BW_Kompakt

Sie ist das, was das Unternehmen auszeichnet, Das Selbstbild des Unternehmens nach aussen. Darin wird geklärt:

• wie präsentiert sich das unternehmen nach aussen
• wie wird das unternehmen im sozialen politischen steuerlichen Umfeld gesehen
• welche akzeptanz erfahren die Produkte/Leistungen des Unternehmens
• identifizieren sich die MA mit den Zielen / Produkten / stil des Unt.

• corporate design
• corporate behaviour
• corporate communication

• Corporate Identy (Soll; so möchte man sein)
• Corporate Culture (Ist; so ist die Kultur im Unternehmen, Kündigungen, Mobbing, Innovationen,...)
• Corporate Image (Ist; Fremdbild wie es von anderen wahrgenommen wird)

Corporate Communication lässt sich mit Unternehmenskommunikation übersetzen. Diese umfasst die Kommunikation nach außen und nach innen.

Beispiele der Corporate Communication:

• PR
• Werbung
• Mitarbeitergespräche
• Newsletter / Infoblätter
• Veranstaltungen

Eine marke ist ein durch jahrzehnte aufgebautes positives Urteil (Image) in den Köpfen der Menschen.

1. orientierungslos
2. entscheidungsunfähig
3. überfordert
4. keine zeit
5. beunruhigt
6. überinformiert
7. verunsichert
8. fühlt sich übervorteilt
9. misstrauisch

Eine Marke ist ein historisch über jahrzehnte gewachsenes Image einer Unternehmung.

Eine Marke bietet / transportiert:

1. sendet Signale
2. ein Versprechen
3. bietet Treue an
4. ist die Botschaft
5. Garant für Qualität
6. reicht die Hand
7. Sicherheit
8. Freund

• keine Diskriminierung
• Compliance Corporate Governance
• keine Lügen erzählen
• keine Irreführung
• Information bezüglich Gefahren

PR fällt in den Bereich der CI, sie soll das Bild erzeugen das man sich seiner Verantwortung als Unternehmung bewusst ist. PR soll:

• nachhaltig sein
• informationen liefern
• transparent sein
• keine lügen erzählen

• "Vertrag" zwischen Vorg. und MA über ein smartes Ziel das sich der MA in Abstimmung mit dem Vorgesetzen gibt.

Warum:

• ziele geben perspektive und
• schaffen klarheit über prioritäten.

zielvereinbarungen müssen

• im konsens getroffen werden
• schriftlich fixiert und
• von beiden seiten akzeptiert und
• unterschrieben
• ergebnisse müssen messbar sein.

Portfoliomatrix

Auf den Achsen wird aufgetragen:

• Marktwachstum
• Marktanteil

die 4 Fächer des Portfolios werden bezeichnet mit:

• questionmarks (wenig marktanteil, aber viel wachstum)
• stars (hoher marktanteil, hohes wachstum)
• cash cows (hohermarktanteil, wenig wachstum)
• poor dogs (niedriger marktanteil, niedriges wachstum)

1. Einführung (question mark)
2. Wachstum (star)
3. Sättigung (cash cow)
4. Rückgang (poor dogs)
5. Degeneration
6. Elemination

relaunch

1. Zielkunden definieren
2. Zielgruppen definieren
3. wesentliche Merkmale des Kunden festhalten (gläserner Kunde)
4. funktionalen Zweck ermitteln
5. emotionalen Vorteil definieren
6. CSR festlegen (baum im regenwald)

SWOT Analyse 

Stärken / Schwächen (beide intern)
Chancen / Risiken (beide extern)

Marketing ist ein Punkt der Wertschöpfungskette und definiert die

• Planung
• Koordination
• Steuerung und Kontrolle

aller auf gegenwärtige und potenzielle märkte ausgerichteten betrieblichen aktivitäten. 

Marketing arbeitet mit Bedürfnissen:

• erfassen
• erhalten
• analysieren
• wecken und
• neue lsg. erarbeiten

das heisst: marktforchung / marktanalyse / werbung / ...

