BEG
Gesprächsgestaltung
Gesprächsgestaltung
Kartei Details
| Karten | 14 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Soziales |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 15.09.2013 / 04.08.2017 |
| Weblink |
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Kommunikation
ein Prozess innerhalb dessen ein Kommunikator (Sender), eine Botschaft welche in sprachliche oder nicht sprachliche Zeichen verschlüsselt wird, über spezifische Kommunikationskanäle an einen Kommunikanten (Empfänger) sendet der diese Botschaft entschlüsselt.
Wenn der Mensch kommuniziert
tritt er mit anderen Menschen in Beziehung und erhält eine Reaktion.
Kommunikation ist ein wechselseitiger Ablauf, man tauscht Informationen und Mitteilungen aus.....(Interaktion)
Der Mensch ist ein soziales Wesen und kann ohne Kommunikation nicht leben.
Welche Möglichkeiten zur Verständigung gibt es?
verbale, sprachliche Kommunikation
nonverbale, nichtsprachliche Kommunikation
Was ist verbale Kommunikation?
Sie besteht aus einer inhaltlichen Mitteilung, aus Wörten die gesprochen werden.
Was ist nonverbale Kommunikation?
Es sind die Gefühle dir hinter einer Mitteilung stehen...
z.B. in welcher Lautstärke wird gesprochen
wie ist die Geschwindigkeit
wie ist die Mimik
gibt es Blickkontakt
wie ist die Körperhaltung
Was ist eine stimmige Kommunikation?
verbale und nonverbale decken sich, passen zueinander
In der Betreuungsarbeit diene Gespräche unterschiedlichen Zielen...
Kontakte knüpfen
Beziehungen pflegen
Bedürfnisse Mitteilen
Informationen weitergeben
Lösungen finden
Was ist kongruente Kommunikation?
es bedeutet Übereinstimmung:
freundlich sprechen und lächeln
traurig sein und weinen
böse schauen und wütend sein
nervös sein und schnell sprechen
Was ist inkongruente Kommunikation?
sprachlich und nichtsprachlicher Ausdruck passen nicht überein:
z. etwas nettes sagen aber genervt schauen
Wie reagieren Gesprächspartner nonverbal?
z.B.
Kopf nicken bei Zustimmung
Arme verschränken bei anderer Meinung
Stirnrunzlen bei Skepsis
Abschweifen bei langweiligen Gesprächen
Welche drei variablen beschreibt Carl Rogers?
einfühlsames Verstehen
Wertschätzung
Echtheit
Was meint Rogers mit einfaühlsamem Verstehen?
Emphatie, die Fähigkeit sich in Menschen hinein zu vesetzen auch wenn man selbst anders denkt und fühlt
zB. eine Person ist einsam und klingelt deshalb ständig. Ich kann die Hndlung verstehen obwohl ich sie nicht gutheise.
Mit seinen Ohren hören, seinen Augen sehen in seine Haut schlüpfen und bedürfnisse nachempfind.
Empathie darf nicht mit Sympathie verwechselt werden.
Empathie ist neutral, Sympathie beinhaltet Gefühle.
Beispiel für einfühlendes Verstehen?
Sie fühlen sich alleine? Das kann ich verstehen, sollen wir die Türe offen lassen?
Falsch:
Ach das tut mir aber leid das sie alleine sindSie fühlen sich alleine? Das kann ich verstehen, sollen wir die Türe offen lassen?
Falsch:
Ach das tut mir aber leid das sie alleine sind
Was meint Rogers mit Wertschätzung?
Wertschätzung wird auch als Akzeptanz bezeichnet. Es bedeutet jemand so anzunehmen wie er ist. Die Person wird unabhängig davon was sie sagt tut oder empfindet akzeptiert, nicht bewertet oder verurteilt.
