Kommunikation HWD

1. Man kann nicht nicht kommunizieren
2. Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene.
3. Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.
4. Kommunikation erfolgt digital und analog.
5. Kommunikation verläuft symmetrisch und / oder komplementär.

• Sachinhalt (da ist etwas grünes in der Suppe)
• Appell (was ist es?)
• Beziehung (Weist du es, du hast die Suppe gemacht)
• Selbstoffenbahrung (ich weis es nicht)

1. Ich bin O.K - Du bist O.K
2. Ich bin O.K - Du bist nicht O.K
3. Ich bin nicht O.K - Du bist O.K
4. Ich bin nicht O.K - Du bist nicht O.K

Jeder Gesprächspartner gibt dem Dialog seine eigene Struktur und besitzt ein "eigenes" Empfinden darüber, wer, wann

und warum begonnen hat. Kommunikation ist ein Kreislauf ohne Anfang und Ende.

1. Gesprächseinstieg
2. Gesprächsdurchführung
3. Gesprächsabschluss

1. Verhaltens oder Situationsbeschrieb
2. Eigene Gefühle
3. Auswirkungen auf mich oder dritte

1. Beziehung (Ich schenke meine gesamte Aufmerksamkeit)
2. Inhalt (Ich versuche die Aussage zu erfassen)
3. Gefühle (ich spreche mögliche Gefühle beim Gegenüber aus)

1. Allgemeines (Datum, Namen der Anwesenden)
2. Ausgangslage (Grund, Kurzfassung der Vorgeschichte)
3. Gesprächsinhalt (Kurzzusammenfassung, Massnahmen, Vorgehen, Fristen, Konsequenzen)
4. Formelles (Ort/Datum, Unterschrift, Verteiler)

1. Nicht rechtfertigen
2. Aktiv zuhören
3. Nachfragen, wenn etwas unklar ist
4. Eigene Schlüsse aus dem Feedback ziehen.

1. Konstruktive Feedbacks geben
2. Aktuelle Feedbacks geben
3. Niemand ist unfehlbar / Wahrnehmung ist oft Subjektiv
4. Feedbacks so senden, wie ich sie bekommen möchte.