Marketingkommunikation / Kap. 14 Kommunikation

- Werbung

- Verkaufsförderung VF

- persönlicher Verkauf

- Direktmarketing

- Sponsoring

- Public Relations

- Event-Marketing

- Messe-Marketing

- Internetkommunikation

- CRM (Customer Relationship Management)

- Corporate Identity (Identität des Unternehmens)

- Corporate Image (Bild des Unternehmen nach aussen/Fremdbild)

- Corporate Design (visueller Auftritt des Unternehmens nach aussen)

- Corporate Communications (gesamte Unternehmenskomm. nach innen und aussen)

- Corporate Behaviour (Verhalten gegenüber Öffentlichkeit und Anspruchsgruppen)

- Einheitliches Erscheinungsbild kreieren, Synergien bei Wirkung von versch. Komm.-Mittel schaffen und Kosten sparen

- Bekanntheit

- Kaufinteresse

- Kaufabsicht

- Ungestützte Bekanntheit / share of mind (Marke spontan nennen)

- Gestützte Bekanntheit (Marke wird genannt)

- Kaufinteresse (Bedürfnis befriedigen)

- Kaufabsicht (Marktleistung bekannt und Absicht sie zu kaufen)

- Produktkaufwissen (wissen wo und zu welchen Bedienungen kaufen)

- Produktverwendungswissen (Nutzen und wie anwenden bekannt)

- Reichweite (wie oft wird Zielgruppe mit Werbeträger erreicht)

- Kauf (Kd. kauft Produkt)

- Wiederkauf (Kd. kauft produkt regelmässig)

- Bekanntheit in % x Kaufinteresse in % x Kaufabsicht in % x Kauf

- AIDA-Formel (Attention, Interest, Desire und Action)

- Push-Strategie (Produkt wird in den Einkaufswagen des Kunden gedrückt)

- Pull-Strategie (Kunde wird durch Werbung angezogen/verlangen Produkt/werden in Laden gezogen)