Corporate Communications 1. Semester
Lernkarten für CC Prüfung im ersten Semester MMP15
Lernkarten für CC Prüfung im ersten Semester MMP15
Set of flashcards Details
| Flashcards | 65 |
|---|---|
| Students | 14 |
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | University |
| Created / Updated | 26.01.2016 / 27.05.2020 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/corporate_communication_1_semester
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| Embed |
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Beschreibe das Kommunikationsquadrat
Es gibt 4 Schnäbel und 4 Ohren
Die Kategorien sind: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis, Appell
Wende das Kommunikationsquadrat an zum folgenden Beispiel: Was ist das grüne in der Sosse?
Selbstkundgabe: Ich weiss nicht was es ist. --> Mir schmeckt es nicht.
Sachinhalt: Da ist etwas Grünes. --> Beide verstehen es gleich
Appell: Sag mir, was es ist. --> Lass nächstes Mal das Grüne weg.
Beziehungshinweis: Du wirst es wissen. -->Du bist eine miese Köchin.
Was ist die Definition von Unternehmenskommunikation?
-Alle gesteuerten Kommunikationsprozesse
-Beitrag zu internen und externen Handlungskoordinaten
-Interessensabklärung zwischen Unternehmen und Stakeholder
-Übergeordnete Organisationsziele supported -->strategische Kommunikation (Erfolg)
Wieso ist die Identität für Unternehmen wichtig?
-Unternehmen muss starke Unternehmenspersönlichkeit ausstrahlen
-Unternehmen muss sich identifizieren, differenzieren und profilieren
Was ist die CI?
Corporate Identity = Verein + Identität
Verhalten, Kommunikation und Erscheinungsbild eines Unternehmen nach innen / aussen
Was sind die drei Grundpfeiler der Corporate Philosophy?
-VISION: Angestrebter Zustand
-ZWECK: wirtschaftliche Funktion
-WERTE: Normen, Verhaltensgrundsätze
-->alles zusammen ergibt das LEITBILD
Welche 5 Funktionen hat das Leitbild?
-Orientierung
-Motivation
-Identifikation
-Originalität
-Positionierung im Markt
Was ist das Ziel eines Leitbildes?
-Stärken der Mitarbeiter fördern
-Zum Probieren ermuntern
-Fehlertoleranz zulassen
-Motivieren, das "Wir"-Gefühl stärken!
Was soll ein Leitbild nicht machen?
-Kreativität einschränken
-Blockaden für neue Ideen
-Stereotypes Denken hervorbringen
-Zu starre Vorgaben machen
Was sind die drei CI-Instrumente?
-Corporate Behaviour
-Corporate Design
-Corporate Communications
Was ist Corporate Behaviour?
Führungsverhalten, Umgang mit Kunden, Auftreten in der Öffentlichkeit
Stichworte: Umwelt, Öffentlichkeit, Politik, Mitarbeiter, Mitbewerber, Kunden, Partner
Was ist Corporate Design?
Einheitliches Erscheinungsbild nach innen und aussen!
-->Grafik, Produkt, Web, Schrift etc.
Was ist Corporate Communications?
-Mitarbeiterkommunikation (innen)
-Unternehmenskommunikation (aussen)
Was sind Merkmale des Corporate Image?
-ist subjektiv, wie ein Schatten(ob man will oder nicht), typisiert!
-Komplex
-Ganzheitlichkeit (individueller Gesamteindruck!)
-Verfestigung in der Zeit
-Orientierung- und Entlastungsfunktion
-Einfluss auf Verhalten und Handlungen
Wieso ist das CI wichtig?
-es ersetzt Wissen
-vereint Info und Emotionen
-vermittelt Einzigartigkeit
-entscheidet über Unternehmenserfolg
-ermöglicht Orientierung
Woher kommt der Begriff Propaganda?
-17 Jhd.: Missionstätigkeit der katholischen Kirche
-19 Jhd.: politischer Bereich, Arbeitsbewegung, Kriegspropaganda
-20 Jhd.: wirtschaftliche Bereich, Synonym für Werbung / Reklame
Wo beginnt PR?
-Alle gemanagte Kommunikation
-PR seit 1882
Worin unterscheiden sich Propaganda, PR und Werbung?
-Propaganda: Implementierung von Anschauungen
-PR: Argumentative Auseinandersetzung
-Werbung: Verkauf von Leistungen
In welchen Bereichen des öffentlichen Lebens spielt PR eine Rolle?
Militär, Ämter, Gerichte, Verbände etc.
Wie sieht die Geschichte der PR aus?
1. Phase: 50er Jahre - unsystematische Kommunikation
2. Phase: 60er Jahre - Produkt Kommunikation
3. Phase: 70er Jahre - Zielgruppen Kommunikation
4. Phase: 80er Jahre - Wettbewerbskommunikation
5. Phase: 90er Jahre - Intergrierte Kommunikation
6. Phase: 00er Jahre - Dialog Kommunikation
7. Phase: 10er Jahre - Netzwerk Kommunikation
Wie kann PR-Geschichte dargestellt werden?
