bwl

marktkapazität: mögliche max. menge einer bestimmten marktleistung in bestimmtem zeitraum im relevanten markt

marktpotenzial: möglicher gesamter umsatz / absatz aller anbieter in bestimmtem zeitraum im relevanten markt

marktvolumen: effektiv realisierter umsatz / absatz

marksättigungsgrad: % des mv am mp in bestimmten zeitraum im relevanten markt

marktanteil: % umsatz / absatz-anteil von anbieter x am mv in bestimmtem zeitraum im relevanten markt

(relativer ma: im verhältnis zu grösstem konkurrent)

marktgerichtetes denken & handeln; rausfinden mit marktforschung was leute wollen & mittels marketing-mix-instrumenten diese produkte erstellen

primärdaten (direkt an quelle, tests, befragungen, aussagekraft hoch, methode teuer)

sekundärdaten (von int. & ext. datenbeständen, günstig aber eingeschränkte aussagekraft)

angebotspolitik (produkt-mix)

konditionenpolitik (preis-mix)

distributionspolitik

kommunikationspolitik

integriertes: marketing gleich wichtig wie andere, alle stellen mit kundenkontakt stehen unter einer führung

nicht integriert: doppelspurigkeiten, widersprüchlichkeit für kunde, viele stellen haben kontakt mit kunden

produktionsorientierung (günstig & effizient), produktorientierung (bestes), mitte 20jhd verkaufsorientierung (sättigung - käufermarkt - aggressive verkaufsmethode), kundenorientierung, konkurrenzorientierung,..

aktionen sind wichtig, viele kleine kunden darum zwischenhandel wichtig, keine beziehung zu kunde, ver- & gebrauchsgüter

komplexe preisverhandlung, handel nicht so bedeutend da direktvertrieb, wenig grosse (firmen)kunden, gute langjährige intensive kundenbeziehung

kundenbeziehung ist wichtig, kein zwischenhandel, qualitätsforschung & persönliche erfahrungen wichtig

kundengruppe mit ähnlichen bedürfnissen oder ähnlichem kundenverhalten

konsumverhalten: urlaub, wohnung, essen

demografisch: alter, geschlecht

geografisch: gebiet, sprache

sozialpsychologisch: lebensstil, kontaktfreudigkeit,

produkte & DL 

analyse

zielsetzung (quantitativ & qualitativ)

strategien (preisstrategie, wettbewerbsstrategie,..)

marketingmix (instrumente & massnahmen)

budget

realisation (massnahme & umsetzung)

kontrolle

beeinflussen unternehmerische tätigkeit (gesellschaft, natur, technologie, wirtschaft)

setzen rahmenbedingungen oder stellen ressourcen bereit (konkurrenz, lieferanten, staat, öffentlichkeit & ngo) und sind von unternehmerischer wertschöpfung betroffen (kapitalgeber, kunden, ma)

austauschbeziehungen, um die sich unternehmen bemühen muss (ressourcen, normen&werte, anliegen&interessen)

vielzahl von aufgaben, die in vorgegebener abfolge zu erledigen sind (managementprozesse, geschäftsprozesse, unterstützungsprozesse)

mit denen kann unternehmen bessere ergebnisse erzielen (strategie, strukturen, kultur)

erneuerung & optimierung

-normative orientierungsprozesse (leitbild, vision, unternehmenskultur)

-strategische entwicklungsprozesse (fusion,erweiterung produkte,..?)

-operative führungsprozesse (personal, aufgaben,..)

-kundenprozesse

-prozesse leistungserstellung

-prozesse leistungsinmovation (optimieren?)

-personalmanagement

-bildungsmanagement

-informationsmanagement

-kommunikationsmanagement

-risikomanagement

-infrastrukturmanagement

-rechtsaufgabenmanagement

berücksichtigung interessen aller anspruchsgruppen (ext shareholder sind teil davon)

-gewinnmaximierung im vordergrund

-besitzer des unternehmens

1. ausgangslage (problemerkennung,-analyse,-beurteilung)

2. ziele (smart)

3. massnahmen definieren

4. mittel einsetzen

5. realisierung (massnahmen realisieren & konsequentes zeitmanagement)

6. kontrolle

p=planung (definition ziele und dafür benötigte massnahmen&mittel)

e=entscheidung (prios setzen)

a=aufgabenübertragung (hohe überzeugungskraft, gute art & weise der erteilung, w-fragen, wann & wem, begründet)

k=kontrolle (besser, je konkreter & überprüfbarer ziele formuliert sind)

s= specifics, konrekt

m=messbar

a=achievable, realistischerweise erreichbar

r=result-oriented, ergebnisorientiert

t=termingebunden

unterscheidung

1.formalziele (übergeordnete ziele erfolg betreffend = produktivität, wirtschaftlichkeit, gewinn/rentabilität)

& 2. sachzielen (unternehmerische tätigkeiten betreffend = leistungsziele, finanzziele, soziale ziele)

-über-, zwischen-, unterziele

-strategische (umsatz), operative (projekte), taktische (vertragsunterzeichnung) ziele

-lang-, mittel-. kurzfristige ziele

- normative ebene (festlegung langfr. ziele, auseinandersetzung mit regeln&normen, bsp zukünftiger marktanteil / geschäftsbereich)

strategische ebene (bestimmung handlungsbedarf 3-5 jahre, ausrichtung unternehmen im hinblick auf bedürfnisse anspruchsgruppen & veränderungen umwelt)

-operative ebene (planung aktivitäten für 2-3 jahre, bsp. businessplan)

gesamtheit der von mitarbeitenden gemeinsam getragene überzeugungen, normen, verhaltensmuster

vision: nach innen, prägnant, nicht unbedingt schriftlich

leitbild: nach innen & aussen, detaillierter, schriftlich, beginnt mit vision

aufzeigung einflussfaktoren, welche wettbewerb in branche bestimmen (potenzielle mitbewerber, kunden, ersatzprodukte, zulieferer)

-stars = stark wachsender markt, hoher ma, intensiv investieren, gewinne möglich wenn markt nicht mehr wächst

-cashcows = ma hoch, wachstumschancen gering, kostenvorteile nutzen, abschöpfungsstrategie

-question marks = nachwuchsprodukte, können gut sowie schlecht sein

-dogs (probleme) = niedriger ma, desinvestitionsstrategie

-marktdurchdringung: bestehend p in bestehend m

-marktentwicklung: bestehende p in neuen m

-produktentwicklung: neue p in bestehenden m

-diversifikation: neue p in neue m