FOK

VT

• Entlastung für den Leiter Produktion u. Logistik
• Eigenständige Logistik mit mehr Gewicht
• Vermeidung/Verminderung Ressourcenausfall
• Fehlerquote sinkt

NT:

• Know-how Transfer ist erschwert
• Koordination/Kommunikation werden schlechter
• Bestehende Seilschaften werden zerstört
• Erhöhte Personalfluktuation

1. Systembeschreibung (Text mit zweck des Service und Abgrenzung)
2. Leistungsumfang (Definition der zu liefernden Leistung)
3. Gültigkeitszeitraum (Vertragsdauer)
4. Rollen und Verantwortlichkeit (Liste mit Aufgaben, Kompetenzen, Verandwortung der MA)
5. Prozesse / Schnittstellen (Beschreibund der Prozesse u Schnittstellen, grafisch/Prosa)
6. Wachstum / Veränderung
7. Sicherheit
8. Qualität (Definition der Parameter, an denen die Qualität gemessen wird
9. Preise und tarife sowie Verrechnungsmodell ( Enthält die Festlegung der Leistungsverrechnung.

1. Prozessziele festlegen
2. Schnittstellen definieren
3. Ressourceneinsatz planen (Mensch/Technik)
4. Anforderung an Technik stellen (Produktion/IT)
5. Einbindung ins bestehende Prozessmanagement (Unterhalt und Überwachung der Prozesse)
6. Dokumentation anpassen und neu erstellen (für Kommunikation/Ausbildung)

• Ausgangslage
• Gestaltungsbereich (Betroffene Organisationseinheit)
• Ziele/Ereignisse
• Aufgaben
• Aufwand/Kosten/Budget
• Termine
• Restriktionen/Rahmenbedingungen
• Projektorganisation
• Information

1. Einführung in die Unternehmenskultur/ -Strategie und Kultur
2. Kundensysteme / -struktur
3. Personal, Schlüsselpositionen, Potential
4. Finanzen/Controlling/Statistik/Reporting/Informatik
5. Produktsortiment/Marktpotenziale
6. Forschung/Entwiklung/Expansion-Integration

Bild 2.