Set of flashcards Marketing II 9

Flashcards	12
Language	Deutsch
Category	Marketing
Level	University
Created / Updated	24.06.2014 / 24.06.2014
Weblink	https://card2brain.ch/box/marketing_ii_9
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Was beschreibt der Begriff Kommunikation?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Den Austausch und insbesondere die Übertragung von Informationen

Welche Kommunikationsmodelle werden im Skript behandelt?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Kommunikationsmodell nach Shannon/Weaver
4 Ebenden-Modell von Schulz von Thun
Transaktionsanalyse nach Berne
Interkulturelles Kommunikationsmodell nach Watzlawick

Wie ist das Kommunikationsmodell nach Shannon/Weavor aufgebaut und wo können dort Störungen auftreten?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Nachrichtenquelle --> Sender --> Signal --> Empfänger --> Nachrichtenziel

Störunquellen die die Signalübertragung stören

Welche vier Aspekte enthält eine Nachricht nach dem Modell von Schulz von Thun? Und wie kann es zu Störungen kommen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Sachinhalte
Selbstoffenbarung
Beziehung
Appell

Die vier Seiten der Botschaft können unterschiedlich stark bewertet werden.

Welche der nachfolgenden Aussagen in Bezug auf die Transaktionsanalyse ist bzw. sind richtig?

Sie wurde auf Basis der Psychoanalyse entwickelt.

Sie untersucht Probleme bei der Kommunikation.

Strukturanalysen werden nicht berücksichtigt

Sie untersucht Probleme in der Zusammenarbeit mit anderen.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Sie wurde auf Basis der Psychoanalyse entwickelt.

Sie untersucht Probleme bei der Kommunikation.

Strukturanalysen werden nicht berücksichtigt

Sie untersucht Probleme in der Zusammenarbeit mit anderen.

Welche 3 Bewusstseinszustände bestehen laut Transaktionsanalyse?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Erwachsenen-Ich
Eltern-Ich
Kindheits-Ich

Welche drei unterschiedlichen Typen der Kommunikation ergeben sich in der Transaktionsanalyse?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

parallele (problemlose Kommunikation)
gekreuzte (unerwartete Reaktion auf ein Reiz)
verdeckte (ironische Aussagenm, verstekcte Drohungen...)

Wie lauten die 5 Axiome des Kommunikationsmodells nach Watzlawick?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Man kann nicht nicht kommunizieren
Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt.“
Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktionen der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt.“
Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten
Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär.

Was ist für ein effizientes, integriertes Kommunikationskonzept wichtig?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Zielgruppe identifizieren
Kommunikationsziele festlegen
Botschaft entwerfen
Medien auswählen

Welche 6 Stadien der Kaufentscheidungsfindung gibt es?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Bewusstsein
Wissen
Sympathie
Präferenz
Überzeugung
Kaufentschluss

Nach welcher Formel wird die Botschaft idealerweise entworfen?

AIDA-Formel

Attention
Interest
Desire
Action

Bei der Auswahl der Medien kann eine grundlegende Differenzierung der Kommunikationskanäle in die persönliche Kommunikation und die Kommunikation ohne Menschen vorgenommen werden.

ja

nein

ja

nein

Marketing II 9

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