Corporate Communications 1. Semester

Primär: Besichtigung Unternehmen, Experteninterviews, Konkurrenzanalyse, Produkttests
Sekundär: Online Recherche, Auswertung Foren/Blogs, Marktforschungsanalysen, Meinungsumfragen Mitarbeiter, Kunden, Testkäufe, Medienauswertung

Mit Redaktionen, Promis, Opinion Leader, Heimliche Entscheider

inhaltliche, formale, zeitliche

thematische Abstimmung der Botschaft, Leitidee, Story etc.
-->langfristig

Einhaltung formaler Gestaltungsprinzipien
-->mittel - langfristig

Abstimmung innerhalb und zwischen Planungsperioden, Zeitplanung entlang den Bedürfnissen der Zielgruppe, Jahresplanung und Eventplanung
-->kurz - mittelfristig

Koordination durch interne Abteilung oder Agentur
-Gibt es Kommunikationsabteilung?
-Wer ist verantwortlich?
-Welche Kompetenzen hat er/sie (Budget/Entscheidung)?
-Welche Rollen hat er/sie?

-->Planungsprozess beginnt intern

-Welche Ansprüche hat die Zielgruppe? Design, Endgeräte, responsive Design
-Wo trifft Botschaft auf Zielgruppe? überraschende Aktionen, zeitliche Planung
-Wie kann es inhaltlich und zeitlich optimiert werden?

-->Planungsprozess beginnt bei Zielgruppen!

1. Einliniensystem
+ klarer Lead
- Abteilungsdenken

2. Mehrliniensystem
+Teams aus Spezialisten
- Abstimmungsaufwand

3. Matrix
+ Spezialisten, zeitlich flexibel
- unklare Zuständigkeit

4. Stabliniensystem
+ berichtet direkt an GF
- Stabsfunktion ohne Macht

Markenidentität, Leitidee, unverwechselbares Gesicht des Unternehmen oder Produkt
 

-Stories: Ricola
-Botschaft: Mastercard
-Testimonial: Nespresso
-Tradition: Lindt
-Unternehmensgründer: Gates, Hayek
-Visuelles Leitmotiv: Raiffeisen

-Was biete ich an? Kult, Messenger Tasche, umweltbewusst
-Wer bin ich? Unikate
-Wie bin ich? Junge Schweizer Marke, Familienunternehmen
-Wie trete ich auf? Logo, Typo, Farbe, Design, Bilder

bezeichnet strategische, kommunikative Einflussnahme auf politische Entscheidungsprozesse (z.B. durch Unternehmen)

-altius - guter Austausch, höheren Einfluss einfordern, bei Entscheiden mitreden
-citius - Treiber im Dialogzeitalter sein, schnell sein, Kulturwandel herbeiführen
-fortius - Top-Management auf Augenhöhe begegnen, managementtechnisch weiterentwickeln, Fachkompetenz

-Kommunikationsziele basieren auf Unternehmenstrategie
-Kommunikationsmanager sind Business Partner im Vorstand
-Alle Stakeholder-Interessen werden berücksichtigt
-Reputation ist in der Wichtigkeit dem Gewinn gleichgestellt

Es gibt 4 Schnäbel und 4 Ohren
Die Kategorien sind: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis, Appell

Selbstkundgabe: Ich weiss nicht was es ist. --> Mir schmeckt es nicht.
Sachinhalt: Da ist etwas Grünes. --> Beide verstehen es gleich
Appell: Sag mir, was es ist. --> Lass nächstes Mal das Grüne weg.
Beziehungshinweis: Du wirst es wissen. -->Du bist eine miese Köchin.

-Alle gesteuerten Kommunikationsprozesse
-Beitrag zu internen und externen Handlungskoordinaten
-Interessensabklärung zwischen Unternehmen und Stakeholder
-Übergeordnete Organisationsziele supported -->strategische Kommunikation (Erfolg)

-Unternehmen muss starke Unternehmenspersönlichkeit ausstrahlen
-Unternehmen muss sich identifizieren, differenzieren und profilieren

Corporate Identity = Verein + Identität
Verhalten, Kommunikation und Erscheinungsbild eines Unternehmen nach innen / aussen

-VISION: Angestrebter Zustand
-ZWECK: wirtschaftliche Funktion
-WERTE: Normen, Verhaltensgrundsätze

-->alles zusammen ergibt das LEITBILD

-Orientierung
-Motivation
-Identifikation
-Originalität
-Positionierung im Markt

-Stärken der Mitarbeiter fördern
-Zum Probieren ermuntern
-Fehlertoleranz zulassen
-Motivieren, das "Wir"-Gefühl stärken!

-Kreativität einschränken
-Blockaden für neue Ideen
-Stereotypes Denken hervorbringen
-Zu starre Vorgaben machen

-Corporate Behaviour
-Corporate Design
-Corporate Communications

Führungsverhalten, Umgang mit Kunden, Auftreten in der Öffentlichkeit

Stichworte: Umwelt, Öffentlichkeit, Politik, Mitarbeiter, Mitbewerber, Kunden, Partner

Einheitliches Erscheinungsbild nach innen und aussen!
-->Grafik, Produkt, Web, Schrift etc.

-Mitarbeiterkommunikation (innen)
-Unternehmenskommunikation (aussen)

-ist subjektiv, wie ein Schatten(ob man will oder nicht), typisiert!
-Komplex
-Ganzheitlichkeit (individueller Gesamteindruck!)
-Verfestigung in der Zeit
-Orientierung- und Entlastungsfunktion
-Einfluss auf Verhalten und Handlungen