marketing
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Fichier Détails
| Cartes-fiches | 28 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Marketing |
| Niveau | Université |
| Crée / Actualisé | 21.07.2020 / 26.07.2020 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20200721_marketing
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| Intégrer |
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marketingkonzept (entwurf, welcher sich an leitidee & bestimmten zielen orientiert)
marketingstrategie (weg zum ziel)
marketingplan (ausgestaltung marketinginstrumente, definierung vorgehen im markt anhand aktivitäten)
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-konzept (an leitidee & zielen orientierter entwurf)
-strategie (weg zum ziel)
-plan (ausgestaltung marketinginstrumente, definierung vorgehen im markt anhand aktiviäten)
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marketingkonzept
1. situationsanalyse + analyseinstrumente (einsetzung marktforschung, marketinggesicht, kennzahlen, swot,..)
2. definition marketingziele (quantitative & qualitative marketingziele, mittel 3- langfristig 5 jahre)
3. definition zielgruppe (demo-&psychografisch, verhaltensbezogen,..)
4. festlegung marketingstrategie (wie ziele erreichen, mit welchem ansatz & welchen mitteln teilmärkte bearbeiten)
5. planung & ausgestaltung marketingmassnahmen (4p, definition operative massnahmen & mittel für erreichung strategie & definierte ziele, zusammenspiel dieser massnahmen = marketingmix)
6. festlegen marketingbudget
7. bereitstellung marketinginfrastruktur (geld, personal,.., aufbau marketingorganisation inkl. führungsinstrumente)
8. kontrolle marketingkonzept (definition instrumente für überprüfung / steuerung zielerreichung)
marktforschung (beschaffen der infos für marktrelevante entscheidungen)
ziele: trends & marktbedürfnisse rechtzeitig erkennen, marktpotenzial ermitteln, riskiken minimieren, massnahmen bestimmen & kontrollieren,..
gründe: steigender konkurrenzdruck, gesättigte märkte, kurze produktlebenszyklen
grenzen: nicht verstehen der sprache, jugendliche wegen festnetz, laune vor weihnachten etc.
marktforschungsmethoden
-schriftlich (4%, nicht genau, wer ausgefüllt?)
-facetoface (25%, beste aber teuer)
-telefonisch (46%)
-online (25%, keine lust mehr nach paar fragen)
marktforschungsphasen
1. ausgangslage (problembeschreibung)
2. marktforschungsziele (infolücken schliessen)
3. marktforschungsstratege (methode, auswahlverfahren, anzahl probanden, termine, kosten, kontrolle)
4. marktforschungsrealisation (durchführung mafo)
5. umsetzen ergebnisse (rückschlüsse aus resultaten aufbereiten)
marktforschungsmethoden
-sekundärforschung + günstig, daten schnell verfügbar, häufig trends ersichtlich, - nicht problembezogen, veraltet, nicht vergleichbar
quantitative mafo (umfrageforschung)
-geschlossene frage -> ja, nein, zahl,..
-mind 1000 antworten
-auswertung meist grafisch dargestellt
-bezahlbar (ca. 20'000.-)
qualitative mafo (motivforschung, psychologische mafo)
-meinungen/beweggründe rausfinden
-offene fragen
-kleine stichproben, teuer, zeitaufwendig
-befrager psychologisch geschult
befragungsarten
siehe bild
auswahlverfahren
siehe bild
sonderformen(verfahren)
-omnibus (gleiche fragen, verschiedene auftraggeber)
-ad-hoc (zb gut wenn teuer -> wird aufgeteilt, verschiedene auftraggeber einer branche schliessen sich zusammen)
-panel (gleiche personen werden in regelmässigen zeitabständen mit gleichen fragen & gleicher methode befragt. baby-&technologiepanel läuft in ch, problem=atypisches konsumverhalten da unüblich hohe produktkenntniss, panelsterblichkeit bedeutet auswechseln probanden zb aufgrund heirat,..)
-delphi (auf hohem ausbildungsniveau zu speziellen themen, zb mehrere professoren)
marktforschungsbriefing
siehe bild
budget mafo
siehe bild
marketingziele
-taktische ziele (0-6 Monate, Erhöhung Umsatz mit Aktion, Ausweitung Adressstamm mit Wettbewerb,..)
-strategische ziele (3-5 jahre, verbesserung image, steigerung ma, veränderung positionierung firma)
-operative ziele (0-3 jahre, erhöhung bekanntheitsgrad, erhöhung numerische distribution)
marketingziele
-ökonomisch (quantitativ/wirtschaftlich,messbar mit datenbank des unternehmens, umsatz, absatz, kundenbesuche, ma, anzahl neukunden, anzahl reklamationen,..)
-vorökononisch (qualitativ, überprüfbar mit mafo, bekanntheitsgrad gestützt: kennen sie kaffi steiner?, ungestützt: welches kaffi in rappi kennen sie?, kundenzufriedenheit, markentreue, image, wissen,..)
marktsegment
menschen, die nach gleichen kriterien zu gruppe zusammengefasst werden
teilmarkt
gruppierung von produkten
sgf (strategische geschäftsfelder, am markt orientiert)
sge (strategische geschäftseinheit, am eigenen unternehmen orientiert)
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marketingstrategien nach kühn
-profilierungsstrategie (hochpreisstrategie), man will produkt über usp (unique / emotional selling proposition, effektiver produktvorteil, selten, immer mehr esp), uap (unique advertising proposition, werbevorteil, weisser als weiss,..sollte konkurrenz nicht übernehmen bsp. weihnachtssong migros/coop) oder ucp (unique communication proposition, wie uap) klar von konkurrenz abheben.
-me-too-strategie (mittelpreisstrategie, nachahmerstrategie): ausgabe wenig geld für forschungszwecke, genügend gute markenprodukte auf markt zum kopieren, name auch extra ähnlich wie zb swatch, m-watch,..
-aggressive preisstrategie (tiefpreisstrategie): aldi, lidl
-marktsegmentierungsstrategie
marketinginstrumente
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push-pull-relation (optimale ist abhängig von produkttyp, kundenerfahrungen, länge distributionskanal,..)
-push-strategie (angebotsdruck): wird eingesetzt wenn produkt oder DL zukünftigem konsumenten unbekanmt ist & nutzen präsentiert werden soll, versucht kunden mit rabatt, etc. zu erstmaligem gebrauch anzuregen, werbungsversand
-pull-strategie: ausrichten angebot auf kundenbedürfnisse, dass kunde den nicht gestillten wunsch empfindet & marktleistung nachfragt
-> mix der beiden ist erfolgsversprechend, zb 40% pushmassnahmen für bearbeitung handel, 60% pullmassnahmen für bearbeitung endkunde
dominanz-standard-modell
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produktpolitik
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produktlebenszyklus
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aufgaben / ziele werbung
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aida / zielinhalte
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werbekonzept
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