Set of flashcards Kundenberatung und Verkauf

Flashcards	10
Language	Deutsch
Category	Marketing
Level	Other
Created / Updated	01.02.2016 / 11.11.2023
Weblink	https://card2brain.ch/box/kundenberatung_und_verkauf1
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Was versteht man unter dem Begriff Kundenberatung?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Der Begriff fasst alle Massnahmen zusammen, die sich auf die Kommunikation mit dem Kunden bezieht.

Die Eigenschaften für einen guten Verkäufer sind:

Erscheinung, Charakter, Persönlichkeit, Kompetenz

Erscheinung, Persönlichkeit, Kompetenz, Einstellung

Erscheinung, Auftreten, Persönlichkeit, Kompetenz

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Erscheinung, Charakter, Persönlichkeit, Kompetenz

Erscheinung, Persönlichkeit, Kompetenz, Einstellung

Erscheinung, Auftreten, Persönlichkeit, Kompetenz

Welche Kundenarten gibt es?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Sehkunde, Laufkunde, Stammkunde

Wenn ein Kunde bestimmt und genau sagt was er will oder sich vorstellt, ist er was für ein Kundentyp?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Der Enschlossene Kundentyp

Was sind die drei Phasen einer Präsentation?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Einleitung, Hauptteil, Schlussteil

Welche drei Faktoren helfen dem Sportler, wie auch dem Verkäufer zum Erfolg?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Fleiss, Wille, Disziplin

Zu wieviel % werden die Kaufentscheide durch persönliche und emotionale Faktoren beeinflusst?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

70%

Die vier Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs sind:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Eröffnung, Information, Argumentation, Zielphase

Eine geschlossene Frage kann man...?

nur mit Ja oder Nein beantworten

nie nur mit Ja oder Nein beantworten

weder mit Ja noch mit Nein beantworten

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

nur mit Ja oder Nein beantworten

nie nur mit Ja oder Nein beantworten

weder mit Ja noch mit Nein beantworten

Was ist eine Offerte?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Ein Angebot, welches eine Firma gegenüber einem Kunden abgibt.

Kundenberatung und Verkauf

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