Organisation

Fragestellung und Ziele, Vorgehen, Infrastruktur, Ressourcen, Zeit

Qualität, Kosten, Zeit

Ungewolltes Ereignis mit hinreichender Wahrscheinlichkeit, Schaden mit bestimmter Tragweite

Planung/Organisation, Information/Kommunikation, Teamentwicklung, Umfeldintegration, Steuerung operativer Projektarbeit, Problemanalyse/Entwicklung alternativer Lösungen

Forming, Storming, Norming, Performing, Adjurning

Abstimmung im Team, Führung, Controling, Information/Kommunikation, To-Do-Listen

Transformal, Transaktional, Erfolge im Team, Open door

spezifisch, messbar, akzeptiert, realistisch, terminiert

Effektivität, Effizienz, Legalität, Legitimität

Aufgabenanalyse, Aufgabensynthese, Arbeitsanalyse, Arbeitssynthese

Dauerhafte Aufgabenbündelung, versachlichter Personenbezug, Kompetenzen, Verantwortung

Personenmehrheit, Beständigkeit, direkte Interaktion, gemeinsame Normen, Wir-Gefühl, Rollendifferenzierung

Dienstleistung

Unterstützung ausführender Stellen bei Kontakt

optimiert Prozesse + Rahmenbedingungen

Basis für eigenverantwortliches Handeln, zielorientiertes Arbeiten

flache Hierarchie, mittleres Management herausgenommen, kurze Kommunkikationswege zur Operationsebene, kostengünstiger und flexibler durch schlanke Struktur, Ressourcenschonend

Abbau von Hierarchieebenen, Reduzierung des mittleren Managements

Leistungstiefe

so flach wie möglich

generelle Regelungen ersetzen fallweise Entscheidungen

Abgeschlossene Vorgänge, definiertes Ziel, Auslöser von außen, Wertschöpfungsprozess, Verknüpfung zweckgerichteter Aktivitäten, Leistung/Ressourcenverbrauch, Durchlaufzeit, jeder Prozess hat einen Zweck

Erfassung, Planung, Steuerung, Dokumentation

Klarheit, weniger Abhängigkeiten, bessere Selbstorganisation, weniger Koordinationsaufwand, weniger Schnittstellenproblematik, Ablaufsoptimierung, Kundenorientierung

Verkürzung der Durchlaufzeiten, Erhöhung der Prozessqualität, Verbesserung der Innovationsfähigkeit, Senkung der Prozesskosten

Qualität - Zeit - Innovation - Kosten

Definition, Strukturierung, Realisierung, Optimierung

Qualitas - Beschaffenheit, Eigenschaft, Merkmal

Grad in dem ein Satz innewohnender Merkmale Anforderungen erfüllt

Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organosation bezüglich Qualität

ISO 9000 Grundlagen und Begriffe ISO 9001 Mindestanforderungen ISO 9004 Leitfaden zu Aufbau und Verbesserung

qualitätsorientierte Selbstbewertung Verbesserung der Leistungen Unternehmensqualität selbst bewerten

einfaches Instrument zur Selbstbewertung

Reintegration von Prozessen