Dhk Kapitel 2.5

Fragetechnik-Grundlagen

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Fichier Détails

Cartes-fiches	7
Utilisateurs	16
Langue	Deutsch
Catégorie	Marketing
Niveau	Apprentissage
Crée / Actualisé	27.10.2014 / 14.12.2023
Lien de web	https://card2brain.ch/box/dhk_kapitel_2_52
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Liste des carte

Étudier

Was ist eine offene Frage?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Eine offene Frage beginnt in der Regel mit einem W-Fragewort

z.B Weshalb soll die Kerze grün sein.

Was ist eine geschlossene Frage?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Geschlossene Fragen können praktisch nur mit ,,Ja" oder ,,Nein" beantwortet werden.

Was ist eine Alternativfrage?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Eine Alternativfrage ist eine entweder oder Frage

z.B Hätten Sie lieber die blauen oder die roten Schuhe?

Was ist eine verdeckte Frage?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Bei einer verdecken Frage will man eine information vom Kunden haben aber mann will sie nicht direkt sagen.

Was ist eine Rückfrage?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Eine Rückfrage ist z.B eine Klärungsfrage, Repetitionsfrage oder eine Bestätigungsfrage.

Was ist eine Suggestivfrage?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Mit einer Suggestivfrage versuchen man den Kunden zu beeinflussen

z.b Denken Sie auch, dass diese Kamera viel mehr Möglichkeiten bietet?

Was ist eine rhetorische Fage?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Eine rhetorische Frage ist eine Festellung in Frageform. Man erwartet keine Antwort.

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