Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie Uni Hildesheim SS2016

- Erforschung und Gestaltung von

     -> Wechselbeziehungen zwischen Arbeits-, Organisations- und Marktbedingungen

     -> menschlichem Erleben und Verhalten in Organisationen

- Ziel: Passung zwischen Individuum und Arbeitskontext erhöhen (im Hinblick auf Leistung, Gesundheit & Effizienz)

- bezieht sich auf breitere wirtschaftliche Zusammenhänge und umfassende wirtschftliche Prozesse

(laut DGPS)

- Fachgruppe Arbeits- und Organisationspsychologie der DGPs

- Sektion Wirtschaftspsychologie des BDP

- Schweizerische Gesellschaft für Arbeits- und Organisationspsychologie (SGAOP)

- Fachsektion AWO des Berufsverbands Österreischischer Psychologen/innen (BÖP)

- Society for Industrial and Organizational Psychology (SIOP) (Division 14 der APA)

- International Association for Applied Psychology (IAAP)

- European Association of Work and Organizational Psychology (EAWOP)

- Academy of Management (AOM)

- Human Factors and Ergonomics Society (HFES)

- Interdisciplinary Network for Group Research (INGRoup)

- Hugo Münsterberg (1912)

- Willy Hellpach (1919)

- Kurt Lewin (1927)

- stellt in allen Beziehungen den Nützlichkeitswert voran

- alles wird zum Mittel der Lebenserhaltung, des Kampfes ums Dasein und der angenehmen Lebensgestaltung

(Spranger, 1914)

- Beginn des 20. JH: standardisierte Massenproduktion, wachsende Märkte --> wachsende Konkurrenz und Fokus auf Effektivität und Produktivität

- Grundannahme: Mensch ist verantwortungsscheu, handelt nach Maxime des größten Gewinns, ist hauptsächlich durch Geld motivierbar und agiert völlig zweckrational

- Arbeitsaufgabe wird in einzelne Arbeitselemente zergliedert

- die bestgeeignetsten Arbeitskräfte werden ausgewählt und geschult

- Kopf- und Handarbeit werden strikt voneinander getrennt

- zwischen Arbeitgebern und -nehmern herrscht Harmonie und "herzliches Einvernehmen"

1. 10-15 Leute, die in einer bestimmten Arbeit besonders gewandt sind

2. genaue Reihenfolge der grundlegenden Operationen und verwendete Werkzeuge studieren

3. Zeit für alle EInzeloperationen messen und schnellste Art ermitteln, wie sie sich ausführen lassen

4. alle falschen, zeitraubenden und nutzlosen Bewegungen ausschalten

5. die schnellsten und besten Bewegungen und die besten Arbeitsgerät tabellarisch in Serien geordnet zusammenstellen

- Experiment 1: Manipulation der Lichtverhältnisse

Ergebnis: Anwesenheit der Forscher und die Teilnahme an Studie führten zu Leistungssteigerung

- Experiment 2: Manipulation des Führungsstils

Ergebnis: nicht-direktiver, verständnisorientierter Fhrungsstil (und mehr Lohn) führten zu Leistungssteigerung

--> Paradigmenwechsel vom Economic Man zum Social Man

- angeführt von Michigan Schule (Lewin, Katz, Kahn, Likert, Tannenbaum, 40er-50er Jahre)

- soziale Motivationen stehen im Vordergrund: Annahem, dass Mensch in seinem Verhalten weitgehend von den Normen seiner Gruppe bestimmt wird

- Forschungsfokus: Gruppendynamik & Führungsstile

- Bedürfnis nach Selbstverwirklichung im Vordergrung

- Motivation basiert auf Autonomie und Kontrolle

- Mensch strebt nach Selbstverwirklichung durch eigenverantwortliches Handeln (Ziel, seine Potenziale und Fähigkeiten sinnvoll zu nutzen)

- Integriert Ansätze der vorherigen Menschenbilder

- individuelle und situationsabhängige Bedürfnisse der Arbeiter im Vordergrund

- keine allgemeingültige Führungs- oder Managementstrategie, sondern jeweils differenzierte Analyse nötig

- seit 1990ern

- Enttraditionalisierung: Verlust von Traditionen al Handlungsvorgaben

- Optionierung: Druck, zwischen unzähligen Alternativen wählen zu müssen

- Individualisierung: jeder muss für sich selbst entscheiden --> jeder geht seinen eigenen Weg

- Netzwerkbildung: Bedeutung sozialer Netzwerke

- zielgerichtete menschliche Tätigkeit

- zum Zwecke der Transformation und Aneignung der Umwelt

- aufgrund selbst- oder fremddefinierter Aufgaben

- mit gesellschaftlicher - materieller oder ideeller – Bewertung

- zur Realisierung oder Weiterentwicklung individueller und kollektiver Bedürfnisse, Ansprüche und Kompetenzen