Als Käufermarkt wird eine Marktsituation bezeichnet, in der sich der Käufer in einer verhandlungstechnisch günstigeren Position als der Verkäufer befindet. Gründe für die starke Stellung des Käufers können sein. Viel Angebot, wenig Nachfrage. Viel KOnkurrenz. VK ist vom Käufer abhängig

Als Verkäufermarkt/Anbietermarkt wird eine Marktsituation bezeichnet, in der sich der Verkäufer in einer verhandlungstaktisch günstigeren Position als der Käufer befindet. Gründe für die starke Stellung des Verkäufers können sein:

• Gewinnmaximierung
• Liquidität
• Kundenzufriedenheit

• SWOT Analyse
• Portfolio Matrix
• ABC Analyse
• XYZ Analyse

• substituiv = sie ersetzen sich (butter / margarine)
• komplementär = sie ergänzen sich (brot / butter)

• tiefe= verschiedene versionen des produktes
• breite= unterschiedliche produkte

Welche kosten sind entstanden (einzelkosten / gemeinkosten / materialkosten / ....).

Kostenstellenrechnung regelt die Frage wo sind die Kosten entstanden. Sie regelt die Verteilung der Gemeinkosten im Unternehmen.

1. Wofür sind die Kosten entstanden
2. Was kostet das Produkt / Projekt / Dienstleistung

1. Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter
2. Motivation der Mitarbeiter
3. Einstellung der Mitarbeiter zur Firma / Produkt

1. Was ist das?
2. Wozu braucht man das?
3. Wer braucht das?
4. Vorteile / Nachteile?
5. Fazit

1. wenn gut verstärkt sich das
2. externe Risiken sollen durch eigene stärken kompensiert werden
3. schlechter zustand -> finger weg
4. Rückstand / Nachholbedarf

Planung ist das systematische durchdenken und vorwegnehmen von zukünftigen handelns. 

• strategisch: mehr als 3 jahre
• operativ: 2 bis 3 jahre

1. s pezifisch
2. m essbar
3. a kzeptiert
4. r ealistisch
5. t erminiert

1. Aktivität des Unternehmens soll an konkreten Zielen ausgerichtet sein.
2. Unternehmen soll sich auf wichtige Ziele konzentrieren.
3. Entscheidungen / Maßnahmen sollen langfristig vorbereitet sein
4. MA's über Entscheidungen / Maßnahmen informieren
5. MA's zum Handeln motivieren
6. Koordination der Handlungen der beteiligten Sparten
7. Bei Planung bereits Kontrollziele und Abrechnung vorbereiten.

MIS = Mangaement Informations System

es hilft beim PLANEN / STEUERN / KONTROLLIEREN

Hierbei werden die daten entspreochend aufgearbeitet und bereitgestellt. ein MIS kann sein ein:

- decision support system
- management support system
- führungsinformationssytem
- executive information system

top-down / bottom-up / gegenstromplanung

topdown: von oben herab befohlen und ohne kenntnisse der deatils, fachwissen kann ggf. nicht einfliessen und die akzeptanz wird fehlen

bottom-up: vom detail in die übergeordneten anstrebend, es werden ggf. teile der strategie vergessen, detailverliebt, zeitaufwendig 

gegenstrom: sehr zeitintensiv, sehr gründlich

Einlinien System:

Dabei wird die Kommunikation von oben noch unten vertikal ausgeführt. Jeder Mitarbeiter hat einen Vorgesetzten und jeder Vorgesetzter mehrere Mitarbeiter.

Vorteile: Keine Kompetenzprobleme / klare Kommunikation / klare Verantwortlichkeiten
Nachteile: lange Kommunikationswege / keine Spezialisierung / inseldenken

Mehrliniensystem (Matrix):

hier wird in Funktion und Sparten gegliedert. Beispiel: Abteilung Marketing mit Team für Nutzfahrzeuge / Pkw's 

Vorteile: Fachwissen konzentriert / kurze Wege bei Fachfragen / Mitarbeiter können an mehrerern Sachen arbeiten
Nachteile: Kompetenzprobleme bei mehreren Projekte gleichzeitig / schwierige Kommunikation / Fach- und Disziplinarischvorgesetzte können variieren.

Spartenorganisation (SBU/SGE)

Es werden einzelne Sparten innerhalb der Unternehmung gegründet. Cost / Profit / Investmentcenter. 

Vorteile: Die Sparten sind autark, Spezialisierung innerhalb der Sparte

Nachteile: Inseldenken, kein breites Wissen innerhalb der Organisation, hoher Personalbedarf

Ablauforganisation
Aufbauorganisation