Public Relations

- Wiedererkennung

- Bekannheitsgrad steigern

- Differnezierung im Markt

- effizienter Mitteleinsatz

- Sponsoring

- Nachhaltigkeit- und Umweltbericht

- Kooperationen

- nachhaltige Produkte (Havelaar, Bio)

- Interne Kommunikation

- Anstellungspolitik

- Reputation ohne nicht möglich > Kontaktpflege ist unerlässlich

- Reaktion auf Kritik und Einbezug von Bloggern hat Einfluss auf Reputation

- Vertrauensbasis für eine glaubwürdige Kommunikation kann nur so aufgebaut werden

- Vorbereitung auf Krisenkommunikation im Ernstfall

- Gerüchte und Vermutungen verhindern

- Kontrolle über die Situation bewahren

- Kommunikationskanäle etablieren und absichern

- Glaubwürdigkeit des Unt. wahren, Ruf schützen, Vertrauenverhältnis (intern/extern) wahren

- Wiederaufbau nach Krise erleichtern

- Schadensbegrenzung betreiben (Image)

- Sicherstellen der raschen Krisenkommunikation

- Issue-Management, mögliche Szenarien und Risiken analysieren

- Kommunikationspläne

- Krisenstab definieren

- Krisenhandbuch mit Kontakten, Szenarien, Risiken, Fact Sheets herstellen

- Info sammeln: wer, was wann, Auswirkungen, Ziele, Zielgruppen, weiter Faktoren

- Problemdefinition

- Analyse und Gewichtung der Probleme

- PR-Strategie

- Evaluation

Teil des Krisenmanagements, neben Krisenführung (Bildung Krisenstab, Definition von Prozessen, Krisenhandbuch) und Krisenlogistik (Infrastruktur).

- proaktiv, schnell, einfach & klar, empathisch, erhlich, transparent, konsitent, vertrauenswürdig, kontinuierlich und selbstkritisch

- Chefasache

- besseres Ausschöpfen des Marktpotentials

- höhrer Bekanntheitsgrad und Vertrauen

- bessere Krisenresistenz

- Rekrutierung neuer MA

- Motivation der MA

- Loyalität der Kunden

- höhere Produktpreise

Hauptproblem: Gleichzeitigkeit von Ereignissen

Hauptmerkmale: plötzliches Auftreten, werden von der Öffentlichkeit sofort wahrgenommen

- können latent, eruptiv, periodisch, funktion, sozial, emotional sein

- Reputationsschaden ist bei emotionalen Krisen (selbstverschuldet) am grössten

- Produktrückzug

- Übernahme und Fusion

- Entlassungen

- Streik, Boykott

- Unfall, Katastrophe

für NPO

- finanzielle Probleme

- Projektflop

- Konflikte mit MA

- regelmässige KOntaktpflege

- Gleichbehandlung

- wahre, ehrliche Medienarbeit

- keine Koppelgeschäfte mit Inseraten

- Mediengerechte Themenauswahl Nachrichtenwert/Relevanz (Aktualität, Betroffenheit der Öffentlichkeit, Prominenz, emotionale oder geografische Nähe, Neutigkeitwert

- mediengerecht, sachgerecht, schnell

- Geschichten inhouse erkennen

- was kann ich anbieten?

- Issue Management

- Information, erläutern, erklären des staatlichen Handelns

- Politik darstellen, Ziele, Aufgaben, Massnahmen und Vorhaben

- künftige Probleme transparent machen

-

- Informationspflicht

- Darstellen und Aufwerten der Institution

- Pojektbezogene Kom

- Kom der Leistungen

- Interne KOM

- Krisenkom

- Informationspflicht

- Öffentlichkeitsprinzip

- Wettbewerb mit privatwirtschaflitchem Sektor

- Medialisierung wirkt sich auch auf staatl. PR aus

- persönlicher Verkauf

- unpersönlicher Verkauf

- klassische Werbung

- Direkt-Werbung

- Verkaufsförderung

- PR

- Sponsoring

- Messen/Ausstellungen

- Multimediakom

- Warenpräsentation

- Zusammenwirken aller KOm-Kanäle

- Kommunikationskanalgerechte Aufmachung einer möglichst homogenen Botschaft

- Aufmerksamkeitsziele

- Wissensziele

- Einstellungsziele

- Aktionsziele

- Beachtung steigern

- Bekanntheisgrad erhöhen

- Produkt/ Leistung umpositionieren

- Besucherfrequenz erhöhen

- Käufer

- Überzeugter

- Kenner der Botschaft

- Kenner des Produkts/Marke

- Nichtkenner

- sozio-demografische

- Segmentierung nach Interessen

- Typologien als Definitionsbasis

- hilft Kom-Strategie umzusetzen, Ziele zu definieren und das Briefing zu formulieren

- was, wem, wie, womit, wodurch, wo, wann, wieviel

- Inserat

- Plakat

- Prospekte/Kataloge

- Flugblätter

- TV-, Radio-, Kinospots

- Werbegeschenke

- Internet-Banner

- w-Fragen

- Unternehmensziele

- Unternehmensstrategie

- Marketingstrategie

- Ziele der Kampagne

- CI

- CD

- Abstimmung von Angebot und Nachfrage

- Konzeptsicherheit

Briefingkonformität

- Pretests

- Akzeptanztests

- Posttests

- Sicherstellung der Gleichbehandlung aller Marktteilnehmer

- schafft Tranparenz für Investoren

- Gesamtheit aller auf das Aktionärsinteresse ausgerichteten Grundsätze, die unter Wahrung von Entscheidungsfähigkeit und Effizienz auf der obersten Unt.ebene Transparenz und ein ausgewogenes Verhältnis von Führung und Kontrolle anstreben

- Finanzmarktkommunikation

- Begleitung eines IPO

- Kommunikation eines börsenkotierten Unternehmens

- Mergers & Acquistions (M&A): Fusionen, Übernahmen, Abspaltungen

- Verteidigung gegen zu geringen Preis

- Aktionäre

- Finanzmedien

- Analysten

- Ratingagenturen

- Geschäftsbanken

- Aufsicht/Börse

- MA

- Kunden

- Behörden

- Lieferanten

- Interessengruppen

- Geschäftsbericht

- Zwischenbericht

- MM

- Ad-hoc-MM

- Website

- GV

- Bekannheit trägt zum Grad des Vertrauens bei

dies generiert:

- Spenden

- Mitglieder

- Freiwillige

- MA

- INteressensvertretung einer ORg. im politischen Entscheidungsprozess

- Managementfunktion, verantworltich für Interpretaion des nicht-kommerziellen Umfeldes und der Rekationen desselben

- versucht zu gewährleisten, dass Unt. seine Rechte und Pflichten wahrnehmen kann

- Positionierung des Unt. im gesellschafltichen und politischen Umfeld

- ergebnisorientiertes LObbying,

- vorausschauendes Issue-Managment

- Reputationsmanagement

Analyse und Bearbeitung des Umweltgeschehens

- Issue-Management

- Argumentarien

- Expertisen

- Stellungnahmen

- Publikationen/Broschüren

- Infoveranstaltungen

- persönliche Gespräche, Schreiben

- Geschenke