DHF 6c: Gesamtrepetition DHK-Stoff
QV-Vorbereitung im Fach DHK DHF-Klasse 6c von Ph.Gränicher
QV-Vorbereitung im Fach DHK DHF-Klasse 6c von Ph.Gränicher
Set of flashcards Details
| Flashcards | 202 |
|---|---|
| Students | 220 |
| Language | Deutsch |
| Category | Career Studies |
| Level | Vocational School |
| Created / Updated | 01.01.2013 / 04.06.2025 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/dhf_6c_gesamtrepetition_dhkstoff
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| Embed |
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Wie heisst Ihr DHK-Lehrer? (1.1.)
Nennen Sie die Grundsätze der Warenpräsentation?
(2.6)
- Produkte sauber und geordnet zeigen.
- Möglichst alle Produkte zeigen.
- Vorteile der Produkte hervorheben(kombinierbare, exklusive Produkte exklusiv darbeiten)
- Neuheiten, unbekannte und Produkte mit hoher Gewinnmarge an verkaufsaktiven Plätzen präsentieren.
Welche Zone fehlt?
Griffzone, Bück- und Reckzone
(2.6)
Sichtzone
Zählen Sie die 3 Regalpätze auf.
(2.6)
- Rückenplatz
- Begleitplatz
- Frontplatz
Was bewirkt eine gute Warenpräsentation?
(2.6)
- Weckt die Aufmerksamkeit.
- Schafft Kaufanreize
Was ist ein Kundensegment?
(4.1)
Umfasst Kunden die ähnliche Bedürfnisse haben.
In welche zwei Bedürfnisse werden die Individualbedürfnisse geteilt? (4.1)
- Existenzbedürfnisse
- Kulturbedürfnisse
Zählen Sie 4 nichtwirtschaftliche Bedürfnisse auf? (4.1)
- Geborgenheit in der Familie, Freundeskreis
- Liebe, Zugehörigkeit
- Ansehen, Status
. Selbstverwircklichung
Nennen Sie die Kriterien der Kundensegmentierung? (4.1)
- Käufermerkmale
- Produktmerkmale
- Verkäufermerkmale
- Situationsmerkmale
Welche 3 Verkaufsformen gibt es? (2.1)
- Vollbedienung
- Vorwahl
- Selbstbedienung
Welcher dieser Produkte sind Beratungsintensiv? (2.1)
Beispiele von Branchen mit Vorwahl? Nennen Sie 3 Beispiele. (2.1)
- Kleider
- Schuhe
- Möbel
Was kann man mit einem Automaten erzielen? (2.1)
Zusätzlichen Umsatz
Die 3 Arten von Reklamationen sind? (5.8)
- Artikelbzogen
- Bedienungs- und kommunikationsbezogen
- Umtausch
Wie lange hat ein Kunde anspruch auf Ersatz bei einem offenen Mangel? (5.8)
1 Woche
Welche 3 Rechte hat der Kunde bezüglich versteckter Mängel? (5.8)
- Ersatz
- Minderung
- Wandelung
Ein Umtausch kann grundsätzlich verweigert werden? (5.8)
In welche 2 Punkte wird die Warenbeschaffung unterteilt? (3.5)
Wie heisst das gesamte Warenangebot des Detaillisten? (3.5)
Sortiment
Wie heisst das Bestellsystem, bei dem der Bestellrhytmus unregelmässig, der Bestellzeitpunkt variabel und die Bestellmenge fix ist? (3.5)
Woraus besteht der Sortimentsaufbau? (3.5)
Was sind Vorteile für einen Direkteinkauf beim Produzenten? (3.6)
Was erleichtert das Nachbestellen? (3.6)
Bezugsquellenkartei
Welche Vorteile treffen auf einen Einkauf beim Grosshandel? (3.6)
Wo kaufen kleine Detailhandelsbetriebe ihre Waren ein? (3.6)
Einkaufsgesellschaft
Das Erscheinungsbild setzt sich aus 4 Elementen zusammen:
(1.2)
- Auftreten
- Haltung
- Hygiene
- Kleidung
Was versteht man unter Körperpflege? Nennen Sie 5 Punkte. (1.2)
- tägliches Waschen, Duschen, Deo
- ansprechende Frisur
- gepflegte Hände & Fingernägel
- sorgfältige Mundhygiene
- unauffälliger Schmuck
Wie sollte man im Verkauf gekleidet sein? (1.2)
Was wird bei der Bezugskalkulation und der Verkaufskalkulation berechnet? (3.10)
- Bei der Bezugskalkulation wird der Einstandspreis berechnet.
- Bei der Verkaufskalkulation wird der Verkaufspreis berechnet.
Was bezeichnen wir als Einstandspreis (EP)? (3.10)
Als Einstandspreis werden die Kosten bezeichnet, die entstehen, bis der Artikel im Geschäft ist.
Wie setzt sich der Bruttogewinnzuschlag zusammen? (3.10)
Gemeinkosten + Reingewinn = Bruttogewinnzuschlag
Wie sieht das Kalkulationsschema aus?
(3.10)
Antwort: Bild
Nennen Sie die 6 Eigenschaften einer TOP DHF. (5.1)
- Toleranz
- Ehrlichkeit
- Freundlichkeit
- Diskretion
- Zuverlässigkeit
- Selbstbeherrschung
Was sind kognitive (erkennende) Fähigkeiten?
Nennen Sie 6 Beispiele. (5.1)
- wahrnehmen
- erkennen
- denken
- schlussfolgern
- urteilen
- erinnern
Was sind psychische Fähigkeiten?
Nennen Sie 6 Beispiele. (5.1)
- Konzentration
- Vorstellungsvermögen
- gutes Gedächtnig
- lernern
- Sprache beherrschen
- Fähigkeit im Umgang mit Zahlen & Symbolen
Weshalb ist der letzte Eindruck ebenfalls wichtig? (5.1)
Der letzte Eindruck ist ebenfalls wichtig, damit der Kunde das Geschäft positiv verlässt und wieder zum einkaufen kommt.
Wie wird die Handelskette auch genannt? Nennen Sie 2 verschiedene Möglichkeiten nennen. (1.5.)
- Absatzweg
- Handelsstufe
- Absatzkanal
- Distrubutionskanal
- Vertriebsschiene
Beschreiben Sie den Indirekten Absatzweg. (1.5)
Beim indirekten Absatzweg gelangt die Ware vom Produzenten über den Grossisten und den Detailhändler zum Konsumenten.
Beschreiben Sie den Direkten Distributionskanal. (1.5)
Beim direkten Distributionskanal gelangt die Ware direkt vom Produzenten zum Kondumenten, ohne zwischenhändler wie Detaillist oder Grosshändler)
Welchen Handel betreibt ein Hersteller, welcher vor allem der Produktion sein Interesse schenkt? (1.5)
Funktioneller Handel