- Existenzsicherung

- Aktivität, Kompetenz und Selbstwirksamkeitserleben

- Zeitstrukturierung

- Kooperation und soziale Kontakte

- Soziale Anerkennung

- Selbstbild und Identität

- Intrinsische Qualitäten (Freude, Flow, Begeisterung)

- „Die Arbeitspsychologie ... befasst sich forschend, lehrend und praxisbezogen mit psychologischen Problemen, die im

Zusammenhang mit menschlicher Arbeit entstehen“ (Hoyos, 1980)

- „Die Organisationspsychologie befasst sich mit dem Erleben und Verhalten des Menschen in Organisationen“ (Schuler, 2004)

Arbeitspsychologie: Fokus auf Individuum als Analyseeinheit

Organisationspsychologie: Fokus auf größere Analyseeinheiten

... beschäftigt sich mit den Zusammenhängen von Arbeit und Gesundheit

Ziele:

- Identifikation physiologischer, psychologischer und sozialer arbeitsnaher Determinanten von Gesundheit

- Modellierung der Zusammenhänge der Determinanten

- Ableitung von Handlungsempfehlungen für Prävention und Therapie

- Normative Arbeitsbewertung: Überprüfung, in welchem Umfang die Arbeitstätigkeit einem normativ gesetzten  Kriteriensystem entspricht

- Subjektive Arbeitsbewertung: Bewertung der Arbeitstätigkeit anhand von Arbeitsmotivation (prospektiv) und Arbeitszufriedenheit (retrospektiv)

- Monetäre Arbeitsbewertung: Bewertung derArbeitstätigkeit anhand von Lohngerechtigkeit

- Schädigungsfreiheit

Freiheit von physischen und psychophysischen Schädigungen; objektiv feststellbar; durch normale Erholzeiten nicht regenerierbar, i.d.R. behandlungsbedürftig (z.B Minderung der Hörvermögenswegen Lärm)

- Beeinträchtigungslosigkeit

psychosoziales Wohlbefinden, weniger gut objektivierbar; längerfristig psychosomatische Schädigungen (z.B. Depression durch längere Isolation)

- Zumutbarkeit

Akzeptanz der Arbeitsbedingungen; gruppenspezifisch; von gesellschaftlichen Normen und Werten bestimmt (z.B. geringe Akzeptanz einförmiger Arbeiten bei höherer Ausbildung)

- Persönlichkeitsförderlichkeit

Förderung der Persönlichkeitsentwicklung während/durch die Arbeit (z.B teilautonome Gruppen zur Förderung der kognitiven und sozialen Kompetenz)

1. Ausführbarkeit:

Sind die Voraussetzungen für ein zuverlässiges und langfristiges Ausführen gegeben?

2. Schädigungslosigkeit:

Sind körperliche und psychische Gesundheitsschäden ausgeschlossen?

3. Beeinträchtigungsfreiheit:

Treten Fehlbeanspruchungen ohne Auswirkungen auf die Gesundheit (Befindungsbeeinträchtigungen mit vorübergehenden körperlichen Begleitumständen ohne Krankheitswert, Leistungsminderung) auf?

4. Persönlichkeitsförderlichkeit:

Weiterentwicklung ausgewählter Fähigkeiten/Fertigkeiten durch Arbeit

- Unstandardisiert

Arbeitsplatzbeschreibungen, freie Berichte, Analyse vorliegender Dokumente

- Halbstandardisiert

Arbeitstagebücher, Beobachtungsverfahren, Methode der kristischen Ereignisse (Flanagan)

- Standardisiert

Checklisten, Beobachtungsinterviews, Fragebögen

- haben zum Ziel, Anforderungen und Ausführungsbedingungen der Arbeitstätigkeit unabhängig von der konkreten Person mittels Beobachtungen und Befragungen zu erfassen.

- Regulationserfordernisse, Motivationspotenziale und Bewältigungsmöglichkeiten bei der Arbeit werden unabhängig

von dem arbeitenden Individuum betrachtet.

- Hierbei werden überwiegend Beobachtungsinterviews eingesetzt, die von geschulten Personen durchgeführt werd

en

- stellen die subjektive Wahrnehmung und Einschätzung der Arbeitenden über die Arbeitstätigkeit und ihre Ausführungsbedingungen in den Fokus.

- Den größten Teil dieser Verfahren stellen standardisierte Fragebogen dar.

- Bei der Befragung mittels personenbezogener Verfahren geht es um die Einschätzung spezifischer Arbeitsmerkmale, -aufgaben und -bedingungen

Belastung: von außen auf den Organismus wirkende Faktoren (objektiv, "stress")

Beanspruchung: Reaktionen des Organismus auf diese Faktoren (subjektiv, "strain")

Objektiv gleiche Belastungen können also zu unterschiedlicher Beanspruchung von Menschen führen.

