Kommunikation HWD

Übungsfragen zum Fach Kommunikation im Lehrgang HWD.

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Flashcards	11
Students	23
Language	Deutsch
Category	Social
Level	Secondary School
Created / Updated	23.09.2014 / 25.03.2025
Weblink	https://card2brain.ch/box/kommunikation_hwd
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Study

Wieso kommt es in der Kommunikation zu Missverständnissen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Das selbe Signal wird unterschiedlich interpretiert.
Innere und Äussere Filter beeinträchtigen die Sinneswahrnehmung.

Die 5 Kommunikationsgrundsätze nach Watzlawick sind:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Man kann nicht nicht kommunizieren
Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene.
Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.
Kommunikation erfolgt digital und analog.
Kommunikation verläuft symmetrisch und / oder komplementär.

Die vier Botschaften des Kommunikationsquadrates.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Sachinhalt (da ist etwas grünes in der Suppe)
Appell (was ist es?)
Beziehung (Weist du es, du hast die Suppe gemacht)
Selbstoffenbahrung (ich weis es nicht)

Wie heissen die vier Grundhaltungen nach Thomas A. Harris

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Ich bin O.K - Du bist O.K
Ich bin O.K - Du bist nicht O.K
Ich bin nicht O.K - Du bist O.K
Ich bin nicht O.K - Du bist nicht O.K

Das dritte Axiom von Watzlawick lautet: Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.

Bitte erklären.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Jeder Gesprächspartner gibt dem Dialog seine eigene Struktur und besitzt ein "eigenes" Empfinden darüber, wer, wann

und warum begonnen hat. Kommunikation ist ein Kreislauf ohne Anfang und Ende.

Was gehört alles zur Gesprächsdurchführung in einem Führungsgespräch?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Gesprächseinstieg
Gesprächsdurchführung
Gesprächsabschluss

Woraus besteht eine Vollständige Ich - Botschaft?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Verhaltens oder Situationsbeschrieb
Eigene Gefühle
Auswirkungen auf mich oder dritte

Das aktive Zuhören erfolgt in drei Stufen. Nennen sie diese.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Beziehung (Ich schenke meine gesamte Aufmerksamkeit)
Inhalt (Ich versuche die Aussage zu erfassen)
Gefühle (ich spreche mögliche Gefühle beim Gegenüber aus)

Was gehört alles in das Gesprächsprotokoll eines Führungsgesprächs? Nennen Sie die vier Überbegriffe.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Allgemeines (Datum, Namen der Anwesenden)
Ausgangslage (Grund, Kurzfassung der Vorgeschichte)
Gesprächsinhalt (Kurzzusammenfassung, Massnahmen, Vorgehen, Fristen, Konsequenzen)
Formelles (Ort/Datum, Unterschrift, Verteiler)

Nennen Sie die 4 Regeln zum "Feedback empfangen"

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Nicht rechtfertigen
Aktiv zuhören
Nachfragen, wenn etwas unklar ist
Eigene Schlüsse aus dem Feedback ziehen.

Nennen Sie die 4 Regeln zum "Feedback geben"

Konstruktive Feedbacks geben
Aktuelle Feedbacks geben
Niemand ist unfehlbar / Wahrnehmung ist oft Subjektiv
Feedbacks so senden, wie ich sie bekommen möchte.

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