Teamführung, Kommunikation und Präsentation; compendio Aufl. 2013
Leadership-Modul für Führungsfachleute
Leadership-Modul für Führungsfachleute
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 38 |
|---|---|
| Utilisateurs | 14 |
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Affaires sociales |
| Niveau | Collège |
| Crée / Actualisé | 16.09.2015 / 25.06.2024 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/teamfuehrung_kommunikation_und_praesentation_compendio_aufl_2013
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| Intégrer |
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Welche verschiedenen Machtformen gibt es?
- Legitimationsmacht
- Sanktionsmacht
- Informationsmacht (Wissen ist Macht)
- Expertenmacht
- Beziehungsmacht (Vitamin B)
- Referenzmacht
- Charismatische Macht (positive oder negative Beeinflussung)
Welche 3 Autoritäten gibt es?
- Formelle Autorität ("Ich bin...")
- Fachliche Autorität ("Ich kann...")
- Persönliche Autorität ("Ich wirke als Persönlichkeit...")
Erkläre den Rekonstruktionsprozess der Wahrnehmung.
Es ist ein Kreislauf der folgenden 4 Punkte:
1. Wahrnehmung (Was beobachte ich?)
2. Interpretation (Was fällt mir auf?)
3. Gefühle (Was löst dies bei mir emotional aus?)
4. Beurteilung (Was halte ich davon?)
Erkläre die Theorien X und Y nach McGregor.
X-Theorie: Mensch hat angborene Abneigung gegen die Arbeit, müssen kontrolliert, geführt und mit Strafandrohung gezwungen werden, wenig Ehrgeiz, vermeidet Verantwortung, wünscht sich vor allem Sicherheit
Y-Theorie: Mensch identifiziert sich mit Zielen, extreme Kontrollen sind unnötig, entwickelt Selbstkontrolle und Eigeninitiative, Streben nach Selbstverwirklichung, sucht Verantwortung, möchte Ideenreichtum und Kreativität möglichst aktivieren
Zähle einige Werte von Führungspersonen auf.
- Bescheidenheit
- Ehrlichkeit
- Fairness
- Integrität
- Offenheit
- Optimismus
- Seriosität
- Weitsicht
- Wertschätzung
- Zuverlässligkeit
Nenne die verschiedenen Wertewandel der Generationen.
- Babyboomer (ca. 1945 - 1965), Teamgeist, Optimismus, persönliche Erfüllung, hohe DL- und Kundenorientierung,...
- Generation X (ca. 1965 - 1980), globales Denken, Eigenverantwortlichkeit, Individualismus, Pragmatismus, Kreativität,...
- Generation Y (ca. 1980 - 2000), Sinnhaftigkeit, soziale Netzwerke, Selbstbewusstsein, Spass an der Arbeit, Flexibilität, Sicherheit, Aufmerksamkeit, Feedback,...
Nenne die vier Motivationsinstrumente.
- Ziele
- Aufgaben
- Anerkennung
- Entwicklung
Zähle einige mögliche Werte von Mitarbeitenden auf.
- Eigeninitiative
- Engagement
- Flexitbilität
- Genautigkeit
- Loyalität
- Selbstdisiplin
- Selbstkritik
- Selbstständikeit
- Sorgfalt
- Zuverlässigkeit
Welche vier typischen Führungsfunktionen gibt es? Erkläre sie anhand des Managementkreislaufes.
- Planen (Willensplanung)
- Entscheiden (Willensplanung)
- Umsetzen (Willensdurchsetzung)
- Kontrollieren (Willensdurchsetzung)
Welche Regeln für die Auftragserteilung sind zu beachten?
Die Auftragserteilung muss...
- vollständig und klar sein.
- angemessen sein.
- begründet sein.
Zeichne das Motivationsmodell nach Maslow auf.
