Lernkartei Kommunikationstheorie

Karten	38
Lernende	48
Sprache	Deutsch
Kategorie	Deutsch
Stufe	Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert	16.12.2017 / 18.02.2018
Weblink	https://card2brain.ch/box/20171216_kommunikation
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Was kann man der verbalen Kommunikation zuordnen?

Verbale Kommunikation meint das gesprochene Wort, den Inhalt, die Sprache.

Was zählen Sie zu den Massenkommunikationsmitteln?

Buch
Zeitung
Flugblatt
Plakat
Fotokopie
Radio
Fernsehen
Internet

Wie lautet die Sachbene aus Sicht des Senders bei dieser Aussage?

"Hat es noch Kaffee im Krug?"

"Ich habe Durst."

"Ich möchte wissen, ob Kaffee da ist."

"Koch mir Kaffee."

"Wir könnten noch einen Kaffee zusammen trinken."

"Ich habe Durst."

"Ich möchte wissen, ob Kaffee da ist."

"Koch mir Kaffee."

"Wir könnten noch einen Kaffee zusammen trinken."

Was ist ein Feedback?

Eine Rückmeldung von eigenen Beobachtungen zu einem Vorgang oder einer Erfahrung.

Was verstehen wir unter der Bezieungsebene?

Was ich von dir halte, und wie wir zueinander stehen.

Beziehung
Verhältnis
Erwartung

Was sind die Grundlagen für eine gute Kommunikation?

Respekt
Zuhören können
Situationsangepasst reagieren

Ein Feedback sollte mehrere Aspekte enthalten:

Beobachtung
Wirkung
Positive Einschätzung
Anregung und Kritik.

Wo ist diese Aussage einzureihen?

"Ich wusste nicht sofort, worum es bei deinem zweiten Punkt ging."

Anregung

Beobachtung

Wirkung

Positive Einschätzung

Anregung

Beobachtung

Wirkung

Positive Einschätzung

Wie reagiert der Lehrling auf diese Aussage, wenn er mit dem "Beziehungsohr" hinhört?

Lehrmeister: "Du, der Boden ist noch nicht gewischt."

"Ja, das habe ich auch schon festgestellt."

"Ich gehe gleich wischen."

"Ihnen passt es wohl nicht, dass der Boden noch nicht gewischt ist."

"Sie denken wohl ich bin unzuverlässig. Das stimmt nun überhaupt nicht!"

"Ja, das habe ich auch schon festgestellt."

"Ich gehe gleich wischen."

"Ihnen passt es wohl nicht, dass der Boden noch nicht gewischt ist."

"Sie denken wohl ich bin unzuverlässig. Das stimmt nun überhaupt nicht!"

Was verstehen wir unter der Appellebene?

Wozu ich dich veranlassen möchte.

Wünsche
Appelle
Ratschläge
Handlungsanweisungen
Effekte

Was verstehen wir unter der Selbstoffenbarungsebene?

Was ich von mir selber preisgebe.

Was in mir vorgeht
Wie mir ums Herz ist
Wofür ich stehe
Wie ich meine Rolle auffasse

Wie lautet die Selbstoffenbarungsebene aus Sicht des Senders bei dieser Aussage?

"Hat es noch Kaffee im Krug?"

"Ich habe Durst."

"Ich möchte wissen, ob Kaffee da ist."

"Koch mir Kaffee."

"Wir könnten noch einen Kaffee zusammen trinken."

"Ich habe Durst."

"Ich möchte wissen, ob Kaffee da ist."

"Koch mir Kaffee."

"Wir könnten noch einen Kaffee zusammen trinken."

Was denkt der Lehrmeister bei der folgende Aussage auf der Beziehungsebene?

Lehrmeister: "Du, der Boden ist noch nicht gewischt."

Den Lehrmeister interessiert nur der dreckige Boden. "Der Boden ist dreckig. Jemand muss ihn wischen."

Der Lehrmeister will, dass der Lehrling den Boden wischt. "Jetzt wisch endlich den Boden."

Der Lehrmeister drückt aus, was er über sich selber denkt. "Ich ärgere mich immer wieder über dreckige Böden."

Der Lehrmeister hat eine bestimmte Meinung über den Lehrling. "Du bist doch ein fauler Hund, hast den Boden wieder nicht gewischt."

Den Lehrmeister interessiert nur der dreckige Boden. "Der Boden ist dreckig. Jemand muss ihn wischen."

Der Lehrmeister will, dass der Lehrling den Boden wischt. "Jetzt wisch endlich den Boden."

Der Lehrmeister drückt aus, was er über sich selber denkt. "Ich ärgere mich immer wieder über dreckige Böden."

Der Lehrmeister hat eine bestimmte Meinung über den Lehrling. "Du bist doch ein fauler Hund, hast den Boden wieder nicht gewischt."

