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Kommunikation HWD

Übungsfragen zum Fach Kommunikation im Lehrgang HWD.

Übungsfragen zum Fach Kommunikation im Lehrgang HWD.

11
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Flashcards 11
Students 23
Language Deutsch
Category Social
Level Secondary School
Created / Updated 23.09.2014 / 25.03.2025
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Wieso kommt es in der Kommunikation zu Missverständnissen?

  • Das selbe Signal wird unterschiedlich interpretiert.
  • Innere und Äussere Filter beeinträchtigen die Sinneswahrnehmung.

Die 5 Kommunikationsgrundsätze nach Watzlawick sind:

  1. Man kann nicht nicht kommunizieren
  2. Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene.
  3. Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.
  4. Kommunikation erfolgt digital und analog.
  5. Kommunikation verläuft symmetrisch und / oder komplementär.

Die vier Botschaften des Kommunikationsquadrates.

  • Sachinhalt (da ist etwas grünes in der Suppe)
  • Appell (was ist es?)
  • Beziehung (Weist du es, du hast die Suppe gemacht)
  • Selbstoffenbahrung (ich weis es nicht)

Wie heissen die vier Grundhaltungen nach Thomas A. Harris

  1. Ich bin O.K - Du bist O.K
  2. Ich bin O.K - Du bist nicht O.K
  3. Ich bin nicht O.K - Du bist O.K
  4. Ich bin nicht O.K - Du bist nicht O.K

Das dritte Axiom von Watzlawick lautet: Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.

Bitte erklären.

Jeder Gesprächspartner gibt dem Dialog seine eigene Struktur und besitzt ein "eigenes" Empfinden darüber, wer, wann

und warum begonnen hat. Kommunikation ist ein Kreislauf ohne Anfang und Ende.

Was gehört alles zur Gesprächsdurchführung in einem Führungsgespräch?

  1. Gesprächseinstieg
  2. Gesprächsdurchführung
  3. Gesprächsabschluss

Woraus besteht eine Vollständige Ich - Botschaft?

  1. Verhaltens oder Situationsbeschrieb
  2. Eigene Gefühle
  3. Auswirkungen auf mich oder dritte

Das aktive Zuhören erfolgt in drei Stufen. Nennen sie diese.

  1. Beziehung (Ich schenke meine gesamte Aufmerksamkeit)
  2. Inhalt (Ich versuche die Aussage zu erfassen)
  3. Gefühle (ich spreche mögliche Gefühle beim Gegenüber aus)

Was gehört alles in das  Gesprächsprotokoll eines Führungsgesprächs? Nennen Sie die vier Überbegriffe.

  1. Allgemeines (Datum, Namen der Anwesenden)
  2. Ausgangslage (Grund, Kurzfassung der Vorgeschichte)
  3. Gesprächsinhalt (Kurzzusammenfassung, Massnahmen, Vorgehen, Fristen, Konsequenzen)
  4. Formelles (Ort/Datum, Unterschrift, Verteiler)

Nennen Sie die 4 Regeln zum "Feedback empfangen"

  1. Nicht rechtfertigen
  2. Aktiv zuhören
  3. Nachfragen, wenn etwas unklar ist
  4. Eigene Schlüsse aus dem Feedback ziehen.

Nennen Sie die 4 Regeln zum "Feedback geben"

  1. Konstruktive Feedbacks geben
  2. Aktuelle Feedbacks geben
  3. Niemand ist unfehlbar / Wahrnehmung ist oft Subjektiv
  4. Feedbacks so senden, wie ich sie bekommen möchte.

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