Dienstleistungsmanagement Kunden II - Kundenbindung

Paket umfasst 102 Karteikarten zum Thema "Kundenbindung" des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement der FernUniversität in Hagen.

102

0.0 (0)

UNI-KARTEIKARTEN.DE

Kartei Details

Karten	102
Sprache	Deutsch
Kategorie	BWL
Stufe	Universität
Copyright	Uni-Karteikarten.de
Zielgruppe	Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Erstellt / Aktualisiert	14.02.2021 / 31.05.2024
Druckbar	Nein

Leseprobe

Du siehst eine Leseprobe dieser Kartei. Durch den Kauf im Store erhältst du Zugang zur digitalen Vollversion, die du hier im Web und auf der Mobile App von card2brain lernen kannst.

Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungsmanagement Kunden - Karteikarten-Set 'Lernen' Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungsmanagement Kunden - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'

Zu UNI-KARTEIKARTEN.DE

Was versteht man unter Beziehungsmanagement (Relationship Management)?

1/102

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Die aufeinander abgestimmte Gesamtheit der Grundsätze und Einzelmaßnahmen zum langfristigen Aufbau und Erhalt von Geschäftsbeziehungen.

Was versteht man unter Beziehungsmarketing (Relationship Marketing)?

2/102

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Auf- und Ausbau langfristiger Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Händler.

(Customer Relationship Marketing; CRM) und Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management)?

3/102

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Gestaltung, Steuerung und Entwicklung von langfristigen Kundenbeziehungen
Begrifflichkeiten werden in der Literatur synonym verwendet

Was versteht man unter CRM?

4/102

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Anderes Begriffsverständnis bei der Abkürzung CRM
Fokus liegt auf IT-Einsatz zum Aufbau, Erhalt und Pflege von Kundenbeziehungen

Nennen Sie zwei Arten von Beziehungen!

5/102

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

1 / 5

Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungsmanagement Kunden - Karteikarten-Set 'Lernen'

Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungsmanagement Kunden - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'

Dienstleistungsmanagement Kunden II - Kundenbindung

Lernkarteien erstellen oder kopieren