A&O Ergonomie
Vorlesung Sauer
Vorlesung Sauer
Kartei Details
| Karten | 45 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Psychologie |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 13.05.2014 / 22.05.2016 |
| Weblink |
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Arbeitszeitgestaltung:
Welche Arten von Pausen kann man unterscheiden?
- spontane Arbeitsunterbrechungen
- Versteckte Pausen (etwas kopieren)
- Arbeitsbedingte Unterbrechungen (Computer kaputt..)
- Vorgeschriebene Pausen
Arbeitsanalysen:
Informationsquellen:
- Arbeitsplatzinhaber, Vorgesetzte, Arbeitsanalytiker
- Beobachtung, Fragebogen, Interviews, Dokumentationen
Besser mehrere Quellen
Automatisierung:
Was versteht man unter dem Begriff Situationsbewusstsein?
= sich seiner Umgebung bewusst sein
1. Objekte in Umgebung werden wahrgenommen
2. Ihre Bedeutung wird verstanden
3. Die Veränderungen in der Umgebung und der zukünftige Zustand der Objekte werden zutreffend für eine ausreichende Zeitspanne vorhergesagt
Belastung / Beanspruchung:
Erläutern Sie verschiedene Methoden der Beanspruchungsmessung:
- Reaktionszeitmessung
- Zeiteinschätzung
- ...?
Mensch-Maschine-System:
- Definition?
- Anwendungsbereiche?
= zielgerichtetes Zusammenwirken von Personen mit technischen Systemen zur Erfüllung eines fremd oder selbstgestellten Auftrags
- zb Teamarbeit
Training:
Wie wird der Trainingsbedarf ermittelt?
Analyse des Soll-Zustands:
- Arbeitsanalytische Verfahren
- Objektive Kennziffern
- Vorgesetzen- und Selbsteinschätzung des Trainingbedarfs
Analyse des Ist-Zustands:
- Arbeitsanalytische Verfahren
- Arbeitsproben, AC, Leistungs und Persönlichkeitstests
- Leistungs- und Potenzialbeurteilung durch Vorgesetzte
- Selbst und Kollegeneinschätzung beruflicher Kompetenzen
Konsumgüterergonomie:
Was versteht man unter dem Begriff Benutzbarkeit?
- Benutzung leicht erlernbar
- Nutzungseffizienz
- Rasche Erinnerung an Bedienerschritte (Schnell)
- Geringe Fehlermöglichkeiten / keine Fehlerfolgen
- Zufriedenheit des Nutzers
Automatisierung:
Was versteht man unter adaptiver Automation?
= Maschinenentscheidungen
Mensch-Maschine-System:
Welche Arten der Dateneingabe können unterschieden werden?
- Ein/Ausschalten
- Diskrete Eingaben
- Quantitative Einstellungen
- Kontinuierliche Steigerung
Konsumgüterergonomie:
Ziel und Zweck eines Usability Tests:
- man braucht im Schnitt 5-7 Teilnehmer um Schwachstellen eines Produkts zu finden
- mit Usabilitytest kann man Fehleranzahl mesen und wie lange es braucht um Aufgabe richtig zu bewältigen.
- zb Mensch in Maschine
Belastung / Beanspruchung:
Durch welche Massnahmen lässt sich die Beanspruchung von Mitarbeitern reduzieren?
Situationsbezogene Ressourcen
- Handlungsspielraum
- Soziale Untestützung
Personenbezogene Ressourcen
- Persönlichkeitseigenschaften
- Gesundheitszustand
- Expertise, soziale Fertigkeiten
Einführung:
Definition Arbeitspsychologie:
= befasst sich mit der psychologischen Analyse, Bewertung und Gestaltung von Arbeitstätigkeiten
Gruppenarbeit:
Merkmale teilautonomer Arbeitsgruppen:
- Selbstregulation (selbstständige Planung, Ausführung, Steuerung und Kontrolle von Aufgaben)
- 3-10 Personen
- Geringe Abhängigkeit
- individuelle und kollektive Freiheit
- Mitarbeiterpartizipation
- kontinuierliche Verbesserung
- Arbeitseinteilung / Urlaubsplanung
Mensch-Maschine-System:
Warum ist die Kompatibilität von Eingabe- und Ausgabesystemen von Bedeutung?
zur optimalen Handhabung / Verständnis (zb. Herdplatten)
Einführung:
Klassifikationsschema:
- Diagnose (Feststellen und Erfassen des IST-Zustands)
- Intervention (Verändern und Einwirken zur Erreichung des SOLL-Zustands)
Dies passiert auf den Ebenen:
- Organisation
- Gruppe
- Aufgabe
- Individuum
Belastung / Beanspruchung:
Was versteht man unter Belastung / Beanspruchung?
