Prozessmanagement

Messbar machen

• Prozessverantwortlicher (Prozessmanager)

• Prozesszirkel (Prozessteam-Mitglieder)

• Zentrales Controlling

Verantwortlich für die Steuerung seines Prozesses Koordiniert alle am Prozess beteiligten Organisationseinheiten

 Aufgaben:

• Prozesskennzahlen und –ziele planen und periodisch     überprüfen

• Prozessziele mit direkt Beteiligten besprechen

• Messgrössen und –verfahren entwickeln und einführen

Im Prozesszirkel sind 5-10 MA aller am betreffenden Prozess beteiligten Organisationseinheiten vertreten. Prozessdaten und Schwachstellen werden in periodischen Sitzungen gemeinsam diskutiert.

Aufgaben:

• Entscheidung über die vom Prozessmanager vorgelegten Vorschläge

• Permanente Überwachung der Kenngrössen und Analyse der Zielabweichungen

• Bewertung von Verbesserungsvorschlägen

Unterstützung der Prozessverantwortlichen

 Aufgaben:

• Bereitstellung der Controlling-Instrumente

• Abstimmung der Führungsgrössen verschiedener Prozesse

• Mittelfristige Planung

von eimilion produzierte shrube 3.4 usshuss

Gesamte Lieferung: 100 Pakete

95Pünktliche Lieferung

100 Lieferungen                   x100

Termintreue : 95%

Bestehenden Prozess neu modellieren

Vorteil:

• Einfacheres Verständnis für die zusammenhänge
• Voraussetzung für eine Geschäftsprozessoptimierung
• Gute Grundlage um Schwachstellen zu analysieren
• Kann als Basis für die Soll Modellierung dienen

Nachteil:

• Hemmt die Kreativität der MA
• Je nach Detailierungsgrad sehr aufwändig
• Kann das Arbeitsklima Stören

Dient zur effektivitäts und effizients steigerung

Steigerung der Prozesseffizienz

Steigerung der Prozesseffektivität

• Durchlaufzeit
• Bearbeitungszeit
• Liegezeit
• Termintreue
• Einarbeitungszeit

• Personalressourcen
• IT Systeme und Raum
• Kosten für Nichtqualität

• Kundenzufriedenheit
• Reklamationsquote
• Ausschussrate
• Anzahl Prüfungen

Selektieren
Gegenstände und Materialen im Arbeitsumfeld welche nicht gebraucht werden, werden entsorgt.

Systematisieren

Verbliebene Teile werden beschriftet geordnet und die Aufbewahrungsorte werden auch beschriftet. Alles an seinem Platz. Alles wird einfach gefunden

Säubern

Arbeitsplatz säubern Mängel der Ware erkennen und beseitigen. Qualität und Zuverlässigkeit priorisieren.

Standardisieren

Die Ordnung wird zum Standard erklärt. Checklisten und Reguläre Wartungen werden umgesetzt

Selbstdisziplin

MA machen mit und es wird zur Unternehmenskuktur

-erhöht die Reproduzierbarkeit von Prozessen

-fördert die Sicherheit am Arbeitsplatz

-erhöht die Produktivität am Arbeitsplatz

-erhöht die Motivation der Mitarbeiter

Dient zur Reduzierung von Verschwendung und ist ein Teil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).

Beziehungen

-Aufbau

-Ablauf

Elemente

-Aufgabe

-Aufgabenträger

-Sachmittel

-Information

Dimension

-Zeit

-Raum

-Menge

Schlanke Unternehmensführung und flache Hierarchien.

Unternehmerische Prozesse und Strukturen werden so weit als möglich optimiert, damit sich die Mitarbeitenden auf die wesentlichen Arbeiten konzentrieren können

- Überproduktion

- Wartezeiten im Produktionsablauf

- Herstellung überflüssiger Produktteile

- Erbringung unnötiger Dienstleistungen

- Mehrfachtransporte

Optimierung der Geschäftsprozesse

(Fokus auf die Reduktion der Prozess-Zykluszeit)

Sachbarrieren

Fehlende: Teile, Material, Infos

Prozessbarrieren

-Doppelarbeiten, komplexe Abläufe, Wartezeiten

Kulturbarrieren

-unklare Ziele, wechselnde Prios, Probleme bei Zusammenarbeit, mangelnde Kundenorientierung

Linien richtig setzten

Titel : Bsp Prozesshierarchiediagramm von ….

Titel: Auftragsabwicklun

Effektivität

Effektivität bedeutet, dass die richtigen Dinge gemacht werden. (richtiges Produkt)

Effizienz?

Effizienz bedeutet, dass die Dinge richtig gemacht werden. (hochwertiges Produkt)

Aufzeigen von Verschwendung durch zurückgelegte Wege.