Informatik M&O

- strategische Planung (Planung, Kontrolle)

- Exeption Reporting (Filter, Überwachung)

- Abfragenavigation (Suche, Analyse)

- Trendanalyse (Prognose)

- News (Info)

- Email (Kommunizieren)

- Paperclips (Aktivieren)

Ansatz strategischer Unternehmensführung

- monetär > Kennzahlen > wertorientierte Unternehmensführung

- merfache Zielsetzung > kritsche Erfolgsfaktoren > balanced scorecard

- intergrierte

- Verbinden Vorgänge zu Prozess (Verbinden - Arbeitsfluss herstellen ; Vereinigen - Komplexität verringern)

- Integratonsziel (Funktionelemination - Abbau Vorgänge ; Degressionseffekte - economy of scale)

- zeitlich begenzter Zusammenschluss

- mehrere eigenständige Unternehmen

- bessere Bedienung von Kunden

- Vertraulichkeit (nur authorisierte Personen)

- Integrität (keine unerlaubten Änderungen)

- Verfügbarkeit (uneingeschränkter Nutzen)

- Authenzität (Echtheit)

- Zurechenbarkeit (Urheberschaft)

- Anonymisierung (Zensierte Daten nicht zuordbar)

- fördern die Interoperabilität von Softwarekomponenten

- heterogene Anwendungslandschaft

- Verteilungsplattform

- Client-Server-Architektur (systemnahe Software zur Unterstützung der Verarbeitung; im Netz verteilte Soft- und Hardware einsetzen >> Transparenz)

- untersch. Hardware

- verschiedene Softwarekomponenten mit unterschiedlichen Programmsprachen

- fehlen standartisierter Schnittstellen

- Informationen über Clients fehlen

- künstliche Intelligenz

- Formen:

> DSS, Teilbereiche wissensbassierte Bestandteile erweitern

> DSS, Expertensystemeigenständig

> DSS, externe autonome Expertensystem

>DSS, stellen Expertensysteme dar