Kundenberatung und Verkauf
Lernkarten
Lernkarten
-
- 1 / 10
-
Flashcards
Was versteht man unter dem Begriff Kundenberatung?
Der Begriff fasst alle Massnahmen zusammen, die sich auf die Kommunikation mit dem Kunden bezieht.
Die Eigenschaften für einen guten Verkäufer sind:
Welche Kundenarten gibt es?
Sehkunde, Laufkunde, Stammkunde
Wenn ein Kunde bestimmt und genau sagt was er will oder sich vorstellt, ist er was für ein Kundentyp?
Der Enschlossene Kundentyp
Was sind die drei Phasen einer Präsentation?
Einleitung, Hauptteil, Schlussteil
Welche drei Faktoren helfen dem Sportler, wie auch dem Verkäufer zum Erfolg?
Fleiss, Wille, Disziplin
Zu wieviel % werden die Kaufentscheide durch persönliche und emotionale Faktoren beeinflusst?
70%
Die vier Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs sind:
Eröffnung, Information, Argumentation, Zielphase
Eine geschlossene Frage kann man...?
Was ist eine Offerte?
Ein Angebot, welches eine Firma gegenüber einem Kunden abgibt.
