FÜHRUNG 9

Lektion 9

0.0 (0)

Fichier Détails

Cartes-fiches	7
Langue	Deutsch
Catégorie	Marketing
Niveau	Université
Crée / Actualisé	25.06.2016 / 09.07.2016
Lien de web	https://card2brain.ch/box/fuehrung_91
Intégrer	<iframe src="https://card2brain.ch/box/fuehrung_91/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>

Liste des carte

Nennen Sie die 12 Punkte eines Schulungskonzeptrasters.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Schulungsbedarf Soll/Ist
Schulungsthemen
Teilnehmer
Schulungsziele
Didaktik und Methodik
Schulungsträger
Referenten
Dauer/Daten
Schulungsorte
Rahmenprogramm
Budget
Kontrolle der Schulungsziele

a) Nennen Sie die 6 Schritte des Problemlösungsprozesses
b) In welchen organisatorischen Bereich würden Sie den Problemlösungsprozess einordnen?
c) An welche andere Struktur erinnert Sie der Prozess?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Analyse (je nach Fall und Punkte hier u. U. Abkürzen)
Zieldefinition
Planung (Nutzwertanalyse/Entscheidungsmatrix)
Entscheidung
Realisierung
Kontrolle

Kategorisieren Sie ein Problem nach dessen Schwierigkeit und nennen Sie pro Kategorie Merkmale und Beispiele.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Einfach
Merkmale: Wenige Einflussfaktoren, Ursache klar, Auswirkungen klar, Ziel klar, richtige Lösung klar und einfach
Bsp.: Rechenfehler in Offerte, Krankheit eines Mitarbeiters
Kompliziert
Merkmale: Viele Einflussfaktoren, mehrere Ursachen, Auswirkungen klar, Ziel klar oder bestimmbar, richtige Lösung noch unklar oder mehrere Lösungen richtig
Bsp.: Serverabsturz, 3 Monate Unfall des Chefs
Komplex
Merkmale: Viele sich gegenseitig stark beeinflussende und sich verändernde Einflussfaktoren, viele teils unklare Ursachen, mehrere noch unklare Ziele möglich, Auswirkungen teils unklar, keine eindeutig richtige Lösung möglich
Bsp.: Konjunkturabschwung, Kundenverhalten, Teamkonflikt

Sie planen Lösungeideen, die der Komplexität des Problems entsprechen, bewerten diese und entscheiden. Wie gehen Sie vor.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Einfaches Problem: Checkliste, Anleitung, Menschenverstand, Erfahrung/Intuition

Kompliziertes Problem: Problemlösungsprozess, systematisches Vorgehen

Komplexes Problem: Vernetztes Denken, Analyse der Abhängigkeiten und Zusammenspiele, Erkennen von Dynamiken und Einflussfaktoren (z. B. sog. Verstärker), Erarbeiten ganzheitlicher Lösungsansätze

Sie bewerten Ihre Lösungsideen. Wie gehen Sie vor?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Bewertung:
Finden von Bewertungskriterien (+ ev. Gewichtung), Entscheid für Verfahren (Nutzwertanalyse?), Abwägen von Vor- und Nachteilen, Beurteilung der Eignung von Lösungen, Kosten-Nutzeneinschätzung, Risikoeinschätzung

Nennen Sie 6 Analysekriterien, die sie in Führungs- und Organisationsfragen heranziehen könnten.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Zeitliche Kapazität
Know-how/Erfahrung
Sozialkompetenz
Sprachen
Ausbildung
Informations-, Kommunikationsverhalten
im Zweifel: Inhalte aus Stellenbeschreibung/Anforderungsprofil

Sie setzen die Massnahmen um und kontrollieren. Wie gehen Sie vor? Nennen Sie die Schritte.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Umsetzungsplanung:
Welche Massnahmeprioritäten gibt es?
Gibt es kritische Punkte?
Verantwortungen? Timing? ORt?

Realisierung:
Wer steuert/leitet die Umsetzung?
Unterstützung nötig?
Kontrollverfahren?

Ab «komplexes Problem»:
Massnahmenkatalog, Termine, Zuständigkeiten, Kosten etc.

Kontrolle (siehe Ziele)

1 / 7

Liste des carte

Étudier

FÜHRUNG 9

Créer ou copier des fichiers d'apprentissage

Créer ou copier des fichiers d'apprentissage

Connecte-toi pour voir toutes les cartes.

SWITCHaai

Office 365

Edulog

Apple ID

Google