Kommunikation Grundlagen ZHAW

• Kleidung
• Mimik
• Gestik
• Drünzg

• Gesprochene Sprache
• Verbal
• Kommunizieren

• Bildlichkeit
• Eindringlichkeit bzw. Nachdruck
• Spannung
• Humor und Unterhaltung
• Adressatenkontakt
• Klang

Vorgehen: Bildliche Darstellung

z.B. Unsere Firma steht nun wie ein Fels in der Brandung nach diesen stürmischen Zeiten

z.B. Die Einführung von Eurobonds zur Bekämpfung der Eurokrise wäre ein gefährlicher Dammbruch

Vorgehen: Wörter wiederholen

z.B. Sie war eine erfolgreiche Frau. Eine Frau, die neue Masstäbe setzte.

z.B. Kein Gewinnm Kein Resultat keine Hoffnung

Vorgehen: Eine wichtige Information ankündigen/einleiten

z.B. Was Sie gleich sehen werden, hat am letzten Kongress der ersten Preis bekommen

z.B Steigerung von drei Wörtern: Ich kam, sah, und siegte

Vorgehen: Ironisch sein / einen Witz machen

z.B. Diese Grafik kann nur von einem Künstler gestaltet worden sein.

z.B. Wenn Sie so fleissig sind wie ich, kann es nur noch Monate dauern.

Vorgehen: Publikum direkt ansprechen / Rhetorische Frage stellen

z.B. Sehr geehrte Damen und Herren..

z.B. Wollen wir das wirklich?

Vorgehen: Silben / Anfangsbuchstaben wiederholen / Reimen

z.B. Milch macht müde Männer munter

z.B. Regieren heisst auch delegieren

siehe Bild

siehe Bild

• Faktenargument
• Analogisierendes Argument
• Autoritätsargument
• Normatives Argument

In Zentralen Fragen führte der Stadtrat die Stadt in eine Sackgasse. (Fakt das der Stadtrat alles versaut hat)

Wir können dadurch 5% der Kosten einsparen (Fakt)

Bei Firma X hat die Einführung der neuen Software zu deutlichen Umsatzsteigerungen geführt. (Wir sollten diese auch einführen)

Die Legalisierung von Cannabis hat in den Niederlanden zu grossen sozialen Problemen geführt (Wir sollten nicht legalisieren)

Der Präsident der Deutschen Bundesbank warnte nachdrücklich vor der Einführung von gemeinsamen Anleihen aller Euro-länder.

Autoritätsperson: Präsidenten, Wissenschaftler, Dini Muetter

Wir wollen unserem Image als "grünes" Unternehmen treu bleiben. (Ethik)

Wir wollen die begrenzten Ressourcen nicht bis zum letzten ausbeuten. (Ethik)

Siehe Bild

Fakten: Fakten und Rethorik

• Divison: Zahlen durch x teilen um sie luktrativer zu machen.
• Wissenschaftstaktik:Möglichst viele Daten und Zahlen zur Überzeugung

Definition: Argumentiert mit Definitionen für Klarheit

• Eigene Ansicht besser begründen

Verkettung: wenn-dann-weil

• Wenn X, dann Y, wenn Y, dann Z

Freak Case: Wenns Zimmer nöd ufrumsch chunt de Hitler

Ad Hominem: Personen direkt Verbal attakieren 

Schiefe Ebene: Zukünftig bevorstehende Worst Case szenarien

Tradition: Das Bankgeheimniss muss beigehalten werden

Traditionelle Verhaltensweise, Ricola will kei Guetzli bache, wills besser isch mit Zältli

Gemeinsame Erfahrung: Gemeinschaftsgefühl mit Publikum

• Wir alle kennen doch das unangenehme Gefühl

Goldene Mitte:

• Extreme gegenüber stellen, mitte Vernünftig

• Hartes Verhandeln
• Basar-Methode

• Harvard Methode

Entweder-oder

Mehr Lohn oder ich gehe!

Man versucht sich preislich in der Mitte zu treffen

• Win-Win-Situation
• Sachgerechtes Verhandeln
• Gegenüber als Partner
• Verhandlungszufriendenheit im Fokus

• Sache und Beziehung voneinander trennen
• Auf Interessen konzentrieren (Weg von Position, konkrete Forderung-Hintergründe)
• Gemeinsame Entscheidungsoptionen entwickeln (Den Kuchen vergrössern)
• Neutrale Bewertungskriterien anwenden

Bild

1. Vorbereitungsphase
2. Kontaktphase
3. Kernphase
4. Vereinbarungsphase
5. Umsetzungs & Pflegephase

A stellt B eine Frage -> A wiederholt (spiegelt) in eigenen Worten die Antwort von B

z.B. Ich höre von Ihnen, dass...

z.B. Wenn ich richtig verstanden habe...

• Geschlossene Fragen (JA/NEIN)
• Offene Fragen (Offene Antwort)
• Alternative Fragen (Bier oder Wein)
• Suggestivfragen (Antwort bereits gegeben)
• Hypothetische Fragen (Wenn du einen Wunsch hättest)

Unpersönliches Pronomen ("es", "man")

• Es stellt sich die Frage

Modaler Infinitiv (sein+Infinitiv mit "zu" - können, müssen)

• Somit ist festzuhalten / Weiter zu erklären)

Unpersönlicher Akteur

• Die Grafik stellt dar, Ziel dieser Arbeit ist

Das Passiv  (Blendet Urheber aus)

Nominalstil

• Handlungen werden durch Substantive, nicht durch Verben ausgedrückt

Abstract wie Summary aber ohne Handlungsempfehlung

Thema, Motivation für die Forschun / Das Projekt

Fragestellung / zu lösendes Problem, These, Zielsetzung

Methode(n) / Vorgehen

Ergebnisse

Fazit, Implikation

(MS) Plus Handlungsempfehlung

Was ist der thematisch Umfang der Forschung