CAS Prozessmanagement FHNW 2022 Prüfung
Prüfungen 2022 Lernkartei
Prüfungen 2022 Lernkartei
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 29 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Gestion d'entreprise |
| Niveau | Autres |
| Crée / Actualisé | 30.06.2022 / 14.07.2022 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20220630_cas_prozessmanagement_fhnw_2022_pruefung
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| Intégrer |
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Was ist das Besondere am erweiterten Kommunikationsmodell?
Präsentieren
Sender wie auch Empfänger haben Eigene Werte, Lerngeschichte, ERziehung, Kultur... usw
Gründe für eine Sitzung
Präsentieren
Infoaustausch (Thema Heikel, komplex, konflichttächtig) (wichtig sich ggs. zu Informieren, gleichzeitig)
Problemlösung (Analyse, Beurteilung) (Lösungsideen)
Entscheidungsfindung (Meinungen darlegen, Entscheidungen fällen)
Konfliktlösung (Prbleme in der Gruppe bereinigen)
Welche Informationen gehören in eine Traktenden Liste?
Präsentieren
Thema
Ziele
- Kategorisierung
- Informationen
- Aufgaben
- Beschluss
- Diskussion
Phasen der Moderierung Prozess?
Präsentieren
- Sammlen
- Auswählen
- Bearbeiten
- Planen
Wichtige Aspekte des Präsentierens
Präsentieren
- 6 Fragen zur Vorbereitung Für wen / Was / Wie/Wann/ Wo/ Wie lange
- Präsentationsaufbau: Einleitung / Hauptteil / Schluss - Roter Faden
- Deutliche Sprache, Angemessenes Tempo, Lautstärke, Blickkontakt
- Einstig und Schluss sehr Wichtig
- Aktivierung des Publikums Entlastet
Inhaltliche Vorbereitung
Präsentieren
- Thema und Ziel
- Zielpublikum
- Inhalt und Gliederung
- Präsentationsstil
organisatorische Vorbereitung
Präsentieren
- Ort, Räumlichkeit, Sitzordnung
- Präsentationsmedien, Hilfsmittel
- Zeitmanagement
- Einladung
Rhetorische Stil-Mittel
Präsentieren
- Vergleich / Beispiele
- Anekdoten (kurze, witzige Geschichten)
- Zitate
- Humor
- Provokation
Nonverbale Ausdrucksformen
Präsentieren
- Körpersprache
- Zeit
- Raum
- Gegenstände
Umgang mit Störungen?
Präsentieren
- langfädige Monologe, Höflich darauf hinweisen oder unterbrechen, Sie haben Ihre MEinung sehr ausführlich dargelegt. Ich schlage vor, dass die anderen nun ebenfalls zu Wort kommen.
- Abweichung vom Thema, Höflich darauf hinweisen oder unterbrechen, Wo sehen Sie den Zusammenhang mit unserem Thema?
- Ins Wort fallen, An Spielregeln erinnern, Bitte lassen Sie Herr X erst ausreden.
Speilregeln
Präsentieren
- Störungen haben Vorrang, Diese Störungen müssen erkannt werden und angesprochen.
- Ich-Botschaften, Die eigene Meinung immer als Ich-Botschaft formulieren.
- Andere Meinungen zulassen, keine Killerphrsen
Welche Reaktionen zeichnen den Proaktivien Fokus aus?
- An dingen zu arbeiten, wo sie etwas bewegen können
- Mehr Lösungen als Probleme suchen und finden
Welche Faktoren gehören beim Lerneprozess zu persönlichen Disposition?
Interesse am Lernen. körperliche und emotionale Voraussetzungen
Was verstehen sie unter "kognitiver Dissonanz"?
Erkenntnisse oder Einstellungen, die miteinander im Wiederspruch stehen
Wie kann erfolgreiche Kommunikation am wirkungsvollsten erreicht werden?
- Durch mein eigenes Verhalten (positive Atmosphäre, Respekt vor dem anderen)
- Durch den Aufbau guter Beziehungen
Was versthen Sie unter einem Konflikt?
- Zusammenstösse als Folge entgegengestzten Motive und Wünsche
- Ein Konflikt ist ein Hinweis auf einen neue Idee, die entdeckt werden möchte, die wir in reiner Harmonie nie entdeckt hätten
Welche Folgen hat länger andauernder Stress?
- Erhöhte Vergesslichkeit, zunahme von ungewöhnlichen Fehlern
- Schlafstörungen
- Hautausschläge, Störungen der Verdauung, Herz-Kreislauf Sörungen
- Mangelnde Bereitschaft Eigenvernatwortung wahrzunehmen
WElche Methoden helfen den Stress abzubauen?
- Atemtechnik, Tiefatmung
- Entspannungstechniken
- Musik
- Hobbys
somatisches Nervensystem?
das somatische Nervensystem ist das willkürliche System. Es nimmt Sinnesreize auf und leitet sie an das Zentralenervensystem weiter. Es leitet aber auch Befhle an die Muskulatur weiter.
vegetatives Nervensystem?
autonome, unwillkürliche, vegatative Nervensystem beiinflusst die Funktionen Herz, Lunge und Verdauung.
Steuerung der Hormonausschüttung, z.b. Stress
Was versteht man unter dem Begriff der "sozialen Einstellung"?
Soziale Einstellungen sind relativ beständige, erworbene Bereitschaften, auf bestimmte Situationen oder Objekte
- kognitiv (Wissen, Meinungen;Urteil)
- affektiv ( Gefühl, Zu und Abneigung, neutral)
- Konativ (Verhalten, Unterstützung, ablehnung,Vermeidung)
zu reagieren.
Welches sind nur „paraverbale Signale“?
Leise Stimme, Tonhöhenänderung
Welche vier Phasen kennt die Teamuhr (nach Bruce Tuckman)?
Forming, Storming, Norming, Performing
Welche Regeln gibt es für Feedback-Geber
- erwünscht
- Offen, ehrlich und direkt, aber erbauend und ermunternd
- Selektiv, subjektiv und situativ
- Angemessen, fair
Welche Regeln gibt es für Feedback-Nehmer?
nicht verteidigen, rechtfertigen oder„zurück schiessen“
nicht erklären
nur zuhören und aufnehmen
mit dem Feedbackgeber ins Gespräch kommen
Welche 4 Seiten einer Nachricht (Ohren) sind laut Schultz von Thun in einer Kommunikation vorhanden?
- Sachebene (Sachinhalt)
- Selbstoffenbarung
- Appell (Auffoderungsebene)
- Beziehungsebene
Speichervolumen des Kurzeitgedächniss?
Speichervolumen des kurzzeitgedächnisses ist beschränkt 7 +/- 2
Circle of Influence
Interessens und Einflussbereich
- reaktiver fokus, bemühungen auf ihren Interessensbereich (opfer)
- pro aktiver Fokus, Einflussbereich wächst, etwas bewirken.