Belastung = Objektive, äussere Faktioern die auf den Menschen einwirken
Beanspruchung = deren Auswirkungen auf den Menschen
Training:
Nach welchen Kriterien kann man die Wirksamkeit von Trainingsverfahren evaluieren?
- Reaktionen
- Lernen
- Verhalten
- Resultate
Arbeitszeitgestaltung:
Welche Formen der Arbeitszeitflexibilisierung kann man unterscheiden?
- Gleitzeit: Ohne feste Zeiten
- Wochenarbeitszeit: freie Tage, Teilzeit
- Jahresarbeitszeit
- Sabbatical
Training:
Welche Trainingsverfahren gibt es und für welche Einsatzbereiche?
Prozedurbasiertes Training:
- Vermittlung von Regeln und Prozeduren
- fertigkeitsbasiert, regelbasiert, wissensbasiert
- mentale Beanspruchung
- Stressresistenz von Kompetenzen
- zeitliche Stabilität von Kompetenzen
- Anwendung der Kompetenzen in bekannten Situationen
Wissensbasiertes Training:
- neuartiges Vorgehen ist besser ableitbar (Vorwissen)
Vermittlung heuristischer Regeln
- Heuristik= Denkhilfe, welche auf Lösungsansätze und Strategien hinweist, die dann selbstständig auszuarbeiten sind (zb Stopp! Denk nochmal nach!
- Heuristische Regeln:
- Auf Reihenfolge der Handlungsschritte achten
- nachkontrolle der Schritte
- Vorsicht auf Verwechslungen
- Eingreifen wenn System instabil
- Reagieren in unvorhergesehenen Situationen
Simulatortraining:
- Üben von praktischen Fähigkeiten in standartsituationen /kritischen Situationen
- Analyse und Bewertung von Verhaltensleistungen
- Lernförderliches Umfeld ohne Gefahren
Selbstmanagementtraining:
- Zielgerichtete Beeinflussung des eigenen Verhalten
- bsp: Verbesserung Zeitmanagement
interkulturelles Training:
- zb Fremdsprachenunterricht
Arbeitszeitgestaltung:
Welche Probleme treten häufig bei Nachtarbeit auf?
- Leistungsbeeinträchtigung
- Fehler
- Unfallrisiko nimmt zu
- Schlafdauer (je später ins Bett, desto kürzer der Schlaf)
- Beeinträchtigung des Privatlebens
Arbeitsanalysen:
Was versteht man unter Arbeitsanalyse und zu welchem Zweck kann sie eingesetzt werden?
Arbeitsanalyse = Methoden, Verfahren, Instrumente um Arbeitstätigkeiten, -bedingungen, -mittel zu sammeln, verarbeiten und interpretieren.
--> Dient der Aufklärung von Wechselwirkungen zwischen Arbeitsbedingungen und Menschen
Gruppenarbeit:
Merkmale der "Crew":
- Bestimmung eines Chefs (klare Rollenverteilung)
- räumlich nahe aufeinander
- spezifische Funktion
- Abhängigkeit zwischen Crewmitgliedern
- klare Abläufe
- Mission
- Hohe Soz-Kompetenz
- Kommunikation sehr wichtig
Einführung:
Definition Ergonomie:
= beschäftigt sich mit der Gestaltung menschlicher Arbeit, Optimierung der Mensch-Maschine-Schnittstelle
Einführung:
Fragestellungen von Ergonomen:
- Gesundheitsfragen
- Individuum
- Wirkung von Lärm auf Leistung
- Wirkung von Nachtarbeit auf Leistung
Arbeitszeitgestaltung:
Welche Kriterien spielen bei der Einführung einer 4Tage Woche eine Rolle?
???
Gruppenarbeit:
Definition:
= Arbeitsform bei der mehrere Personen über eine gewisse Zeit nach gewissen Normen/Regeln, eine aus mehreren Teilaufgaben bestehende Aufgabe bearbeiten um gemeinsame Ziele zu erreichen. Sich als Gruppe begreifen...