-Interpersonale Kommunikation: Kommunikationsfunktion (Menschheitsgeschichte) --->Rhetorik, Briefe, Reden
-Öffentliche Kommunikation: Publizistik, Buchdruck
-Organisationskommunikation: PR-Instrument (Symbole, Wappen etc.) -->ausgehendes Mittelalter
-Public Relations als Beruf (19 Jh.)
-Public Relations als soziales System (20 Jh.)
Warum sollte Unternehmen die Unternehmensgeschichte erforschen?
-Jubiläen, neue Forschungsbereiche, Corporate Identity, Brandmanagement (Retroprodukte), Storytelling, Impression Management (Kampagnen), Krisenkommunikation
Wodurch lässt sich CC/PR von Journalismus abgrenzen?
CC/PR:
-Selbstdarstellung von Interessen
-Interessen sind partikular relevant
-Beeinflussung der Öffentlichkeit
Journalismus:
-Freddarstellung von Infos
-Informationen sind kollektiv relevant
-gesellschaftliche Funktion (vierte Gewalt)
Was ist die Organisationskommunikation?
Alle Formen der Kommunikation in und von der Organisation
Was ist Kommunikations Management?
-Prozess der Planung
-Organisation und Planung der Kommunikation
Was sind die Aufgabenfelder der CC (1/2)?
A Analyse
K Kontakt
T Text
I Implementierung
O Operative Umsetzung
N Nacharbeit
Was sind die Aufgabenfelder der CC (2/2)?
R research
A action
C communication
E evaluation
Was sind die Grundfunktionen der CC?
1. Konzeption (Planen)
2. Redaktion (Gestalten)
3. Kommunikation (innen/aussen)
4. Organisation (Umsetzung/Abwicklung)
5. Controlling (Anpassen)
Was sind Zielgruppen mit PR-Bezug?
-Wirtschaft: Verbände
-Medien: Medienunternehmen
-Nachbarn: Anwohner
-Partner: Lieferanten
-Politik: Behörden
-Communities: Follower
Was sind Zielgruppen der BFH (innen/gegen aussen/aussen)?
-innen: Studierende, Dozierende
-gegen aussen: Lehrabgänger, Forschungsinteressierte, Alumni
-aussen: Kanton, Medien, Partner, Sponsoren, Unternehmen etc.
Was sind Zielgruppen von Wirtschaftsunternehmen (innen/aussen)?
-innen: Investor Relations, Einkauf, Aussendienst, HR, Marketing, CSR (Corporate Social Responsibility), Corporate Affairs, Forschung/Entwicklung
-aussen: Geschäftskunden, NGO's, Konsumenten, Politik, Investoren, Analysten, Wissenschaft / Forschung, Nachwuchs
Was sind Kommunikationsziele der Marketingkommunikation (Markt)?
-Unterstützung Absatz
-Produkt Bekanntheit
-Abbau Informationsdefizite
Was sind Kommunikationsziele der Organisationskommunikation (Öffentlichkeit)?
-Imageaufbau
-Unternehmen Bekanntheit
-Aufbau Vertrauen
Was sind Kommunikationsziele der Unternehmenskommunikation (Unternehmen)?
-Unternehmen als Team aufstellen
-Mitarbeiter Zufriedenheit
-Steigerung der Motivation
Systematisierung nach Kommunikationszielen:
Was ist der Marketing-orientierte Ansatz?
Welchen Beitrag leisten PR zur Erreichung von Absatzzielen?
-->Product, Place, Price, Promotion Modell
Was ist PR-orientierter Ansatz?
Welchen Beitrag leisten PR zu Erreichung von Organisationszielen?
Organisationsziele: Entwicklung, Wachstum, Image, Sponsoren, Investoren
Gegenüber: Umweltorganisation, Medien, Mitarbeiter, Politik
Was ist der integrierte Ansatz?
Welchen Beitrag leisten PR zur Erreichung von Absatz, Organisationsziele, sowie Führungskommunikation?
CC ist das Management aller internen / externen Kommunikationsaktivitäten
Ziel:
-positive Beziehungsgrundlage schaffen!
-Gleiche Botschaften für interne/externe Kommunikation
-einheitliches Bild
-widerspruchsfrei, glaubwürdig
-sämtliche Kommunikationsprozesse miteinander verzahnen
Nenne die Kommunikationsintrumente und Kommunikationsmassnahmen für die folgenden Zielgruppen:
Medien, Politik, Aktionäre, Kultur, Fans, Kunden, Mitarbeiter
-Medien - Medienarbeit - Medienkonferenz
-Politik - Lobbying - Gespräche
-Aktionäre - Investor Relations - Geschäftsbericht
-Kultur - Sponsoring - Finanzen/Gegenleistungen
-Fans - Community PR - Facebook / Tag der offenen Tür
-Kunden - Produkt PR - Gewinnspiele, Flyer
-Mitarbeiter - Interne Kommunikation - Intranet, Mitarbeitergespräche
Wieso ist Messe wichtig?
Persönlicher Dialog, Kontakt zu Kunden und Händler, Medienpräsenz, Brachentreff
