Psychologie 2015

·         desorganisierter Arbeitsstil

·         apathischer Arbeitsstil

·         aggressive Formen der Anstrengungsvermeidung

·         paradoxe Reaktion auf Lob

Herzberg geht von einer Zwei-Faktoren-Theorie aus: Hygiene Faktoren (externe, beruhen auf biologischer Disposition des Menschen) und Motivatoren (meistens von mir selbst bewirkt; Wachstumsbedürfnisse). Es sind zwei unterschiedliche Gruppen von menschlichen Bedürfnissen.

Zu den Hygiene Faktoren zählen

Entlohnung, Personalführung, Unternehmenspolitik, Arbeitsbedingungen, Arbeitsplatzsicherheit, Beziehungen und Status

Sind diese Hygiene-Faktoren gegeben, sind Arbeitnehmer zwar nicht unzufrieden, aber auch nicht zufrieden. Motivatoren hingegen führen zur Zufriedenheit.

Zu den Motivatoren gehören

Leistung, Anerkennung, interessante Arbeitsinhalte, Verantwortung, Aufstieg

Herzberg geht davon aus, dass die Motivatoren – und damit die Arbeit selbst - stärker berücksichtigt werden müssen. Sie bereichern den Arbeitsplatz (Job Enrichment). Erst die Berücksichtigung dieser Motivatoren führt zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz, während die alleinige Berücksichtigung der Hygienefaktoren lediglich zu einer Nicht-Unzufriedenheit führt. Dies bedeutet eine Abkehr von der klassischen Managementauffassung, lediglich die physiologischen Grundbedürfnisse zu befriedigen und Motivatoren nur den höheren Rängen in der Unternehmung „zukommen zu lassen“.

Bei der Anwendung in der Praxis kam man zu folgenden Ergebnissen:

erhebliche Verbesserung in der Zufriedenheit der Betroffenen

deutliche Einsparungen durch:

reduzierte Abwesenheitszeiten, geringeren Materialverbrauch, verringerte Fluktuation, geringere Fehlerquoten

Eltern bei der Hausübung führt zu:

Erfolgszuversicht:                                           

häufigeres Loben, Streicheln, Umarmen 

mehr Unabhängigkeit bei der Arbeit                                                                         

Ausdruck von Zufriedenheit mit der Leistung   

Misserfolgsängstlichkeit

häufiger Tadel

Interpretation der Fehler als mangelnde Fähigkeiten

häufiger, negativer Vergleich mit anderen Kindern

stärkere Organisation und Kontrolle der Situation

Anstrengungsvermeidung entsteht, wenn das Kind nicht will, dass Erwartungshaltung aufgebaut wird, um nicht zu enttäuschen. Das Produkt loben und sich auf die nächste Leistung beziehen, aber nicht so, dass Druck aufgebaut wird, und dennoch ersichtlich ist, dass man eine Leistung für möglich hält, aber nicht unbedingt erwartet.. z. B. : „Das hast du gut gemacht; ich bin neugierig, wie du das nächste schaffst.“

Er hat Angst, dass er die Erwartungen, die in ihn gesetzt werden, nicht erfüllen kann. Auch könnte, würden die Erwartungen erfüllt, der Eindruck erweckt werden, man könne noch mehr leisten, wodurch der Anforderungsdruck erhöht würde.

·         Überforderung, frustrierende Erfahrungen

·         übermäßige Strenge

·         mangelnde Unterstützung

·         Monotonie

·         negative Rückmeldung

Herzberg geht davon aus, dass die Motivatoren – und damit die Arbeit selbst - stärker berücksichtigt werden müssen. Zu ihnen gehören: Leistung, Anerkennung, interessante Arbeitsinhalte, Verantwortung und Aufstieg. Sie bereichern den Arbeitsplatz (Job Enrichment). Erst die Berücksichtigung dieser Motivatoren führt zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz, während die alleinige Berücksichtigung der Hygienefaktoren lediglich zu einer Nicht-Unzufriedenheit führt.

Gemeinsamkeiten:

Selbstverwirklichung (Maslow)

Motivatoren – Job Enrichment (Herzberg)

Freiraum, Sinn, Selbstachtung (Sprenger)

Motivierendes Feedback

bei Erfolg differenziertes Lob: Was war gut?

bei Misserfolg:

Fehler ohne Tadel zeigen

gemeinsam Verbesserung erarbeiten

freundlicher Tonfall

Kind soll Fehler sofort ausbessern

Lob zur Bekräftigung des richtigen Verhaltens

=> Kind lernt, seine Leistung realistisch einzuschätzen