Lernkartei Kundenberatung und Verkauf

Karten	10
Sprache	Deutsch
Kategorie	Marketing
Stufe	Andere
Erstellt / Aktualisiert	01.02.2016 / 11.11.2023
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Was versteht man unter dem Begriff Kundenberatung?

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Der Begriff fasst alle Massnahmen zusammen, die sich auf die Kommunikation mit dem Kunden bezieht.

Die Eigenschaften für einen guten Verkäufer sind:

Erscheinung, Charakter, Persönlichkeit, Kompetenz

Erscheinung, Persönlichkeit, Kompetenz, Einstellung

Erscheinung, Auftreten, Persönlichkeit, Kompetenz

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Erscheinung, Charakter, Persönlichkeit, Kompetenz

Erscheinung, Persönlichkeit, Kompetenz, Einstellung

Erscheinung, Auftreten, Persönlichkeit, Kompetenz

Welche Kundenarten gibt es?

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Sehkunde, Laufkunde, Stammkunde

Wenn ein Kunde bestimmt und genau sagt was er will oder sich vorstellt, ist er was für ein Kundentyp?

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Der Enschlossene Kundentyp

Was sind die drei Phasen einer Präsentation?

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Einleitung, Hauptteil, Schlussteil

Welche drei Faktoren helfen dem Sportler, wie auch dem Verkäufer zum Erfolg?

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Fleiss, Wille, Disziplin

Zu wieviel % werden die Kaufentscheide durch persönliche und emotionale Faktoren beeinflusst?

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70%

Die vier Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs sind:

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Eröffnung, Information, Argumentation, Zielphase

Eine geschlossene Frage kann man...?

nur mit Ja oder Nein beantworten

nie nur mit Ja oder Nein beantworten

weder mit Ja noch mit Nein beantworten

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nur mit Ja oder Nein beantworten

nie nur mit Ja oder Nein beantworten

weder mit Ja noch mit Nein beantworten

Was ist eine Offerte?

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Ein Angebot, welches eine Firma gegenüber einem Kunden abgibt.

Kundenberatung und Verkauf

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