FK3 - Marketing und Kommunikation
FK3 Prüfungsfragen ausgearbeitet
FK3 Prüfungsfragen ausgearbeitet
Set of flashcards Details
| Flashcards | 18 |
|---|---|
| Students | 13 |
| Language | Deutsch |
| Category | Social |
| Level | Other |
| Created / Updated | 12.03.2014 / 31.10.2023 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/fk3_marketing_und_kommunikation
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| Embed |
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Was ist der Marketing-Mix?
Entgegen der häufig verbreiteten Meinung ist Marketing nicht gleich „Werbung“, sondern das Marekting greift auf einen Mix von Instrumenten zurück. Diese Instrumente werden Marketing-Mix genannt. Der klassische Marketing-Mix besteht aus der Produkt-Politik, der Konditionen-Politik, der Kommunikations-Politik und der Distributions-Politik.
Nennen Sie drei Gründe, wozu Marktforschung betrieben wird und interpretieren Sie dieses Chart.
Gründe:
- Informationsstand, der Entscheidungen zugrunde liegt, laufend zu verbessern
- Trends, Chancen und Risiken frühzeitig zu erkennen
- bereits getroffene Entscheidungen zu überprüfen
Was sind die Kernelemente eines Corporate Design (CD)? Nennen Sie drei optische Elemente des ÖRK-CD.
Unter Corporate Design ist das visuelle Erscheinungsbild einer Organisation oder eines Unternehmens zu verstehen. Es basiert auf der Corporate Identity – der Organisations- oder Unternehmensidentität (Leitbild). Die CI und das CD des Österreichischen Roten Kreuzes sind vorgegeben und dürfen nicht eigenmächtig abgeändert werden. Es gibt nur ein Rotes Kreuz, daher gibt es auch nur einen optischen Auftritt. Die Einhaltung des CD muss laufend kontrolliert werden, am besten durch den Marketingverantwortlichen der Dienststelle.
Verwenden Sie die Download-Dateien zum CD des Österreichischen Roten Kreuzes. Die Gestaltungsvorlagen für Drucksorten und Publikationen dienen als Hilfestellung für Ihre kreative Arbeit. Verweisen Sie externe Partner (Grafiker, Agentur) immer auf unsere CD.
Was ist das Ziel der neuen Positionierung und wie lautet der Slogan des ÖRK?
Ziele:
- Das rationale Bild, das die Menschen vom Roten Kreuz haben, zu korrigieren in Richtung mehr Emotionalität
- Die emotionale Bindung der Menschen zum Roten Kreuz zu stärken
- Eine klare Identität der Organisation zu schaffen
- Das Rote Kreuz für mögliche Freiwillige relevanter zu machen
Slogan: „Aus Liebe zum Menschen“
Nennen Sie wichtige Fundraisinginstrumente und geben Sie die wesentlichen im ÖRK an.
- Klassisches Spendenmailing („Direct Mail“) – wesentlich
- Door-to-door Mitgliederwerbung
- Glücks- und Gewinnspiele – wesentlich
- Events
- Telefonmarketing
- Das persönliche Gespräch
- Online & Mobile
- Merchandising
- Legate
- Firmenspenden
Nennen Sie aktuelle Trends am Spendenmarkt.
Vorweihnachtliche Spendenfreudigkeit, längerfristige Spendenaktionen – kurzfristige, punktuelle Spendenaufrufe nach Naturkatastrophen, Steuerliche Absetzbarkeit
Was sind aus Ihrer Sicht wesentliche Kriterien, damit ein Spendenaufruf funktioniert?
Abhängig von: Attraktivität der Notlage, mediale Dichte, Österreichbezug und Hoffnung(slosigkeit)
Spendensumme = Attraktivität der Notlage x medialer Dichte x Österreichbezug
Wie werden Medien eingeteilt?
- Nach dem Medium der Informationsübermittlung
- Nach der Erscheinungsweise
- Nach der Art der Vermittlung (Qualität vs. Boulevard)
Welche Fragearten kennen Sie?
- Lifeinterview
- Voraufgezeichnetes Interview
- Radiointerview
- Fernsehinterview
- Zeitungsinterview
Nennen Sie 5 Tipps zur effizienten Medienarbeit.
Personalisieren, Visualisieren, Lokalisieren und Regionalisieren, Problematisieren, Exemplarisieren, Aktualisieren
Nennen Sie einige Dont's der Öffentlichkeitsarbeit.
- Niemals in Gesprächen mit Journalisten ausweichende Antworten geben oder versuchen, sich „heraus zu reden“.
- Keine neuen Aktivitäten starten, bevor die Wirkung auf die Öffentlichkeit abgeschätzt wird.
- Die Effizienz von PR-Arbeit niemals kurzfristig untersuchen. Gute PR wirk langfristig.
- Von Journalisten nicht von Haus aus das Schlechteste annehmen.
- Auch bei der besten Gesprächsbasis zu Journalisten niemals top-secret Themen weitergeben.
Nennen Sie einige Kommunikationsinstrumente, Instrumente der internen Kommunikation und die wichtigsten Kommunikationsinstrumente des ÖRK!
Info-Board, Schautafeln, Mitarbeiterzeitschrift
Neue Medien: Homepage, Blog, RSS-Feeds, Podcasts, Social Media, Info.m@il
Print-Publikationen: Rotkreuz-Zeitung, Info @ktuell, henri, Folder/Broschüren
Beschreiben Sie in groben Zügen den Aufbau einer Nachricht.
„Lead“-Stil: Das Wichtigste gehört an den Anfang, das weniger Bedeutende nach hinten; zuerst folgt eine Zusammenfassung des Wichtigsten, die Details folgen. Keine Fremdwörter oder Abkürzungen verwenden und Fachausdrücke vermeiden. Namen und Telefonnummer jener Person angeben, bei der nähere Informationen eingeholt werden können.
Nennen Sie ein Beispiel eines Marketingziels!
Suchen wir neue Zielgruppen?
Geben Sie eine Definition von Marketing wieder!
Marketing ist die Analyse, Organisation, Planung und Kontrolle kundenbezogener Ressourcen, Verhaltensweisen und Aktivitäten einer Firma mit dem Ziel, die Wünsche und Bedürfnisse ausgewählter Kundengruppen gewinnbringend zu befriedigen.
Was versteht man unter Repräsentativität in der Marktforschung?
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Erklären Sie den Unterschied zwischen qualitativer und quantitativer Marktforschung.
Kriterien - Quanitative Umfrage - Qualitative Umfrage
Stichprobe - Groß, statistisch repräsentativ - Relativ klein, statistisch nicht repräsentativ
Untersuchungsziel - Erfassung von soziodemographischen Informationen und Verhaltensmerkmalen - Erfassung von psychologischen, sozialpsychologischen und soziologischen Merkmalen
Typen von Fragen - Vorformulierte, standardisierte Fragen - Halbstrukturiertes Interview oder freies Gespräch
Auswertung - EDV-gestützt - Inhaltsanalyse
Was ist eine omnibus-Umfrage?
Meist quantitative Befragungen an eine Personengruppe, an der verschiedene Auftraggeber interessiert sind (zb Hausfrauen, Einkäufer im Supermarkt, Jugendliche). Sie werden von Marktforschungsinstituten regelmäßig angeboten. Verschiedene Auftraggeber können sich daran mit einer beschränkten Anzahl von Fragen beteiligen.
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