Organisationlehre

Ein Informationsprozess ist eine Folge von Verrichtungen an informationellen Objekten.

1. Informationsaufnahme
2. Informationsvorspeicherung
3. Informationsverarbeitung
4. Informationsnachspeicherung
5. Informationsabgabe

Das Prinzip des Management by Exception zeigt sich darin, dass der Vorgesetzte bei kleineren Abweichungen nicht eingreift und seinen Leiter selbst entsccheiden lässt. Nur bei grösseren Abweichungen schaltet er sich ein, etwa indem er die Führungsgrösse (Zielvorgabe) ändert, selbst andere Stellengrössen austauscht, wenn dieser sich nachhaltig als ungeeignet erwiesen hat.

Die Aufbau- und Ablaufbeziehung

- Aufgaben
- Aufgabenträger
- Sachmittel
- Informationen

Der MA ist flexibler

Alles ist noch im Fluss. Es soll auf jeden Fall anders werden. Wegen fehlender Zeit konnte bisher noch keine Lösung erarbeitet werden. 

Die Organisation (Struktur) muss sich an einer vorhandenen Strategie (Grundsatzentscheidungen über wichtige Erfolgsfaktoren) orientieren. Die Struktur folgt der Strategie. Strategie = die richtigen Dinge tun = Effektivität; Struktur = die Dinge richtig machen = Effizienz.

Vorteile: Praxisnahe Lösung, höhere Akzeptanz, schnellere Ergebnisse, weniger Erhebungsaufwand

Nachteile: Bereichsdenken, Bereichsoptimierung ist nicht immer gleich Gesamtoptimum, Tagesgeschäft verdrängt Organisationsarbeit, mehr punktuelle Verbesserung als grundlegende Neuerungen.

Nicht erst warten bis etwas gemacht werden muss, sondern aktiv agierend wirken. Strategische Entscheidungen werden gezielt auf ihre organisatorischen Konsequenzen untersucht, systematische Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten, Vergleich mit den Besten (Brenchmarking).

Projekte sind einmalig, sie haben ein Anfang und ein Ende, es ist risikoreich.

Hohe Bedeutung, übergreifende Wirkung, hoher aufwand, hoher Zeitbedarf. 

Aufgaben wiederholen sich; Aufgaben müssen zwingend in einer bestimmten Weise erledigt werden ( z.B. gesetzliche Vorgaben oder Qualitätsvorgaben); Menschen arbeiten zusammen und müssen koordiniert werden; die Aufgabenerfüllung stellt hohe Anforderungen an die Sicherheit (Casino). Die Aufgabenerfüllung muss nachvollziehbar - etwa von der Revision überprüfbar sein.

Verringerte Anpassungsfähigkeit, verringerte Selbständigkeit, Beeinträchtigung der Motiavtion.

Rahmenentscheidungen, organisatorische Regelungen regelmässig überprüfen, beristete Regelungen (Improvisation) einführen, lernende Unternehmen / Organisationseinheiten. 

Grösse macht inflexibel

Entscheidungen sollten vor Ort gefällt werden

zentrale Koordination bringt zentrale Wasserköpffe hervor

Arbeitsteilung führt zu vielen Schnittstellen. 

Zwischen der Aufgabe und ihrem Aufgabenträger besteht eine Zuordnungsbeziehung, denn eine bestimmte Aufgabe wird einem Aufgabenträger zugewiesen. Menschliche Aufgabenträger (Personal) benötigen meist eine Qualifikation.

Die Aufgabenanalyse (Aufgabengliederung) dient dazu, systematisch und vollständig alle in dem Untersuchungsbereich anfallenden Aufgaben in der notwendigen Gliederungstiefe zu ermitteln.

