Design QMS 3
Qualität
Qualität
Set of flashcards Details
| Flashcards | 15 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Technology |
| Level | University |
| Created / Updated | 12.03.2015 / 28.10.2015 |
| Licencing | Not defined |
| Weblink |
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|
| Embed |
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Funktionen von Prozesslandkarten
●Darstellung der qualitätsrelevanten Prozesse
●Verflechtungsbeziehungen zwischen den Prozessen
●Transparenz der Prozesse
●Orientierungshilfe für die Prozessdokumentation
Ziel ist es, die Prozessabläufe so zu visualisieren, dass die jeweils relevanten Prozesse sowohl den beteiligten Managementebenen als auch den untermittelbar von der Prozessgestaltung betroffenen Mitarbeitern transparent gemacht werden.
Arten von Prozesslandkarten
●Normen-orientiert
●DGQ-orientiert
●unternehmensorientiert
Normenorientierte Prozesslandkarte
●Übernahme der Prozesslandkarte der Norm in das Unternehmen
●keine unternehmensspezifische Dokumentation der Prozesse
●geringe Effektivitätssteigerung
DGQ-orientierte Prozesslandkarte
●Übernahme der Prozesslandkarte der DGQ in das Unternehmen
●Verständnisschwierigkeiten im Unternehmen
Unternehmensorientierte Prozesslandkarte
●Beschreibung der eigenen Prozesse
●Schaffung einer einheitlichen Unternehmenssprache
●Erkennen von Verbesserungspotentialen
Beispielhafte methoden der Prozessanalyse
●Begehung
●Befragung
●Workflow-Analyse
●REFA -Abfolgestudien
●Selbstaufschreibung
●Videoaufzeichnung
Allgemeine methodische Vorgehensweise zur Prozessanalyse
Bild
Schrittfolge zur Prozessanalyse
Schritt 1: Erarbeiten der Prozesshierarchie Top-Down
Schritt 2: Überprüfen der Vernetzung auf jeder Hierarchieebene
Schritt 3: Analyse der Prozesse der untersten Hierarchieebene, Schärfung der Prozesse oberer Hierarchieebenen
Schritt 4: Sicherstellen der Konsistenz des Prozessmodells
