Selbstmanagement und Mitarbeiterführung

Einleitung

Hauptteil

Schluss

Vorbereitung

Durchführung

Nachbereitung

• Thema und Ziel
• Zielpublikum
• Gliederung und Inhalt
• Präsentationsstil
• Organisatorische Vorbereitung

Richten sich nach:

• Präsentationsdauer
• Thema (inhaltliche Vorbereitung - weniger ist oftmals mehr!)
• Raumverhältnissen (Sichtdistanz, Lichtverhältnisse, Technische Infrastruktur, Sitzordnung)
• Zeilpublikum (welche Medien sind am Besten geeignet)

Medieneinsatz: Kopien (Handout), Beamer, Videosequenzen, Whiteboard, Flipchart, Pinnwand, Projektor/Visualizer

• Inhalt
• Persönlichkeit
• Rhetorik

• Forming - sich orientieren
• Storming - Auseinandersetzung, Konfliktphase
• Norming - Konsens-, Kompromissphase
• Performing - Erfüllung der Aufgaben

Soziodynamisch:

• Alpha (Repräsentant gegen aussen)
• Beta (berät, fachliche Autorität)
• Gamma (Gefolgsleute von Alpha)
• Omega (Aussenseiter, kritisiert, zieht Aggressionen auf sich)
• Gegener (ausserhalb der Gruppe)

Riemann-thomann-Kreuz:

• Nähe-Distanz und Dauer-Wechsel

Team-Management-Rad:

• Entdeckender Promoter, auswählender Entwickler, zeilstrebiger Organisator, systematischer Umsetzer, kontrollierender Überwachen, unterstützender Stabilisator, informierter Berater, kreativer Innovator

heisse Konflikte

kalte Konflikte

Sachebene

Beziehungsebene

• Konflikt nicht wahrhaben wollen
• Nachgeben um des Frieden willen
• Kompromiss aushandeln
• eigene Absichten durchsetzen
• gemeinsame Problemlösung

• gerechten Ausgleich anstreben
• Konfliktparteien übernehmen Verantwortung
• Gesicht nicht verlieren lassen
• sich in den Standpunkt des Kontrahenden versetzen
• Lösungsansätze entwickeln
• in der Sache hart verhanden möglich
• Handlungsspielräume ausschöpfen
• ev. Zurückstellen zu Gunsten eines wichtigeren Ziels

(Problemösung: fair, vernünftig/sachgerecht, effizient, dauerhaft)

• vernünftige, sachgerechte Übereinkunft
• dauerhaft, somit nachhaltig
• effizient, wirdkungsvoll
• fair, Verhältnis zwischen Parteien verbessernd

je nach Schwere eines Konflikts oder eines Verstosses

Was - Aufgabe

Wer

Warum

Wie - Befugnisse

Womit - Hilfmittel, Ressourcen

Wann - Zeit, Zeitraum

Dokumentation und Beschreibung der erledigten Arbeit:

• Zeitdauer, Inhalt, Material, Beteiligte, Kosten, ...

Zweck:

• Rekonstruktion geleisteter Arbeit
• zwecks Kosten- und Qualitätskontrolle

Ziele - SMART

Specific - Konkret

Measurable - messbar

Achievable - erreichbar

Result-oriented - ergebnisorientiert, messbar

Time-related - termingebunden

MBO: Management by Objectives (Führen mit Zielvereinbarungen)

MBD: Management by Delegation (Führen durch delegieren)

• Ist-Situation erheben
   
• Soll-Ist-Vergleich durchführen
   
• Abweichungsursachen ermitteln
   
• Korrekturmassnahmen einleiten

• Gesamtrückmeldung
   
• positive Beobachtungen
   
• negative Beobachtungen
   
• Empfehlungen

• positive Leistungen und Verhaltensweisen stärken
• negative Leistungen korrigieren
• Beziehungen klären
• Verständnis und Toleranz verbessern
• Missverständnisse verhindern
• Zusammenarbeit fördern

Mir selbst bekannt / mir selbst nicht bekannt

anderen bek. Öff. Person / blinder Fleck

anderen unbek. Privatp. / Unbewusstes

Beziehungsebene - Blickkontakt, Gesten, Nicken ...

inhaltl. Verständnis - in eigenen Worten zusammenfassen

Gefühle verbalisieren - Gefühle des Gegenübers formulieren

• Verhaltens- und Situationsbeschreibung
   
• eigene Gefühle
   
• Auswirkungen

wenn gleichzeitig zwei Elemente geensätzlich und unvereinbar sind (Karriere machen, aber Wohnort nicht verlassen, ...)

• Organisationskonflikte
• Mobbing
• persönliche Konflikte
• Zwischenmenschliche Konflikte
• Teamkonflikte
• Verteilungskonflikte
• Zielkonflikte
• Rollenkonflikte

• Planen
• Entscheiden
• Umsetzen
• Kontrollieren

• Physiologische oder Grundbedürfnisse
• Sichterheitsbedürfnisse
• Kontakt- oder soziale Bedürfnisse
• Bedürfnisse nach Achtung und Anerkennung
• Bedürfnisse nach Selbstverwirklichung

Motivatoren - positive für Arbeitszufriedenheit und Leistungswillen (Anerkennung, interessante Arbeitsinhalte, Entwicklungsmöglichkeiten)

Hygienefaktoren - verursachen Unzufriedenheit, keine langfristigen Auswirkungen auf Leistungswillen (Entlöhnung, Arbeitszeitregelungen, Arbeitsplatzsicherheit, ...), Verbesserung beseitigt Unzufriedenheit!

eine Einflussgrösse in den Führungsprozess miteinbeziehen (Beteilugung der MA an Entscheidungsprozessen --- autoritärer bis kooperativer Führungsstil)