• Verrichtung, also die eigentliche Handlung, beispielsweise:
  bestellen, montieren, ausliefern
• Objekt, also der Gegenstand der Handlung, beispielsweise:
  Rohstoffe, Erzeugnisse, Märkte
• Phase der Aufgabe, beispielsweise:
  Planung, Realisierung, Kontrolle
• Rang, also ob die Aufgabe angeordnet oder ausgeführt wird, beispielsweise:
  Auftragserteilung als anordnende Aufgabe, Auftragsabwicklung als ausführende Aufgabe
• Zweckbeziehung, also das Ziel der Aufgabe, beispielsweise:
  Fertigung als Kernprozess, Verwaltung als Supportprozess

• Objekt (Woran wird etwas getan?), beispielsweise Urlaubsantrag prüfen, Dienstreiseantrag prüfen

oder nach der

• Verrichtung (Was wird an einem bestimmten Objekt getan?), beispielsweise Urlaubsantrag erstellen, Urlaubsantrag weiterleiten, Urlaubsantrag genehmigen.

• Und-Gliederung (additiv), das heißt alle Teil-/Unteraufgaben müssen erfüllt werden, um eine Aufgabe zu erfüllen,
• Oder-Gliederung (alternativ), das heißt die Teil-/Unteraufgaben stellen verschiedene Alternativen dar, durch die die Aufgabe erfüllt werden kann.

Die Bedürfnisbefriedigung verliert  elementar an Bedeutung. Es müssen weitere bewegende Gründe hinzukommen.

Die Leistungsfähigkeit zum Beispiel durch entsprechende Ausbildung muss ebenso gegeben sein wie ein klares Verständnis darüber, was von ihm erwartet wird (Aufgabe bzw. Auftrag)

Informatinen sind zweckbezogene (nützliche) Nachrichten, die für den Empfänger Neuigkeitswert haben. 

Redundanz ist der Teil einer Nachricht, der für den Empfänger keinen unmittelbaren Zweckbezug und / oder Neuigkeitswert hat (nicht nützlich ist).

Aufbauorganisation ist die dauerhaft wirksame Regelung eines statischen Beziehungszusammenhangs, in dem Stellen gebildet, Stellen durch Weisungs- und sonstige Kommunikationsbeziehungen verknüpft, Informationen und Sachmittel bereitgestellt werden.

Prozessorganisation ist die dauerhaft wirksame Regelung eines dynamischen Zusammenhangs, in dem logische Beziehungen festgelegt werden.

Stellen sind Zusammenfassungen von Aufgaben, die quantitativ und qualitativ von einer gedachten oder von einer konkreten Person bewältigt werden können.

Personalbemessung ist die Ermittlung des quantitativen Personalbedarfs auf der Basis bekannter oder prognostizierter mengenmässiger, zeitlicher und fachlicher Anforderungen. Dabei wird eine bestimmte Stundenleistung pro Jahr als verfügbare Kapazität einer Stelle zugrunde gelegt.

Orientiert sich an den typischen Qualifikationen von Menschen (Leistungsmerkmalen von Sachmitteln) und nicht an konkreten Personen.

Jeder Stelleninhaber muss die Kompetenzen erhalten, die er benötigt umd die Aufgaben zu erfüllen. Die Verantwortlichkeit eines Mitarbeiters soll nicht weiter reichen als seine Kompetenzen, d.h. er kann nur für Sachverhalte zur Rechenschaft gezogen werden, die im Rahmen seiner Aufgaben liegen und für die er entsprechende Kompetenzen besitzt- es sei denn, er würde seine Befugnisse überschreiten.

- Spezialisierung der Mitarbeitenden
- Einsatz spezieller Sachmittel lohnt sich
- einheitliche Aufgabenerfüllung
- leichtere Ausbildung
- gleichmässige Auslastung

- Monotonie der Arbeit
- einseitige Belastung
- Störanfälligkeit (Stellvertretung)

- Verkauf Produkt A, B, C

Beim Job Enrichment werden Mitarbeitern weitere Aufgaben zugewiesen. Dabei besteht aber ein wesentlicher Unterschied zum Job Enlargement: Beim Job Enrichment erfordern die zusätzlichen Aufgaben ein höheres Maß an Verantwortung.