Cartes mémoires Marketing II 9

Cartes-fiches	12
Langue	Deutsch
Catégorie	Marketing
Niveau	Université
Crée / Actualisé	24.06.2014 / 24.06.2014
Lien de web	https://card2brain.ch/box/marketing_ii_9
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Was beschreibt der Begriff Kommunikation?

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Den Austausch und insbesondere die Übertragung von Informationen

Welche Kommunikationsmodelle werden im Skript behandelt?

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Kommunikationsmodell nach Shannon/Weaver
4 Ebenden-Modell von Schulz von Thun
Transaktionsanalyse nach Berne
Interkulturelles Kommunikationsmodell nach Watzlawick

Wie ist das Kommunikationsmodell nach Shannon/Weavor aufgebaut und wo können dort Störungen auftreten?

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Nachrichtenquelle --> Sender --> Signal --> Empfänger --> Nachrichtenziel

Störunquellen die die Signalübertragung stören

Welche vier Aspekte enthält eine Nachricht nach dem Modell von Schulz von Thun? Und wie kann es zu Störungen kommen?

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Sachinhalte
Selbstoffenbarung
Beziehung
Appell

Die vier Seiten der Botschaft können unterschiedlich stark bewertet werden.

Welche der nachfolgenden Aussagen in Bezug auf die Transaktionsanalyse ist bzw. sind richtig?

Sie wurde auf Basis der Psychoanalyse entwickelt.

Sie untersucht Probleme bei der Kommunikation.

Strukturanalysen werden nicht berücksichtigt

Sie untersucht Probleme in der Zusammenarbeit mit anderen.

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Sie wurde auf Basis der Psychoanalyse entwickelt.

Sie untersucht Probleme bei der Kommunikation.

Strukturanalysen werden nicht berücksichtigt

Sie untersucht Probleme in der Zusammenarbeit mit anderen.

Welche 3 Bewusstseinszustände bestehen laut Transaktionsanalyse?

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Erwachsenen-Ich
Eltern-Ich
Kindheits-Ich

Welche drei unterschiedlichen Typen der Kommunikation ergeben sich in der Transaktionsanalyse?

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parallele (problemlose Kommunikation)
gekreuzte (unerwartete Reaktion auf ein Reiz)
verdeckte (ironische Aussagenm, verstekcte Drohungen...)

Wie lauten die 5 Axiome des Kommunikationsmodells nach Watzlawick?

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Man kann nicht nicht kommunizieren
Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt.“
Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktionen der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt.“
Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten
Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär.

Was ist für ein effizientes, integriertes Kommunikationskonzept wichtig?

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Zielgruppe identifizieren
Kommunikationsziele festlegen
Botschaft entwerfen
Medien auswählen

Welche 6 Stadien der Kaufentscheidungsfindung gibt es?

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Bewusstsein
Wissen
Sympathie
Präferenz
Überzeugung
Kaufentschluss

Nach welcher Formel wird die Botschaft idealerweise entworfen?

AIDA-Formel

Attention
Interest
Desire
Action

Bei der Auswahl der Medien kann eine grundlegende Differenzierung der Kommunikationskanäle in die persönliche Kommunikation und die Kommunikation ohne Menschen vorgenommen werden.

ja

nein

ja

nein

Marketing II 9

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