Arbeitsanalysen:
Nennen Sie einige Arbeitsanalyseverfahren und beschreiben sie, wodurch sie sich auszeichnen:
Check-Liste:
- Kriterienliste zur Bewertung des Arbeitsplatzes
- Geringer Zeitaufwand und Kosten und schnelle Ergebnisse
- Beobachtung ob nach Vorschrift
- keine kognitiven Prozesse
Fragebogen:
- Vergleichbarkeit von Tätigkeiten durch Beobachtungsinterview
- Denken, Physiche Aktivität, Kommunikation, Umgebung
ISTA:
- Identifikation von Bedingungen und Aufgaben die Stress verursachen
- Beobachtung, Fragebogen, Befragung
Multi...:
- Häufigkeit und Dauer von Tätigkeiten
- Beobachung - Kategorisieren
Einführung:
Unterschiede zw Arbeits und Organisationspsychologie:
Arbeitspsych = Mitarbeiter, allg. Psych
Organisationspsych = Führungskräfte, sozialpsych
Gruppenarbeit:
Vorteile?
- Unterstützung, Hilfsbereitschaft
- Kommunikation
- Innovation
- Teamzufriedenheit
- Soziale Fähigkeiten
- Social Facilitation: Anwesenheit Anderer = Leistungssteigerung bei leichten Aufgaben
- Social Compensation: Stärkere kompensieren Schwächere
- Social Labouring: Gruppenidentifikation (Vergleich mit Anderen)
- Köhler-Effekt: geringe Leistungsunterschiede führt zu Leistungssteigerung bei Schwächeren
Automatisation:
Was sind die Phasen einer Mensch-Maschine-Aufgabe?
- Infoaufnahme
- Infoanalyse
- Entscheidung
- Ausführung
Mensch-Maschine-System:
Beschreiben Sie einige Arten der Infoausgabe und deren Vorteile:
Infoausgabe = Mitteilung von Maschine zum Menschen
- visuell --> Bildschirme
- akustisch --> Warnsignale
- taktil --> Vibration des Handys
- olfaktorisch --> ?
Automatisierung / Automation
Einzele Funktionen oder ganze Tätigkeiten werden vom Menschen auf eine Maschine übertragen.
Automatisierung = Prozess
Automation = Resultat dieser Übertragung
Gruppenarbeit:
Nachteile?
- Konflikte
- Social Inhibition: Anwesenheit Anderer = Leistungsminderung bei schwierigen Aufgaben
- Social Loafing: Unabsichtliche Senkung der Einzelleistung weil nicht identifizierbar
- Free Riding: Absichtliche Senkung weil nicht identifizierbar
- Sucker-Effekt: Reaktion auf Trittbrettfahrer --> Leistungssenkung
- Groupthink: Extrempositionen durch Gruppendruck, Überschätzung und Engstirnigkeit
Automatisierung:
Beschreiben Sie einige Auswirkungen von Automation auf den Systembediener.
positiv:
- Unterstützung
- geringe Kosten
- Zuverlässigkeit
- robust, präzise
negativ:
- Kompetenzverlust
- Mentale Beanspruchung
- Vertrauen
Arbeitsanalysen:
Welche Kriterien spielen bei der Selektion eines Arbeitsanalyseverfahren eine Rolle?
- spezifisch / komplex
- Art der Arbeit
- Kosten, Zeit, Zweck
- Betriebsklima
- Theorie
Belastung / Beanspruchung:
Nennen Sie Beanspruchungsfolgen ausgewählter Belastungsfaktoren:
Nachtarbeit:
- höhere Unfallgefahr
- Schlafqualität und -dauer sinkt
Mobbing:
- Fehlzeiten
- Demotivation
- Kündigung
- Angst
- Depression
- Schlechtes Wohlbefinden
Konsumgüterergonomie:
Typen von technischen Systemen:
- Sicherheitskritische Systeme
- Industrielle und kommerzielle Systeme
- Kooperative und kreative Systeme
- Systeme für Büro, Heim und Unterhaltung
Arbeitsanalysen:
Was versteht man unter Arbeitsanalyse und zu welchem Zweck kann sie eingesetzt werden?
Arbeitsanalyse = Methoden, Verfahren, Instrumente um Arbeitstätigkeiten, -bedingungen, -mittel zu sammeln, verarbeiten und interpretieren.
--> Dient der Aufklärung von Wechselwirkungen zwischen Arbeitsbedingungen und Menschen
Arbeitszeitgestaltung:
Ziele des Arbeitszeitmanagements?
Organisationale Perspektive:
- Produktivitätssteigerung durch mehr Auslastung der Anlagen
- Vereinfachung von Planungs und Koordinationsprozessen
Individuelle Perspektive:
- Minimierung gesundheitlicher Belastungen
- Sozialverträglichkeit (Flexible Arbeitszeiten --> Auswirkungen auf Privatleben)
Arbeitszeitgestaltung:
Nennen und beschreiben Sie einige Arbeitszeitmodelle:
- Schichtsysteme: 2-2-2 oder 2-2-3
- ???
