Marketing für Wirschaftsinformatiker

• Firms exist to stisfy needs
• Consumer response is the ultimate test of whether a marketing strategy will succeed

SOR-Modell

• Stimoli soziale und physische Umwelt (Input, beobachtbar, Einflussfaktoren)
• Organism Innere Prozesse (Blackbox, nicht beobachtbar, Einstellung, Persönlichkeit, Kultur)
• Response Verhalten (Output, beobachtbar, Kauf, Wiederkauf, Weiterempfehlung)

auf die Stimuli-Schicht, dort machen wir Marketing-Massnahmen. Wir 

• aktivieren
• beeinflussen
• und versuchen ein bestimmtes Verhalten im Konsumenten hervorzurufen.

• aktivierende Prozesse
• kognitive Prozesse
• komplexe Prozesse

• Aktivierung (Kinderschema)
• Emotionen ("jöö" Effekt)
• Motivation (Wohlbefinden, Schmerzlinderung)
• Einstellung (Einstellung gegenüber Produkt)

Schlüsselreize, sind von unseren Genen vorprogrammiert

• Emotionaler Stimulus (Erotik)
• Kognitiver Stimulus (man muss überlegen)
• Physiologischer Stimulus (Bewegung)

• man wird eher aktiviert
• man fasst mehr Informationen auf
• man verarbeitet sie beser
• biologisch vorprogrammierte Reaktionen

• grundlegende Antriebskraft
• aktivierende Motive
• Bedürfniss (irrationales Mangelempfinden)

Bei der Motivation, denn:

Motivation zum Kauf eines Produkts kommt dadurch zustande, dass der Konsument das Produkt als geeignetes Mittel (mean) wahrnimmt, um seine Bedürfnisse (end) zu befriedigen.

• konkrete Produkteigenschaften
• abstrakte Produkteigenschaften
• funktionale Nutzenkomponenten
• psychosoziale Nutzenkomponenten
• instrumentelle Werte
• terminale Werte

• Affektive Komponente (pauschale Beurteilungen, Fussball langweilig)
• Kognitive Komponente (Überzeugungen, Hybride Autos umweltfreundlicher)
• Handlungsbezogene Komponente (aufs Verhalten bezogen, kein Alkohol tinken wenn man Auto fahren muss)

• Merkmale der Quelle (Glaubwürdigkeit, Attraktivität)
• Merkmale der Botschaft (Einsatz von Bildern, Argumentationen)
• Merkmale der Rezipienten (Involvement, Motive, Wissen, Einstellung)

1. Informationsaufnahme (Wahrnehmung)
2. Invormationsverarbeitung (Denken, Entscheiden)
3. Informationsspeicherung (Lernen, Gedächtnis)

1. Sinne (Ultrakurzzeitspeicher)
2. Arbeitsspeicher (Kurzzeitspeicher)
3. Gedächtnis (Langzeitspeicher)

Intern:

• aktiv
• absichtslos

Extern:

• aktiv (systematische Suche "tiefgreifende, objektive Evaluierung", heuristische Suche "Daumenregeln")
• passiv

Gans/ Hans, 13/B

• Subjektivität des Individuums
• aktiver Vorgang
• selektiv
• Entschlüsselung äusserer und innerer Reize

• E-P (einem einzelnen Eindruck wird auf das gesamte Produktqualität geschlossen)
• E1-E2 (Ausstrahlungseffekte, Gleitschirm Auto)
• P-E (Halo-Effekt, eine Eigenschaft überstrahlt alles)

• Kodierung (sprachlich, bildlich, episodisch, …)
• Deklaratorisches Wissen: Objektwissen (Produkt), Metawissen (Kriterien zur Produktbeurteilung)
• Prozedurales Wissen (Produktnutzung)
• Sicherheit: Überzeugtheit vs. Vermutung
• Bewusstheit und Prägnanz: «schwarz-weiss» bis «grau-grau»

• Genetische Weitergabe
• Automatisches Lernen
• Kompelxes Lernen

• Persönlichkeit (Grundannahmen)
• Involvement (Ich-Beteiligung, inneres Engagement mit dem sich Idividuum einem Sachverhalt widmet, Motivation Informationen zu verarbeiten)
• Lebensstil (Verhaltensmuster)

Bereitschaft zur Informations-Verarbeitung

Bild

• habitual
• limited
• impulsiv
• extensiv

• Laden-/POS Gestaltung (inkl. Düfte, Musik)
• Beschaffenheit und Verpackung von Produkten
• Positionierung im Laden
• Situative Faktoren (z.B. Wetter, Klima, Zeit)
• Vermittlung von Konsumerlebnissen
• Wirkung auf Einstellung

„Opinion Leaders“ sind Personen mit grossem persönlichen Einfluss auf die Meinungsbildung ihrer Mitmenschen und nehmen damit eine Schlüsselposition innerhalb einer kleinen Gruppe ein.