- Grundbedürfnisse (=Defizitbedürfnis)
- Sicherheitsbedürfnisse (=Defizitbedürfnis)
- Kontakt- oder soziale Bedürfnisse (=Defizitbedürfnis)
- Achtung, Anerkennung (=Defizitbedürfnis)
- Selbstverwirklichkung (=Wachstumsbedürfnis)
Erkläre die Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg.
Es gibt Hygienefaktoren (extrinsische Faktoren); verringern die Unzufriedenheit, bewirken jedoch nicht mehr Leistungsbereitschaft
- Arbeitsplatzsicherheit
- Arbeitszeit
- Lohn
- Beziehung zu Kollegen und Vorgesetzten
- ...
Zudem gibt es Motivatoren (intrinsische Faktoren); wirken positiv auf die Zufriedenheit und die Leistungsbereitschaft
- Anerkennung
- Selbständigkeit
- interessante, sinnvolle Aufgaben
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- ...
Welches sind die Merkmale der Motivation?
- Ein Ziel vor Augen haben.
- Sich anstrengen und alle Kräfte mobilisieren wollen.
- Ohne Ablenkung bei der Sache bleiben können.
- Dank der eigenen Tüchtigkeit ein Erfolgserlebnis bzw. eine Belohnung erzielen.
Motivation: Bereitschaft (wollen) x Fähigkeit (können) x Möglichkeit (dürfen)
Nenne ein paar Anzeichen für Demotivation.
- wenig oder viel Interesse an Auseinandersetzungen mit Vorgesetzten oder Mitarbeitern
- Aktiver oder passiver Widerstand gegen jede Form von Veränderungen
- Passives Hinnehmen von Aufgaben- oder Kompetenzbeschneidungen
- Resignation schon bei ersten Schwierigkeiten, Bagatellproblemen
- Gleichgültigkeit im Umgang mit Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern
- Ablehnung von Förderungsangeboten
- Pessimismus hinsichtlich Erfolgsaussichten des Unternehmens
- ausschliesslich kritische Äusserungen über die Arbeit, Führung und Zusammenarbeit
- häufigere Abwesenheit (Absensen, Schein-Krankheiten, ect.)
Welches sind die Schlüsselelemente des Management by Objectives (MbO)?
- Zielvereinbarung
- Handlungsspielräume
- Selbstkontrolle
- Rahmenbedingungen
Ekläre das Kommunikationsquadrat.
Sagt aus, dass - ob ich will oder nicht - meine Äusserung immer 4 Botschaften gleichzeitig enthält:
- Sachinhalt (worüber informiere ich)
- Selbstoffenbarung (was ich von mir zu erkennen gebe)
- Beziehung (was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe)
- Appell (was ich bei dir erreichen möchte)
Sender ⇒ vier Botschaften ⇒ Empfänger
Welche Zusatzinformationen beinhaltet die nonverbale Ausdrucksform?
- Körpersprache
- Zeit
- Raum
- Gegenstände
Zeichne das erweiterte Kommunikationsmodell auf.
siehe Bild
Welche Zusatzinformationen beinhaltet die paraverbale Ausdrucksform?
- Tonfall
- Stimmlage
- Sprache
- Formulierung
Zeichne das einfache Kommunikationsmodell auf.
siehe Bild
Nenne die 5 Kommunikationsgrundsätze nach Watzlawick.
- Mann kann nicht nicht kommunizieren.
- Jede Kommunikation hat eine Sach- (was kommuniziere ich) und Beziehungsebene (wie kommuniziere ich).
- Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.
- Kommunikation erfolgt digital (verbal) oder analog (nonverbal).
- Kommunikation verläuft symetrisch (Beziehung zw. gleichberechtigten Partnern) und/oder komplementär (Beziehung, in der ein Partner dem anderen übergeordnet ist).
Erkläre den Teambildungsprozess nach Tuckman.
