Aufgaben aus Grundlagenprüfungen

Kernprodukt 

Formal3es Produkt 

Erweitertes Produkt

Das Kernprodukt beantwortet die Frage "Was wird eigentlich gekauft". In diesem Sinne ist das Produkt die Antwort auf das Bedürfnis des Marktes oder es ist die Lösung eines Problems. Man spreicht hier auch vom Grundnutzen. Das Kernprodukt ist in der Regel ein Standartinstrument. 

bsp Uhr: Die Uhrzeit kann gelesen werden

Das formale Produkt ist die sichtbare Darstellung des Produktes oder auch die unmittelbare Hülle. Man ordnet dem formalen Produkt bis zu fünf Instrumente zu. Diese können viel zur Kaufentscheidung beitragen. Sie sind teilweise als Standartinstrumente und teilweise als dominante Instrumente einzusetzen.

Bsp. Uhr: Die Uhr kann auch als Accessoire getragen werden

Das erweiterte Produkt umfasst alle zusätzlichen Leistungen die mit dem Produkt mit angeboten und geliefert werden. Es sind dies alle Dienstleistungen, die man etwas pauschal als Service bezeichnet. Hier spricht man auch vom ZUSATZNUTZEN. Diese Instrumente gewinnen immerimmer mehr an Bedeutung weil die Produkte sich immer weniger unterscheidenVielfach wird der Kaufentscheidheute in diesem Bereich getroffen. Die Ausgestaltung dieser Instrumente lässt hohe Freiheitsgrade offen, sie eignen sich in der Regel für den Einsatz als dominante Instrumente. wichtig ist die Erkenntnis, dass auf modernen Märkten kaum mehr ein Produkt ohne Zusatznutzen oder Dienstleistung abgesetzt werden kann. Vielfach fällt sogar der endgültige Kaufentscheid zu gunsten eines Produktes erst auf der Ebene der mit angebotenen oder erbrachten zusätzlichen Leistungen 

Bsp Uhr: Wenn die Uhr nicht mehr funktioniert, hat man zwei Jahre Garantie

Schutzfunktion

Gebrauchsfunktion 

Informationsfunktion

Identifikationsfunktion

Instruktionsfunktion

Handlingsfunktion

Das Packgut muss geschützt werden gegen Schläge, Druck, Sturtz, Licht, Verdunstung, Aromaverlust, Diebstahl, Schädlinge, Alterszersetzung Witterung ect

Zusätzliche Möglichkeiten die eine Verpackung bieten kann, wie zum Beispeil die Dosierungsfunktion mittels eines Deckels

Die Verpackung muss oder soll informieren über die Bezeichnung des Packgutes, Menge, Gewicht, Dimension, Inhalt, Preis, Zusammensetzung, Verfallsdatum, Altersangabe, EAN - Code ect

Die Identifikationsfunktion schützt das Produkt vor Verwechslung mit Konkurenzprodukten

Dabei geht es unm die Anweisungen bezüglich Handhabung, Behandlungsvorschriften, Gesetzesvorschriften wenn nötig

durch die Verpackung wird die leichtere Verwaltung und Überwachung des Produktes ermöglicht wird

Material

Form

Farbe

Text 

Bilder 

Logo

Sind Produkte welche den Markennamen trägt. Beschreibung muss korrekt sein.

Die Herstellermarke beinhaltet Markenartikel oder Dienstleistungsmarken und stammt von einem handelsunabhängigen Hersteller, welcher sein Angebot direkte oder indirekten an seine Kundschaft verkauft.

Eigenmarken sind auch Handelsmarken. Wie die Handelsmarken gehören auch die Eigenmarken dem Handel. Der Handel produziert Eigenmarken in eigenen Produktionsstätten oder lässt diese bei fremden Produzenten produzieren. Produziert der Handel seine Marke in eigenen Produktionsstätten wird oft von Eigenmarken gesprochen. Produziert der Handel seine Marke in fremden Produktionsstätten spricht man eher von Handelsmarken.

Handelsmarken sind Marken, welche rechtlich dem Handel gehören und durch den Handel in eigenen oder fremden Produktionsbetrieben gefertigt werden.

Die Recyclingphase zeigt auf, was mit dem Absatz und dem Gewinn geschieht wenn Produkte kostenpflichtig entsorgt werden müssen.

Rabatte 

Zahlungsbedingungen 

Lieferbedingungen 

Kreditbedingungen

Skonto

Zeitbezogene Rabatte - Jahresrabatte, Saisonrabatt, Jubiläumsrabatt, Frühbucherrabatte

Umsatzbezogene Rabatte - Mengenrabatte, Skonto, Punkterabatt, Wiederverkäuferrabatt

Sachbezogene Rabatte - Treurabatt, Funktionsrabatt, Positionsrabatt

Personalrabatt 

Journalistenrabatt

Verkaufsförderung - am POS oder POP 

Werbung - überall

VF - kurzfristig, taktisch

Werbung - langfristig, strategisch

VF - operativ, taktisch

Werbung - indirekt

VF - Aussendienst, Handel, Konsumenten, ext. Beeinflusser

Werbung - Konsumenten

VF - Absatzförderung

Werbung - Information, Motivation 

VF - intensiv, direkt

Werbung - indirekt auf Distanz 

VF - situationsbezogen, produktebezogen

Werbung - Firmen, Marken, Produkteinformantionen 

VF - kurzfristig

Werbung - langfristig, imagefördernd

VF - kurzfristig wirksame Idee, nicht permanent

Werbung - langfristige Idee, vielfältig multiplizierbar

VF - direkt

Werbung - Massenkommunikation durch allgemeine Inhalte

Akquisition - Hereinholen der Aufträge

Goodwill - Beratung und Betreuung von bestehenden und potenziellen Kunden

Lieferung - Produkte & Merchendisingmaterial an Kunden bringen

Auftragsabwicklung -  Klare und speditive Abwicklung der Kundenaufträge

Absatzförderung - Unterstützung der Abverkaus in Anlehnung an die Verkaufsförderungsmassnahmen

Information - Vermittlung von Informationen und Nachrichten

Reklamation - Korrekte und kulante Erledigung von Reklamationen 

Kundennähe - Kundennähe aufbauen durch Schaffung von persönlichen Beziehungen zum Kunden

Laden

Schalterverkauf

Automat 

Selbstbedienung 

Telefon

Fahrverkauf

Teletext 

Internet