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Fichier Détails
| Cartes-fiches | 32 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Gestion d'entreprise |
| Niveau | Université |
| Crée / Actualisé | 03.10.2019 / 04.10.2019 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20191003_prozessmanagement
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| Intégrer |
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Definieren Sie:
Change-Management
Change-Management ist die geplante, gesteuerte und kontrolliertet Veränderung in den Prozessen, Strukturen und in der Kultur eines Unternehmens.
Voraussetzungen für das Change-Management?
7Phasenmodell zur Kompetenz?
Beschreibe die 5S?
Selektieren
Gegenstände und Materialen im Arbeitsumfeld welche nicht gebraucht werden, werden entsorgt.
Systematisieren
Verbliebene Teile werden beschriftet geordnet und die Aufbewahrungsorte werden auch beschriftet. Alles an seinem Platz. Alles wird einfach gefunden
Säubern
Arbeitsplatz säubern Mängel der Ware erkennen und beseitigen. Qualität und Zuverlässigkeit priorisieren.
Standardisieren
Die Ordnung wird zum Standard erklärt. Checklisten und Reguläre Wartungen werden umgesetzt
Selbstdisziplin
MA machen mit und es wird zur Unternehmenskuktur
Vorteile des 5S-Modelles?
-erhöht die Reproduzierbarkeit von Prozessen
-fördert die Sicherheit am Arbeitsplatz
-erhöht die Produktivität am Arbeitsplatz
-erhöht die Motivation der Mitarbeiter
Definition des 5S-Modelles?
Dient zur Reduzierung von Verschwendung und ist ein Teil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).
Alle Aspekte des Organisationswürfels?
(Prozesse bewerten Checkliste einsetzen)
Beziehungen
-Aufbau
-Ablauf
Elemente
-Aufgabe
-Aufgabenträger
-Sachmittel
-Information
Dimension
-Zeit
-Raum
-Menge
Change-Management? Drei phasen
Definition von Lean-Management?
Schlanke Unternehmensführung und flache Hierarchien.
Unternehmerische Prozesse und Strukturen werden so weit als möglich optimiert, damit sich die Mitarbeitenden auf die wesentlichen Arbeiten konzentrieren können
Lean Management Verschwendung kann sich in folgenden Bereichen zeigen?
- Überproduktion
- Wartezeiten im Produktionsablauf
- Herstellung überflüssiger Produktteile
- Erbringung unnötiger Dienstleistungen
- Mehrfachtransporte
Wozu dient das TCT?
Total Cycle Time Methode
Optimierung der Geschäftsprozesse
(Fokus auf die Reduktion der Prozess-Zykluszeit)
Fallbezogen verschiedene Barrieren erkennen.
Sachbarrieren?
Prozessbarrieren?
Kulturbarrieren?
Sachbarrieren
Fehlende: Teile, Material, Infos
Prozessbarrieren
-Doppelarbeiten, komplexe Abläufe, Wartezeiten
Kulturbarrieren
-unklare Ziele, wechselnde Prios, Probleme bei Zusammenarbeit, mangelnde Kundenorientierung
Hierarchiediagramm verstehen.
Linien richtig setzten
Titel : Bsp Prozesshierarchiediagramm von ….
Titel: Auftragsabwicklun
Definition von
Effektivität?
Effizienz?
Effektivität
Effektivität bedeutet, dass die richtigen Dinge gemacht werden. (richtiges Produkt)
Effizienz?
Effizienz bedeutet, dass die Dinge richtig gemacht werden. (hochwertiges Produkt)
Zweck des Spaghetti-Diagrammes?
Aufzeigen von Verschwendung durch zurückgelegte Wege.
PDCA Zyklus zeichnen?
Alternative zu Six Sigma?
DMIC-Zyklus
Operationalisieren?
Messbar machen
Wichtige Rollen im Prozesscontrolling?
• Prozessverantwortlicher (Prozessmanager)
• Prozesszirkel (Prozessteam-Mitglieder)
• Zentrales Controlling
Aufgaben:
Prozessverantwortlicher (Prozessmanager)
Verantwortlich für die Steuerung seines Prozesses Koordiniert alle am Prozess beteiligten Organisationseinheiten
Aufgaben:
• Prozesskennzahlen und –ziele planen und periodisch überprüfen
• Prozessziele mit direkt Beteiligten besprechen
• Messgrössen und –verfahren entwickeln und einführen
Aufgabe:
Prozesszirkel (Prozessteam-Mitglieder)
Im Prozesszirkel sind 5-10 MA aller am betreffenden Prozess beteiligten Organisationseinheiten vertreten. Prozessdaten und Schwachstellen werden in periodischen Sitzungen gemeinsam diskutiert.
Aufgaben:
• Entscheidung über die vom Prozessmanager vorgelegten Vorschläge
• Permanente Überwachung der Kenngrössen und Analyse der Zielabweichungen
• Bewertung von Verbesserungsvorschlägen
Aufgaben:
Zentrales Controlling
Unterstützung der Prozessverantwortlichen
Aufgaben:
• Bereitstellung der Controlling-Instrumente
• Abstimmung der Führungsgrössen verschiedener Prozesse
• Mittelfristige Planung
Aufgabenbereich des QM?
SIGSIGMA Stuffe 6 ?
von eimilion produzierte shrube 3.4 usshuss
Wie wird die Termintreue gemessen ?
Gesamte Lieferung: 100 Pakete
95Pünktliche Lieferung
100 Lieferungen x100
Termintreue : 95%
Ist Modellierung?
Vor/Nachteile ?
Bestehenden Prozess neu modellieren
Vorteil:
- Einfacheres Verständnis für die zusammenhänge
- Voraussetzung für eine Geschäftsprozessoptimierung
- Gute Grundlage um Schwachstellen zu analysieren
- Kann als Basis für die Soll Modellierung dienen
Nachteil:
- Hemmt die Kreativität der MA
- Je nach Detailierungsgrad sehr aufwändig
- Kann das Arbeitsklima Stören
Wozu dient sie Soll Modellierung?
Dient zur effektivitäts und effizients steigerung
Soll Modellierung?
Interne Ziele?
Steigerung der Prozesseffizienz
Soll Modellierung?
Externe Ziele?
Steigerung der Prozesseffektivität
Kenngrössen Zeit?
- Durchlaufzeit
- Bearbeitungszeit
- Liegezeit
- Termintreue
- Einarbeitungszeit
Kenngrössen Kosten?
- Personalressourcen
- IT Systeme und Raum
- Kosten für Nichtqualität
Kenngrössen Qualität?
- Kundenzufriedenheit
- Reklamationsquote
- Ausschussrate
- Anzahl Prüfungen