Welche seches Grundemotionen kann man interkulturell auf Gesichtern ablesen?

Freude
Wut
Trauer
Ekel
Überraschung
Angst

Welches Kommunikationsmodell hat Friedemann Schulz von Thun entwikelt?

Die vier Seiten einer Nachricht

Friedemann Schultz von Thuns Modell besagt, dass jede Nachricht diese vier Seiten hat.

Wo versteckt sich hier eine Killerphrase?

Findest du das gut?

Das bringt nichts, diese Idee kannst du glatt vergessen.

Das hat unser Chef schon vorgeschlagen.

Ich verstehe das nicht.

Findest du das gut?

Das bringt nichts, diese Idee kannst du glatt vergessen.

Das hat unser Chef schon vorgeschlagen.

Ich verstehe das nicht.

Wie reagiert der Lehrling auf diese Aussage, wenn er mit dem "Sachohr" hinhört?

Lehrmeister: "Du, der Boden ist noch nicht gewischt."

"Ja, das habe ich auch schon festgestellt."

"Ich gehe gleich wischen."

"Ihnen passt es wohl nicht, dass der Boden noch nicht gewischt ist."

"Sie denken wohl ich bin unzuverlässig. Das stimmt nun überhaupt nicht!"

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

"Ja, das habe ich auch schon festgestellt."

"Ich gehe gleich wischen."

"Ihnen passt es wohl nicht, dass der Boden noch nicht gewischt ist."

"Sie denken wohl ich bin unzuverlässig. Das stimmt nun überhaupt nicht!"

Was verstehen wir unter der Sachebene?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Worüber ich informiere.

Die klare, nüchterne Information steht im Vordergrund.

Was kann man der nonverbalen Kommunikation zuordnen?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Hier handelt es sich um den nichtsprachlichen Bereich der zwischenmenschlichenKommunikation. Es geht um Gestik, Mimik, Blickkontakt, Körperhaltung oder räumliche Nähe.

Was lässt sich der paraverbalen Kommunikation zuordnen?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Bei den paraverbalen Merkmalen geht es um die Art und Weise des Sprechens (Stimmlage, Sprechtempo, Intonation, ...).

Welche vier Ebenen einer Nachricht kennen Sie?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Sachebene, Beziehungsebene, Appellebene, Selbstoffenbariungsebene

Ein Feedback sollte mehrere Aspekte enthalten:

Beobachtung
Wirkung
Positive Einschätzung
Anregung und Kritik.

Wo ist diese Aussage einzureihen?

"Du hast deine Schlussaussage mehrfach wiederholt."

Anregung

Beobachtung

Wirkung

Positive Einschätzung

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Anregung

Beobachtung

Wirkung

Positive Einschätzung

Was ist besser: In Ich-Botschaften oder in Du-Botschaften zu kommunizieren?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Grundsätzlich ist es zielführender, in Ich-Botschaften zu kommunizieren.

Besser: "Ich bin mit dem Vorschlag nur teilweise einverstanden."

Als: "Dein Vorschlag ist schlecht."

Was denkt der Lehrmeister bei der folgende Aussage auf der Appellebene?

Lehrmeister: "Du, der Boden ist noch nicht gewischt."

Den Lehrmeister interessiert nur der dreckige Boden. "Der Boden ist dreckig. Jemand muss ihn wischen."

Der Lehrmeister will, dass der Lehrling den Boden wischt. "Jetzt wisch endlich den Boden."

Der Lehrmeister drückt aus, was er über sich selber denkt. "Ich ärgere mich immer wieder über dreckige Böden."

Der Lehrmeister hat eine bestimmte Meinung über den Lehrling. "Du bist doch ein fauler Hund, hast den Boden wieder nicht gewischt."

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Den Lehrmeister interessiert nur der dreckige Boden. "Der Boden ist dreckig. Jemand muss ihn wischen."

Der Lehrmeister will, dass der Lehrling den Boden wischt. "Jetzt wisch endlich den Boden."

Der Lehrmeister drückt aus, was er über sich selber denkt. "Ich ärgere mich immer wieder über dreckige Böden."

Der Lehrmeister hat eine bestimmte Meinung über den Lehrling. "Du bist doch ein fauler Hund, hast den Boden wieder nicht gewischt."

Ein Feedback sollte mehrere Aspekte enthalten:

Beobachtung
Wirkung
Positive Einschätzung
Anregung und Kritik.

Wo ist diese Aussage einzureihen?

"Du könnest öfter eine Frage einbauen."

Anregung

Beobachtung

Wirkung

Positive Einschätzung

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Anregung

Beobachtung

Wirkung

Positive Einschätzung

Was sind sogenannte Killerphrasen?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Aussagen, die eine weitere Diskussion verunmöglichen. Sie blockieren den Fortgang von Kommunikation.

Was denkt der Lehrmeister bei der folgende Aussage auf der Sachebene?