Gewinnen

Gewinnen VBV

0.0 (0)

Kartei Details

Karten	10
Sprache	Deutsch
Kategorie	Berufskunde
Stufe	Universität
Erstellt / Aktualisiert	05.05.2025 / 11.06.2025
Weblink	https://card2brain.ch/box/20250505_gewinnen
Einbinden	<iframe src="https://card2brain.ch/box/20250505_gewinnen/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>

Kartenliste

Lernen

Was gehört zu der Vorbereitung des Gesprächs?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Terminvereinbarung
Gesprächsvorbereitung
Vorbereiten der Unterlagen
persönliche Vorbereitung

Was ist wichtig beim Besuch der Kundschaft?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Begrüssung und mein Auftritt
Small Talk als Eisbrecher
Präsentation der Agenda
Vorstellung von mir und meinem Unternehmen

Wie erfahre ich vom Kunden möglichst viel?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Fragetechniken
Erstellen einer Bedarfsanalyse
Einsatz eines Bedarfsbogens und weiterer Hilfsmittel
Einverständnis/Commitement abholen für die nächsten Schritte

Bei umfassenden Beratungen erfolgt die Präsentation der Lösung oft bei einem zweiten Kundentermin. Bei kleineren Geschäften kann aber auch alles in einem Termin passieren... Welche punkte sind zu beachten für die Lösung des Falles?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Erstellen der Offerte
Präsentation des Lösungsvorschlags
Einwandbehandlung
Vornehmen allfälliger Anpassungen

Lösung & Abschluss fliessen oft ineinander- Was ist hier wichtig?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Abschlusssignale erkennen
Abschlussfrage stellen
Antragsfragen & Gesundheitsfrage etc. mit Kunden ausfüllen
Unterschrift des K
Weiters Vorgehen erklären
Verabschiedung

Nachbearbeitung. Was gehört dazu?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Kundendaten im CRM aktualisieren
Kundengeschäft / Termin im Auge behalten
Feedback einholen beim Kunden
Erinnerung für Folgekontakte planen

Wie kann ich in der Kommunikation Missverständnisse vermeiden?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Aktiv zuhören
Notizen machen
Nachfragen
Das gehörte Zusammenfassen
Spieglen des Gehörten - mit eigenen Worten wiedergeben.

Wie ist das vorgehen im Schandenfall?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Dokumentieren, das geschehene aufbewahren. Namen, Adressen etc. der Beteiligten nohtieren
Relevante Informationen bereithalten, Wer, was, wo, warum
Schaden melden. über Mobi24, Online, Website, VB oder Schadenabteilung
Nachträgliche Forderungen wetierleiten

Wie kann ich aus Verkäufer zu leads kommen?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Netzwerk
Online Marketing
Kollektivverträg für Unternehmen
Publikumsmessen
Weiterempfehlung
Adresslisten

Welches sind meine Informationsquellen?`

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Soziale Medien
Elektronisches Telefonbuch
Kundeninformationssystem
Internetrecherche
Austausch mit Kollegen aus dem Netzwerk

1 / 10

Kartenliste

Lernen

Gewinnen

Lernkarteien erstellen oder kopieren

Lernkarteien erstellen oder kopieren

Melde dich an, um alle Karten zu sehen.

SWITCHaai

Office 365

Edulog

Apple ID

Google