1. Forming: sich orientieren (Kennenlernphase)
2. Storming: sich auseinandersetzen (Konfliktphase)
3. Norming: sich finden (Konsens- und Kompromissphase)
4. Performing: Ergebnisse erzielen (produktive Arbeisphase)
Zeichne das Riemann-Thomann-Kreuz, welches auf 4 menschlichen Grundstrebungen basiert.
siehe Foto
Die Muss-Qualifikationen werden oft auch als Schlüsselkompetenzen bezeichnet. In der Arbeitswelt werden sie vielfach in einem Kompetenzprofil (oder Anforderungsprofil) abgebildet. Welche Kompetenzen beinhaltet ein solches Profil und was entsteht dabei?
- Sozialkompetenz
- Methodenkompetenz
- Fachkompetenz
- Selbstkompetenz
Zusammen ergeben die vier Kompetenzen die Handlungskompetenz.
Erkläre den Zielvereinbarungsprozess gemäss MbO.
Tipp: Es gibt 7 Hauptpunkte. Die ersten 4 haben direkt mit den Zielen zu tun (siehe Bild).
Erkläre grob den eindimensionalen Führungsstil anhand des Kontinuum-Modell nach Tannenbaum / Schmidt.
siehe Bild
Erkläre den zweidimensionalen Führungsstil und dessen Haupt-Führungsstile anhand des Managerial Grid nach Blake / Mouton.
Dabei geht es um zwei Hauptfragen:
- Was soll Führung erreichen, welche Ziele stehen im Vordergrund?
- Ist für die Führung die Leistung oder das Wohlergehen der Mitarbeitenden wichtiger?
Erkläre den situativen Führungsstil anhand des Reifegradmodells nach Hersey / Blanchard.
siehe Bild
Erkläre das Eisbergmodell der Kommunikation.
Es gibt eine Sachebene und eine Beziehungsebene:
- Sachebene = Inhalt der Nachricht (kleinerer Teil)
- Beziehungsebene = Zwischenmenschliche Aspekte: verbale und nonverbale Signale (viel grösserer und tiefgründigerer Teil)
Gemäss dem Vier-Seiten-Modell ist Kommunikation ein vierfaches Geschehen, da alle vier Aspekte immer gleichzeitig mitspielen.
Aspekte: Sender
Ohr: Empfänger
siehe Bild
Nenne den groben Ablauf eines Beurteilungsgesprächs, indem sie die fünf Phasen aufzählen.
- Gesprächseinstieg
- Aufgabe
- Erwartungen
- Vereinbarungen
- Gesprächsabschluss
Nenne den Ablauf eines Führungsgesprächs.
- Gesprächsvorbereitung
- Gesprächsdurchführung
- Gesprächsnachbearbeitung
Bei der organisatorischen Vorbereitung eines Führungsgesprächs geht es um die Klärung des Gesprächsrahmens. Welche 4 Elemente beinhaltet er?
- Teilnehmerkreis
- Termin
- Raum
- Sitzordnung
Wieso werden Feebacks gegeben?
- Positive Leistung stärken
- negative Leistungen, Verhaltensweisen korrigieren und einen Lern- und Entwicklungsprozess auslösen
- Beziehungen zwischen Führungspersonen und Mitarbeitenden klären
- das Verständnis und die Toleranz verbessern
- Missverständnisse verhindern
- die Zusammenarbeit fördern
Welches sind die 4 Elemente des Kurz-Feedbacks?
- Gesamtrückmeldung
- Positive Beobachtungen
- Negative Beobachtungen
- Empfehlungen
Welches sind die 4 Regeln des Feedbackgebens?
- Konstruktiv
- Aktuell
- Subjektiv
- Fair
Welches sind die 4 Regeln für das Feedbackempfangen?
- Keine Rechtfertigungen
- Aktiv zuhören
- Nachfragen
- Eigene Schlüsse ziehen
Erkläre das Johari-Fenster.
Es stellt ein einfaches, grafisches Modell vor, das die Selbst- und Fremdwahrnehmung einer Person veranschaulicht (siehe Bild).
