Dhk Kapitel 2.5

Fragetechnik-Grundlagen

0.0 (0)

Set of flashcards Details

Flashcards	7
Students	16
Language	Deutsch
Category	Marketing
Level	Vocational School
Created / Updated	27.10.2014 / 14.12.2023
Weblink	https://card2brain.ch/box/dhk_kapitel_2_52
Embed	<iframe src="https://card2brain.ch/box/dhk_kapitel_2_52/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>

Card list

Study

Was ist eine offene Frage?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Eine offene Frage beginnt in der Regel mit einem W-Fragewort

z.B Weshalb soll die Kerze grün sein.

Was ist eine geschlossene Frage?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Geschlossene Fragen können praktisch nur mit ,,Ja" oder ,,Nein" beantwortet werden.

Was ist eine Alternativfrage?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Eine Alternativfrage ist eine entweder oder Frage

z.B Hätten Sie lieber die blauen oder die roten Schuhe?

Was ist eine verdeckte Frage?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Bei einer verdecken Frage will man eine information vom Kunden haben aber mann will sie nicht direkt sagen.

Was ist eine Rückfrage?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Eine Rückfrage ist z.B eine Klärungsfrage, Repetitionsfrage oder eine Bestätigungsfrage.

Was ist eine Suggestivfrage?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Mit einer Suggestivfrage versuchen man den Kunden zu beeinflussen

z.b Denken Sie auch, dass diese Kamera viel mehr Möglichkeiten bietet?

Was ist eine rhetorische Fage?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Eine rhetorische Frage ist eine Festellung in Frageform. Man erwartet keine Antwort.

1 / 7

Card list

Study

Dhk Kapitel 2.5

Create or copy sets of flashcards

Create or copy sets of flashcards

Log in to see all the cards.

SWITCHaai

Office 365

Edulog

Apple ID

Google