(vgl. auch DIN EN ISO 10075 zu Belastung und Beanspruchung)

Beanspruchungsfolgen können positiv (z. B. Lernen, Anregung, Aktivierung) aber auch negativ (z. B. Erschöpfung, Ermüdung, Erkrankung) sein

Fehlbeanspruchung entsteht, wenn Anforderungen (Belastung) und individuelle Leistungsvoraussetzungen nicht übereinstimmrn (Über- und Unterforderung)

subjektiv intensiv unangenehmer Spannungszustand, der aus der <befürchtung resultiert, dass

- eine stark aversive,

- zeitlich nahe (oder bereits eingetretene),

- subjektiv lang andauernde Situation,

- wahrscheinlich nicht vollständig kontollierbar ist,

- deren Vermeidung aber subjektiv wichtig erscheint.

In Brett-Matapher: Antizipation des Brettes, zu sehr durchgebogen zu werden

Definition von Ermüdung:

Reversible Leistungsminderung eines Organs (lokale Ermüdung) oder des Gesamtorganismus (zentrale Ermüdung) in  Folge von Tätigkeit

Physiologische Kennzeichen: Pulsbeschleunigung, flache Atmung

Psychologische Kennzeichen: Abnahme der Konzentration, Denkstörungen (nicht zwangsläufig Müdigkeitsgefühle)

Intervention: Erholung, (planmäßige) Pausen, die am besten kürzer und dafür häufiger sein sollten

Beispiel: psychischer Zustand einer 3-stündigen Klausur

Definition: Zustand herabgesetzter psychophysischer Aktiviertheit bei inhaltlich gleichförmigen bzw. häufig wiederkehrenden Handlungen, der durch das Erleben von Müdigkeit und Schläfrigkeit begleitet wird („Dämmerzustand“).

Folgen: Herabgesetzte Umstellungs- und Reaktionsfähigkeit; Leistungsminderung

Abgrenzung zu Ermüdung: Monotonie verschwindet sofort bei Wechsel bzw. Anreicherung der Tätigkeit (Monotonie kann

Ermüdung bewirken, wenn man versucht, gegen die Monotonie anzukämpfen

Interventionen: Tätigkeitswechsel, Mischtätigkeiten, Aufgabenerweiterung, Gruppenarbeit

(Versuch einer) Abgrenzung zu Langeweile: Man hat nicht das Gefühl, nichts zu tun zu haben, sondern immer das Gleiche zu tun zu haben

Definition: Zunahme von Unlust, Gereiztheit, Angestrengtheit und Widerwillen im Zuge wiederholter Tätigkeitsausführung

(basierend auf dem klassischen Sättigungskonzept von Lewin, 1928 und Karsten, 1928)

Weiterentwickeltes Sättigungskonzept von Schulz-Hardt, Rott, Meinken und Frey (2001) bzw. Mojzisch und Schulz-Hardt

(2008): Psychische Sättigung als Abnahme intrinsischer Motivation zur Ausführung einer Handlung, die sich durch fortwährende Wiederholung dieser Handlung ergibt

Symptome psychischer Sättigung: Verlust von Spaß und Interesse

Symptome psychischer Übersättigung(= intrinsische Abneigung): Angestrengtheit; schubweise Unruhe und Affektausbrüche

Konsequenzen von Übersättigung: quantitative und qualitative Leistungsverschlechterung; psychische und physische Ermüdung

Moderatoren: Sättigung kann durch Peripherisierung reduziert oder eliminiert werden (Ausführung der Tätigkeit als  Nebenhandlung)

Übersättigung kann durch autonome Handlungsregulation (= Identifikation mit der Handlung) verhindert werden

Abgrenzung zu Ermüdung: Durch Handlungswechsel sofort nahezu völlig eliminierbar

Abgrenzung zu Monotonie: Agitiertheit anstatt Senkung des Aktivitätsniveaus

Definition: Syndrom aus

- emotionaler Erschöpfung (Antriebsschwäche, Reizbarkeit)

- Depersonalisation (Zynismus, Gleichgültigkeit, Distanz)

- reduzierter Leistungsfähigkeit (Unwirksamkeit, Sinnentleerung)

Nach der ursprünglichen Definition: vorrangig bei Individuen, die mit Menschen arbeiten (Maslach & Jackson, 1984)

Erschöpfung ist vorrangig mit psychischer Ermüdung korreliert, Depersonalisation vorrangig mit Monotonie und  psychischer Sättigung (Demerouti et al., 2002)

Absentismus: Fehlzeiten, die (u.a.) auf motivationale Ursachen zurückgeführt werden (nicht krankheitsbedingt)

Fluktuation: Veränderungen im Personal (Kündigungen)

Innere Kündigung: Reduzierte Motivation, Passivität, Minimierung des Arbeitseinsatzes, Kündigung des “Psychologischen Vertrags"

.... beinhaltet drei Komponenten (Schaufeli):

vigor: is characterized by high levels of energy and mental resilience while working, the willingness to invest effort in one’s

work, and persistence even in the face of difficulties.

dedication: refers to being strongly involved in one’s work and experiencing a sense of significance, enthusiasm, inspiration, pride, and challenge

absorption: is characterized by being fully concentrated and happily engrossed in one’s work, whereby time passes quickly and one has difficulties with detaching oneself