Corporate Communications 1. Semester
Lernkarten für CC Prüfung im ersten Semester MMP15
Lernkarten für CC Prüfung im ersten Semester MMP15
Set of flashcards Details
| Flashcards | 65 |
|---|---|
| Students | 14 |
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | University |
| Created / Updated | 26.01.2016 / 27.05.2020 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/corporate_communication_1_semester
|
| Embed |
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Informationssammlung: Welche zwei Rechercheansätze gibt es?
Primär: Besichtigung Unternehmen, Experteninterviews, Konkurrenzanalyse, Produkttests
Sekundär: Online Recherche, Auswertung Foren/Blogs, Marktforschungsanalysen, Meinungsumfragen Mitarbeiter, Kunden, Testkäufe, Medienauswertung
Was ist zweistufige Kommunikation?
Mit Redaktionen, Promis, Opinion Leader, Heimliche Entscheider
Welche Integrationen gibt es?
inhaltliche, formale, zeitliche
Was ist die inhaltliche Integration?
thematische Abstimmung der Botschaft, Leitidee, Story etc.
-->langfristig
Was ist formale Integration?
Einhaltung formaler Gestaltungsprinzipien
-->mittel - langfristig
Was ist zeitliche Integration?
Abstimmung innerhalb und zwischen Planungsperioden, Zeitplanung entlang den Bedürfnissen der Zielgruppe, Jahresplanung und Eventplanung
-->kurz - mittelfristig
Was bedeutet Inside-out?
Koordination durch interne Abteilung oder Agentur
-Gibt es Kommunikationsabteilung?
-Wer ist verantwortlich?
-Welche Kompetenzen hat er/sie (Budget/Entscheidung)?
-Welche Rollen hat er/sie?
-->Planungsprozess beginnt intern
Was bedeutet outside-in?
-Welche Ansprüche hat die Zielgruppe? Design, Endgeräte, responsive Design
-Wo trifft Botschaft auf Zielgruppe? überraschende Aktionen, zeitliche Planung
-Wie kann es inhaltlich und zeitlich optimiert werden?
-->Planungsprozess beginnt bei Zielgruppen!
Welche Organisationformen gibt es?
1. Einliniensystem
+ klarer Lead
- Abteilungsdenken
2. Mehrliniensystem
+Teams aus Spezialisten
- Abstimmungsaufwand
3. Matrix
+ Spezialisten, zeitlich flexibel
- unklare Zuständigkeit
4. Stabliniensystem
+ berichtet direkt an GF
- Stabsfunktion ohne Macht
Was ist das BIG PICTURE?
Markenidentität, Leitidee, unverwechselbares Gesicht des Unternehmen oder Produkt
Wie können die Ideen in ein BIG PICTURE umgesetzt werden?
-Stories: Ricola
-Botschaft: Mastercard
-Testimonial: Nespresso
-Tradition: Lindt
-Unternehmensgründer: Gates, Hayek
-Visuelles Leitmotiv: Raiffeisen
Was sind zentrale Fragen zur Entwicklung BIG PICTURE?
-->Beispiel Freitag-Taschen
-Was biete ich an? Kult, Messenger Tasche, umweltbewusst
-Wer bin ich? Unikate
-Wie bin ich? Junge Schweizer Marke, Familienunternehmen
-Wie trete ich auf? Logo, Typo, Farbe, Design, Bilder
Was bedeutet Public Affairs?
bezeichnet strategische, kommunikative Einflussnahme auf politische Entscheidungsprozesse (z.B. durch Unternehmen)
Was sind die olympische Auswirkungen auf zukünftige CCO's?
-altius - guter Austausch, höheren Einfluss einfordern, bei Entscheiden mitreden
-citius - Treiber im Dialogzeitalter sein, schnell sein, Kulturwandel herbeiführen
-fortius - Top-Management auf Augenhöhe begegnen, managementtechnisch weiterentwickeln, Fachkompetenz
Was gehört zum magischen Viereck exzellenter Kommunikation?
-Kommunikationsziele basieren auf Unternehmenstrategie
-Kommunikationsmanager sind Business Partner im Vorstand
-Alle Stakeholder-Interessen werden berücksichtigt
-Reputation ist in der Wichtigkeit dem Gewinn gleichgestellt
Beschreibe das Kommunikationsquadrat
Es gibt 4 Schnäbel und 4 Ohren
Die Kategorien sind: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis, Appell
Wende das Kommunikationsquadrat an zum folgenden Beispiel: Was ist das grüne in der Sosse?
Selbstkundgabe: Ich weiss nicht was es ist. --> Mir schmeckt es nicht.
Sachinhalt: Da ist etwas Grünes. --> Beide verstehen es gleich
Appell: Sag mir, was es ist. --> Lass nächstes Mal das Grüne weg.
Beziehungshinweis: Du wirst es wissen. -->Du bist eine miese Köchin.
Was ist die Definition von Unternehmenskommunikation?
-Alle gesteuerten Kommunikationsprozesse
-Beitrag zu internen und externen Handlungskoordinaten
-Interessensabklärung zwischen Unternehmen und Stakeholder
-Übergeordnete Organisationsziele supported -->strategische Kommunikation (Erfolg)
Wieso ist die Identität für Unternehmen wichtig?
-Unternehmen muss starke Unternehmenspersönlichkeit ausstrahlen
-Unternehmen muss sich identifizieren, differenzieren und profilieren
Was ist die CI?
Corporate Identity = Verein + Identität
Verhalten, Kommunikation und Erscheinungsbild eines Unternehmen nach innen / aussen
Was sind die drei Grundpfeiler der Corporate Philosophy?
-VISION: Angestrebter Zustand
-ZWECK: wirtschaftliche Funktion
-WERTE: Normen, Verhaltensgrundsätze
-->alles zusammen ergibt das LEITBILD
Welche 5 Funktionen hat das Leitbild?
-Orientierung
-Motivation
-Identifikation
-Originalität
-Positionierung im Markt
Was ist das Ziel eines Leitbildes?
-Stärken der Mitarbeiter fördern
-Zum Probieren ermuntern
-Fehlertoleranz zulassen
-Motivieren, das "Wir"-Gefühl stärken!
Was soll ein Leitbild nicht machen?
-Kreativität einschränken
-Blockaden für neue Ideen
-Stereotypes Denken hervorbringen
-Zu starre Vorgaben machen
Was sind die drei CI-Instrumente?
-Corporate Behaviour
-Corporate Design
-Corporate Communications
Was ist Corporate Behaviour?
Führungsverhalten, Umgang mit Kunden, Auftreten in der Öffentlichkeit
Stichworte: Umwelt, Öffentlichkeit, Politik, Mitarbeiter, Mitbewerber, Kunden, Partner
Was ist Corporate Design?
Einheitliches Erscheinungsbild nach innen und aussen!
-->Grafik, Produkt, Web, Schrift etc.
Was ist Corporate Communications?
-Mitarbeiterkommunikation (innen)
-Unternehmenskommunikation (aussen)
Was sind Merkmale des Corporate Image?
-ist subjektiv, wie ein Schatten(ob man will oder nicht), typisiert!
-Komplex
-Ganzheitlichkeit (individueller Gesamteindruck!)
-Verfestigung in der Zeit
-Orientierung- und Entlastungsfunktion
-Einfluss auf Verhalten und Handlungen
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