiedenen Produkten oder Informationen die, das eigene UN nicht besitzt (MW)
• KD wird enttäuscht
• Neue, aufwendige Kooperationen müssen eingegangen werden

• Image – Nachteil der Parteilichkeiten
• KD erwarten neutralen Rat über Wettbewerbsprodukte

• Hotels + Airlines verkaufen fest definierte Kapazitäten an RV
• Risiko wird geteilt
• Leistungsträger können eigene Liquidität besser planen

• Händler sind Vertriebsprofis
• Verfügen über spezialisierte MA, die über effektive Kanäle Produkte vertreiben

• Ist ein UN, welches die Leistungen Dritter (anderer Leistungsträger) zu einer Pauschalreise bündelt
• Wird im eigenen Namen, auf eigene Rechnung zu einem Pauschalpreis selbst oder über RM an KD / RSB verkauft

• Ist im Voraus festgelegte Verbindung von mind. Zwei der folgenden DL
• Wird zu Gesamtpreis verkauft
• Leistung muss länger als 24 Stunden dauern und schließt mind. Beförderung und Unterbringung ein
• Und andere touristische DL, die nicht Nebenleistung von Unterbringung und Beförderung sind und einen beträchtlichen Teil der Gesamtleistung ausmachen
• Wenn eine Leistung aus Pauschalreise nicht erbracht wird, kann kompletter Betrag zurückgefordert werden

• Es gibt in Deutschland 2820 RV
• Die 4 größten teilen sich 50% des Marktes

• Großveranstalter, mittlere RV, kleine RV, Gelegenheitsveranstalter

• Multinationale, überregionale, regionale und lokale RV

• Generalisten, Sortimenter, Spezialisten

• Kommerzielle, gemeinnützige RV und „Schwarztouristiker“

• Enthält mind. Trapo und Übernachtung, erweiterbar um Elemente (Eintritt, Verpflegung, Reiseleitung)

• RV bietet Hauptleistung (Hotel) im Katalog an

• Im RP enthalten sind meist alle Leistungen, die während Aufenthalt in Anspruch genommen werden
• Vollpension, Nebenmahlzeiten, Sportangebote des Hotels, Getränke

• Zusammenstellung aus einzelnen Elementen
• KD buchen als Paket beim RV

• Flexibler, interaktiver Produktionsprozess innerhalb des Reisepauschalrechtes
• RV (meist X-Veranstalter) bietet Leistungsbündel an
• Wird in Echtzeit aus verschiedenen Quellen zusammengestellt
• Konzept basiert auf günstigsten Preis
• Eigentliche Leistung des Produktmanagements fällt weg
• Kontingente werden im Buchungssystem per Algorithmus durchsucht und gebündelt

• Siegeszug der RV begann in D. ca. 1960
• Vor dem 2. WK gab es Vorläufer
• Wirtschaftliches Wachstum und gesellschaftlicher Wandel waren Grundvoraussetzungen
• Um Urlaubsreise zu machen ist RV nicht zwingend notwendig
• Reisebranche ohne RV geht aber nicht, lässt sich an Leistungsträger und Nachfrager erklären

beinhaltet Planung, Reservierung, Beratung, Reiseleitung

Integration in ein transparentes Angebot

• RV vertriebsoptimiertes und transparentes Bindeglied zum Leistungsträger
• Preisvorteil durch große Kontingente

• RV gilt als Key Account
• Kauft Kapazitäten zu festem Preis, über langen Zeitraum

• RV haftet für Mängel, gewährt Qualität
• Übernimmt als Marke indirekt Funktion eines Qualisiegels für Bestandteile der Reise

• RV übernimmt einen Teil des Absatzrisikos durch den Einkauf von Festkontingenten

• Erhält Info über ZGB und Leistungsträger in Katalog und Internet

• RV bewirbt Zielländer und Hotels
• übernimmt indirekt Sicherheitsversprechen für Länder, denen wenig Vertrauen entgegen gebracht wird

• ZGB entwickeln sich oft erst durch Aktivitäten des RV (Erhöhung Gästezahlen, Investitionsplus, professionelle Entwicklung)
• Entstehen vor – und nachgelagerte Verflechtungen zu UN vor Ort

• Pauschalangebote machen ferne Länder auch für weniger kaufkräftige Personen zugänglich
• Oder für Personen die sich aus sprachlichen oder organisatorische Gründen scheuen zu reisen

• Häufig unflexibel
• Variationen schwer möglich
• Eingeschränkte Auswahl an Reisezielen
• Unverbindliche Flugzeiten der Charterflüge
• Kurzfristiger Wechsel der Airline möglich
• Reduzierte Auswahl von Hotels

• Kommt nur für bestimmte UN in Frage
• Preisgestaltung unflexibel
• Hohe Verhandlungsmacht großer RV
• RV handeln oft niedrige Preise aus
• Bei Zusammenarbeit fallen pro Buchung Provisionen an

• Jüngere KD verreisen individueller
• KD sind reiseerfahrener
• Pauschalreisen haben Imageproblem
• Neue Techniken gelten als Risiko
• RV können sich leicht direkt vertreiben, aber auch die Leistungsträger
• Verkaufsportale sind bei KD sehr beliebt
• Konzentrationsprozesse durch Fusionen, vertikale und horizontale Integrationen
• Internationalisierung des Wettbewerbs (deutsche RV erschließen neue Quellmärkte, ausländische RV kaufen sich in D. ein)