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FaGe NHB Kommuikation

Band A / Kapitel 5 / Grundlagen / Kommunikation

Band A / Kapitel 5 / Grundlagen / Kommunikation

16
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Flashcards 16
Students 19
Language Deutsch
Category Care
Level Vocational School
Created / Updated 13.05.2019 / 19.11.2024
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Eine Definition von Kommunikation

Kommunikation ist der Austausch oder die Übertragung von Information zwischen zwei oder mehreren Individuen.

Nebst der verbalen Ebene (Worte Sätze Texte) gibt es noch zwei weitere, um welche handelt es sich?

  • Paraverbale Ebene (Aussprache, Lautstärke, Tonfall, Atmung, Stimmlage, Rhytmus
  • Nonverbale Ebene (Körperhaltung, Gestik, Mimik, allg. Erscheinung, Bewegung im Raum, Augenkontakt)

Wie läuft die Einwegkommunikation ab?

Sender: Gedanke -> Übersetzen -> Mitteilen -> Empfänger: Empfangen -> Übersetzen -> Interpretieren -> Gedanke

Wie funktioniert das Zweiweg-Kommunikationsmodel?

Empfangen -> Übersetzen -> Interpretieren -> Gedanke -> Übersetzen -> Miteilen / Empfangen -> Übersetzen -> Interpretieren -> Gedanke -> Übersetzen -> Mitteilen ->

Worin ist die Zweiwegkommunikation der Einwegkommunikation klar Überlegen?

Durch die Rückkoppelung kann überprüft werden ob Gedanken verstanden werden.

Sie ermöglicht einen Prozess.

Was versteht man unter Metakommunikation?

Die Kommunikation über die Kommunikation, im Sine einer Verständigung über Form und Inhalt einer Mitteilung.

Beispiel:    Ich meinte mit diesem Ausdruck......

                   Sollte ich sie damit verletzt haben so tut mir dies Leid.....

                   Ich sagte dies in Unkenntniss...

Von wem ist der Satz "Man kann nicht nicht Kommunizieren" und auf was basiert seine Kommunikationstheorie?

Von Paul Watzlawick, "Man kann nicht nicht kommunizieren ist das erste Axiom von 5 seiner Kommunikationstheorie.

Welches sind die vier anderen Axiome der Kommunikationstheorie von Paul Watzlawick?

  • Axiom 2: Der Beziehungsaspekt definiert den Inhaltsaspekt der Kommunikation
  • Axiom 3: Jede Aktion ist auch eine Reaktion
  • Axiom 4: Jede Kommunikation ist sowohl Begrifflich wie Ausdruckshaft
  • Axiom 5: Kommunikationsabläufe sind symmetrisch oder komplementär.

Welches sind die vier Seiten des Kommunikationsquadrat nach Friedmann Schulz von Thun?

  • Sachebene
  • Appellebene
  • Beziehungsebene
  • Selbstkungabeebene

Fünf allgemeine Kommunikationsregeln

  1. Zum allgemeinen Verständniss soll nur eine Person gleichzeitig reden
  2. Zuhören und Ausreden lassen
  3. Sich selbst vertreten "Wir" oder "Man" vermeiden
  4. Verallgemeinerungen Vermeiden
  5. Wenn möglich Ich-Botschaften senden.

Was heisst Feedback?

Rückmeldung, einer Person wird mitgeteilt, wie ihr Verhalten wahrgenommen verstanden und erlebt wird.

Welche postitiven Wirkungen hat Feedback?

  • Verstärkt positive Verhaltensweisen
  • Korrigiert Verhaltensweisen, macht auf Dinge Aufmerksam welche dem Empfänger vielleicht nicht bewusst waren.
  • Klärt Beziehungen

Nenne vier positive Charakteristiken eines Feedback.

  • Beschreibend nicht bewertend
  • Konkret nicht allgemein
  • Angemessen nicht verletzend
  • Brauchbar und Fair
  • Erbeten nicht Aufgezwungen
  • Zur rechten Zeit
  • Überprüfbar
  • Ach positive Wahrnehmungen beschreiben

Nenne drei aktive Qualitäten des aktiven Zuhörens?

  • Sich ins Gegenüber einfühlen, durch des anderen Augen sehen
  • Mitdenken
  • Volle Aufmerksamkeit und Interesse entgegenbringen

Nenne die vier verbalen Techniken des aktiven Zuhörens

  • Paraphrasieren
  • Verbalisieren
  • Nachfragen
  • Zusammenfassen

Definiere Wahrnehmung und Beobachtung

  • Wahrnehmen ist das  unbewusste, allgemeine Aufnehmenen von Reizen.
  • Beobachten ist bewusst selektives Aufnehmen und verarbeiten von Reizen.

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